1、
如果發生快遞糾紛，消費者可以向消費者協會投訴，也可以直接向人民法院提起訴訟。
2.法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條，
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
中華人民共和國民事訴訟法
第119條，起訴條件
起訴必須符合以下條件:
(壹)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
(二)有明確的被告；
(三)有具體的請求、事實和理由；
(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍，由被訴人民法院管轄。
第二，
避免快遞糾紛的方法有哪些？
快遞屬於高風險行業。快遞公司壹般采用標準運單，並在運單背面打印標準條款，限制貨物丟失的賠償責任。壹般情況下，比較規範的快遞公司會在運單正面明確提示閱讀背面條款，並註明簽字視為同意格式條款。所以，除非格式條款確實存在明顯不公平，否則在發送方簽字後，對雙方生效。
因此，快遞運輸貨物時應註意以下幾點:
第壹，壹定要選擇規範的快遞公司。盡量選擇信譽好、服務好、操作規範、證照齊全的快遞公司。寄遞前最好查看快遞公司的營業執照，同時約定好可能出現的意外的解決方案，避免事後不必要的糾紛。
二是詳細填寫快遞單，註明貨物價值。與快遞公司簽訂規範的快遞合同、運輸合同、委托合同，盡可能明確雙方的權利義務和違約責任。
第三，要仔細檢查托運單是否全面清晰，包括名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、提貨方式、收貨人、聯系方式等。註意運單背面的條款，清楚填寫運單，尤其是托運的貨物名稱和數量。這是發生糾紛和申請賠償時非常重要的證據。有些消費者只是在運單上簡單填寫“貨物”，卻無法證明裏面的東西是什麽，也就失去了獲得合理賠償的機會。
四是快遞前保價。如果快遞是重要或易損壞的物品，壹定要選擇保價，並填寫“等額保價合同”，明確違約責任。壹般情況下，消費者繳納的保額費用為65438+消費者申報保額的0%至3%，建議消費者不要因小失大。支付較低金額的保額費用，相當於多了壹份“保險”。
第五，壹定要事前簽字，保護自己的權益。在寄遞貴重物品時，消費者應及時與收件人溝通，提醒對方在收貨時記得驗貨後再簽收。壹旦發現商品有問題，要在收集好索賠證據的前提下，及時向有關部門反映。當面打開包裝，驗貨後再簽收。如果發現貨物丟失，盡量和快遞員書面確認損失，保存好證據。
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