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網絡遊戲消費者權益保護守則

法律解析:該標準規定了網絡遊戲消費者的權利、經營單位的經營義務、違法行為的發現和處理、未成年人的保護、消費和退款、糾紛的處理等。本標準適用於中華人民共和國境內網絡遊戲經營單位的經營活動及其他與經營相關的活動。2術語和定義下列術語和定義適用於本文件。2.1網絡遊戲由軟件程序和信息數據組成。通過互聯網、移動通信網絡等信息網絡提供的遊戲產品和服務,主要包括以客戶端、網頁瀏覽器、雲遊戲平臺等終端形式運行的網絡遊戲,以及通過信息網絡向公眾提供的單機遊戲。其他終端是指手機、個人數字處理器、聯網遊戲機以及接入信息網絡的各類信息設備。

法律依據:《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條經營者有下列行為之壹的,可以認定為欺詐:銷售的商品摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰和停止銷售的商品;提供商品或者服務故意使用不合格計量器具或者破壞計量器具準確度的;不提供或者不按照約定提供商品或者服務,騙取消費者價款或者費用的;不以真實名稱和標記提供商品或者服務;以虛假的或者使人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;進行虛假的或者引人誤解的現場說明和演示;通過虛構交易、虛假投標量、虛假評論或雇傭他人等手段進行欺騙性銷售誘導;以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格銷售商品或者服務;以虛假的“有獎銷售”、“還本”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務;謊稱正品銷售“加工品”、“殘次品”、“不合格品”等商品;誇大或者隱瞞與消費者有重大利害關系的數量、質量、性能等信息,誤導消費者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。

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