12319是城建服務熱線，是建設部和信息產業部確定的全國建築業公益性服務專用電話號碼，覆蓋公交、供水、燃氣、供熱、建築市場等。
主要功能
服務範圍涵蓋建設系統內供水、市政、供氣、排水防洪、房地產開發經營、園林綠化、城市交通、市容環衛、建材行業管理、城管監察等7個相關職能部門的多種行業。
主要職能:接受行業投訴、咨詢、建議和維修服務。
1.水務包括:防洪、河道、排水、供水方面的投訴、咨詢、建議和維修。
2.交通類包括:對公共交通、出租車、軌道交通、土地管理(長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場、機動車駕駛員培訓)的投訴、咨詢、建議和報修。
3.不動產包括:建設用地、集體土地、房地產開發、房地產評估、房地產測繪、房地產經紀、不動產產權、商品房預售、存量房出售、住房租賃市場、公房租賃管理、廉租房扶貧、房屋維修、小區管理、業委會工作、維修基金、違法建設、房改、舊房改造、房屋拆遷、私房、退休。
4.市政事務包括:高速公路、市政道路、城市道路、橋梁及其附屬設施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管道施工、市政工地、燃氣行業的投訴、咨詢、建議和報修。
5.市容環境衛生方面包括:關於市容環境衛生的投訴、建議、咨詢和修復，全市景觀照明和戶外廣告，生活垃圾和特定汙染物，機動車輛清洗保潔，市容環境衛生配套設施，水域和特定區域。
6.綠化包括對綠化養護管理、公園管理、損壞綠化、綠化施工的投訴、咨詢和建議。
7.建材行業管理包括:對建築市場各方，包括業主、勘察、設計、施工、監理等單位的管理，對上海市建材企業、工程勘察、工程設計企業資質申請、增設、升級的行政審批；施工現場的安全文明施工；施工現場建築材料管理的投訴、咨詢和建議。
如發現違法建築，可向市城建局下屬的城建管理監察支隊或當地房屋土地管理局、規劃局舉報。舉報電話為12319。
違法建築主要包括:
(1)未經申請或批準，未取得建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證而建設的建築物；
(2)擅自改變建設工程規劃許可證規定修建的建築物；
(三)擅自改變使用性質修建的建築物；
(四)臨時建築建設期滿後未拆除成為永久性建築的建築；
(五)偽造有關材料騙取主管部門許可建造的建築物。
法律依據:《中華人民共和國道路交通安全法》。
第八十八條道路交通安全違法行為的處罰包括:警告、罰款、吊扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。
第八十九條行人、乘車人、非機動車駕駛人違反道路交通安全法律、法規關於道路交通的規定的，處警告或者五元以上五十元以下罰款；非機動車駕駛人拒絕接受罰款的，可以扣留其非機動車。
第九十條機動車駕駛人違反道路交通安全法律、法規關於道路交通的規定的，處警告或者二十元以上二百元以下罰款。本法另有規定的，依照其規定處罰。