4S店在接到媒體電話時，仍保持強硬態度反駁涉嫌違規收取續保押金，最終在輿論和廠家的壓迫下得以解決。
邊先生在安徽亳州東風本田4s店買車後，因不想在店內續保，找到店拿回續保押金，但店拒絕退還車主1000元的續保押金。無奈之下，車主找到浙江無線電城之聲求助。
(主持人第壹次協商視頻)
電臺主持人邊先生接到車主投訴後，於5月14前往安徽亳州東風本田4s店。但對於主持人的反饋，該店銷售人員的回答比較敷衍，主持人再次聯系了4S店的銷售經理。
然而，4S店的銷售經理對相關投訴態度非常強硬。甚至在主持人提出相關法律規定時，銷售經理也拒不承認收取續保押金是違法的，甚至還反駁了主持人的指責。
主持人:“妳覺得收取續保押金合理合法嗎？”
李經理:“對。”
主持人:“妳知道商務部發布的《新車銷售管理辦法》嗎？14條明確規定銷售企業不得征收此續保保證金？”
李經理:“不知道。”
主持人:“那妳現在知道了。這錢是要退的。”
李經理:“妳看著辦吧。妳是誰？”
根據《汽車銷售管理新規》第十四條規定，供應商、經銷商不得將汽車零部件、用品、金融、保險、救援等產品的供應商、售後服務者限定為消費者。
由於店仍然認為收取店主邊先生的續租押金是合理的，因此未能與店主順利協商。為此，電臺主持人會將與4S店銷售經理的談判過程反饋給東風本田廠家。在廠家發出訂單後，安徽亳州東風本田4s店將1000元的續保押金退還給車主邊先生。事件曝光後，4S店客服也對此事進行了回應，表示相關涉事人員已經離職。
對於該視頻中主持人的做法，也引發了網上的熱議，獲得了不少網友的好評。當然也有網友認為“主持人的態度是不是有點偏激？”
針對部分網友對主持人的態度，該電臺主持人張小北在微博中表示，以後在節目中會盡量控制自己的情緒。
另外，有汽車媒體人‘袁啟聰’評論說，主持人邏輯清晰，觀點明確，沒有問題。這不是咄咄逼人，而是理直氣壯。
對於主持人的行為，通過媒體施壓幫助消費者得到回應也是值得稱道的。畢竟消費者在遇到壹些“店小二欺負”的時候往往屬於弱勢群體，導致消費者的合法利益受損。
當然，對於汽車廠商和經銷商來說，也應該表現出應有的服務態度，合法合理的解決消費者的問題，保證行業的成熟發展。
其實續保押金是很多4s店都會收取的費用，主要是為了限制客戶在未來壹年內繼續通過4S店和指定的保險公司投保而設置的，也是4S店和客戶在購車時所謂“協議”的壹部分。收取續保押金是違法的，但卻成了銷售行業的“行規”，也是此次事件中4s店“不合理”的主要原因。
值得註意的是，通過此次全國關註的事件，市場監管部門後續可能會有所動作，短期內會對續存等壹些所謂的“規定”進行清理。
5月17日晚，東風本田亳州東源4S店就“收取續保押金”及“工作人員態度不當”事件做出回應:押金已退還給客戶，並向客戶及媒體道歉，個別涉事工作人員已被辭退。
車主們對此事怎麽看？
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