"
遵守
"
是必須的)
2010
年
12
月球
15
數字
- 2011
年
12
月球
22
數字
沒什麽，
壹份比僅僅接受培訓更容易的工作。
由於我沒有在天府酒店工作的經驗，
值班
我必須接受壹系列的培訓，才能掌握必要的服務知識和專業技能。
但是，
我從沒想過我是
每天上班很輕松。這壹周，我感受最深的是
"
遵守
"
兩個字。
每天的培訓班都讓我想起在大學學生會期間的經歷。
"
遵守
"
兩個字，現在，我問這個。
我自己。
必須服從上級領導安排的任何事情。
以我的身份，我是壹名實習生。
是田
博物館裏級別最低的員工之壹，
"
遵守
"
是我至少要做的；從天府酒店的角度來看，
在中國的國有企業中，
"
遵守
"
也是必須的；就服務業而言，
"
遵守
"
不僅僅是員工自己需要。
質量，
接受天府酒店認可的是員工。
"
自上而下標準化
"
訓練中重要的壹步。
壹個。
這幾天，我還是覺得好像在學校上課。主管經常對我們強調紀律。是的，我同意，俊。
團隊精神是我們整個天府酒店所缺乏的。
我要求我服從我的上級，
從而促進自我意識。
素質的培養；
我也怕在培訓班上漏掉什麽知識。
我發現我從來沒有這麽認真過，
仔細的
通過。說真的，我也有我的自卑。總覺得自己比別人差不了多少。
但是為了和我比較
& lt/b & gt；大學生暑期實習報告&；調查報告顯示，金融專業、法律專業、土木工程專業、機電專業
我有壹些缺點。也許，我的學歷比他們高，但是我的工作
我比他們經驗少，
陌生的環境；也許吧，
我的理論知識過不了，
而是天府酒店的知識延伸
還有廣闊的延伸空間。
我的實踐能力不強，
我的經驗不夠；
可能
……
許多人在別人眼裏是有價值的。
我會認為我還有很大的提升空間。
我承認我是壹個完美主義者，所以，
我不
我會認為我現在是最好的。
我仍然保持警惕，
壹定要謙虛；
鞭策自己，
不斷進步。
而第壹件事就是服從！沒有服從，我甚至可能會失去學習的機會。
練習周三(出納的工作職責)
2011
年
01
月球
五
數字
- 2011
年
01
月球
20
數字
我思考了我的身份，我的事業，我的公司。我是收銀員，我是天府酒店的服務員，
我是收銀員，我是天府酒店的會員，
我是天府酒店的會員。我的路充滿陽光和衣服。
商業之路。
我清楚地記得，
當我戰戰兢兢的趕到天府酒店面試的時候，已經是
"
在人群中搜了他幾千次
"
入口，灰塵
漫梯，通往人力資源部
"
九曲十三丸
"
讓我如履薄冰；當然，我從來沒有忘記，金。
進入大樓後，
所有員工的制服、
優秀的年輕員工，敬業的工作態度，
鏗鏘、響亮、持久
技術術語，以及光潔的員工食堂、
會議室，
辦公室等。
多麽小的東西讓我突然擁有了巨大的所有權？
感覺的句子
"
員工，
公司最有價值的資產
"
員工在食堂聚會的照片透露出的壹個又壹個喜悅。
……
讓
我知道，
我在天府酒店沐浴陽光；
我很欣賞天府酒店前臺的熱情。
我很享受天府酒店給我的壹切。
服務。
當我得知我是天府酒店的會員時，我就打了* * *。
我知道，在天府酒店，我享受的不僅僅是。
待遇，我在學習的氛圍中工作，同事之間暢所欲言，互相關心。就像雞尾酒壹樣
"
龍舌蘭日出
"
，在
當太陽即將出來的時候，它發出耀眼的光芒，給予生命熱量，使它生長茁壯。
作為前臺的收銀員，
我的工作職責，
就是為客戶提供咨詢和禮儀服務；
為顧客提供結賬服裝
服務轉型；防止現金操作和損失；營業前的準備；清潔和整理收銀操作區；為改變做好準備。
使用黃金。
給客人帶來標準化的服務，讓客人有休閑的體驗。
我壹直把它傳遞給我的客人
有了陽光信息，我服務的標準化就是天府酒店標準化的縮影，客人看到的是企業文化。
我的
"
微笑
"
、
"
自信
"
、
"
幸福的
"
正在給客人送去陽光。
——"
為您服務是我的榮幸；請
接受，也請以陽光的心態享受我的服務。
"
這正是我實習的目標。
我會利用在這裏工作的時間，
向我的客戶傳遞陽光的信息，
讓
它的樂趣；讓我的道路布滿陽光的痕跡，
即使長滿荊棘，荊棘也會在陽光下被愛撫。
平；當每壹天都充滿愛時，它就是
"
溫暖的
"
。路上遇到我的人，會得到我傳遞的陽光。
在吸收和傳輸的過程中，
我也在制造陽光，
那是我自己的陽光，
在我去服務的路上
為個性化的客戶提供我獨特的陽光服務。
練習第四周(努力再努力)
2011
年
01
月球
30
數字
- 2011
年
02
月球
09
數字
這兩個月我最大的體會就是凡事謹慎。
不要因為事情簡單就掉以輕心。
也懂。
我們的現狀並不理想，
應該有危機感
人們常說，社會和校園是兩個完全不同的世界。
當時我還不明白有什麽區別。經過這次親身經歷，我才真正明白其中的區別。
當我第壹次來到這個新環境時，
真的很難受，每天工作，
我真的覺得很累，很無聊。能
隨著時間的推移，
我想如果我們想適應這個社會，
必須克服許多困難，
試壹試。
試圖改變自己，
這樣他們才能融入這個殘酷的社會。
而我慢慢發現，其實收銀工作並不是。
好無聊。
每當我想起這件事，
我不斷鼓勵自己在這裏工作，學習相關知識。
每天都是。
主人帶著我，
正因為如此，我很快就進入了收銀員的角色。
同時發現要學的知識太多了。
害怕
& lt/b & gt；& lt/b & gt；我自己學不會，
但是慢慢地，
我認為只要我們記住壹些重要的知識，
並經常回顧，
常規操作，
把理論知識和實際工作很好地結合起來，
其實也不是太難。
雖然開始實用了。
有時候會有壹些錯誤，
但是師傅的悉心教導讓我慢慢改正了這些不正確的操作和壹些錯誤。
誤解。
在大師的悉心指導下，
我學到了很多知識，
例如信用卡識別和防偽，
客戶使用不同的信用額度。
卡應該如何操作，
人民幣的識別和防偽，會員卡的作用，還有壹些關於退房子的相關知識都遇到了不好的
客戶應該如何應對？遇到問題後怎麽辦，等等。其實我覺得我想學的遠不是這些。
我要學的知識太多了，心裏有點焦慮。我感覺我離它很遠。
在外人看來，
收銀員的工作很簡單，就是結算客戶開房的賬。事實上，雖然對於客戶來說，
結帳服務是出納員的基本工作。
但這不是收銀員工作的全部，
妳不能簡單地把出納工作等同於
結賬工作。
這是因為，
顧客走進天府酒店，
妳聯系的第壹個員工可能是收銀員。
結賬的時候，
與收銀員直接聯系，
收銀員的壹舉壹動，
言談舉止都代表著天府酒店的形象。
所以收銀員
員工的素質和對顧客的服務非常重要。
天府酒店也很重視這壹點。
從我來到這裏的第壹天起，
企業本質
沈河天府酒店員工行為規範等壹系列制度深深印在我的腦海裏。
主人告訴我，
去做
壹個著名的出納，
掌握出納技能很重要，
但是對客戶的服務態度和自身素質也很重。
想要。
"
您好
"
歡迎下次再來
"
這些基本的禮貌用語是必不可少的。
我們以前花的每壹分錢都來之不易，
都是父母用血汗錢賺來的。
我們未來要走的路
非常長，
學校給我們安排了這個機會，讓我們早點發現自己的缺陷。
認識到缺點，我們應該盡快去做。
糾正壹下，如果我們安於現狀，等待我們的就是被社會淘汰。我會在未來豐富我的人生經歷，
使自己的工作和個人能力在以後再上壹個新臺階。
011
年
02
月球
12
數字
- 2011
年
03
月球
01
數字
三
1月1日正式入職天府酒店，成為前臺收銀員。我的職位是前臺收銀員。從
12
月初面試後，
我壹直在等待這壹天的到來，這意味著我的人生開始進入另壹個轉折點，我開始半正式的進入社會。
當我開始工作的時候，我不再只是壹個學生，只知道要學習；更多的，我開始接觸生活的壓力和工作的挑戰。我很勇敢
我願意接受這個挑戰，我喜歡充實的生活。
這周是我在天府酒店的第壹周。經過幾天的考察，我感覺天府大酒店是壹家私營企業，內部
經營
相當大地
標準化和嚴謹性給了我很大的歸屬感；人力資源部的培訓也不錯，
食品和飲料
該部的培訓很好，
客房
和前臺培訓。
壹切都很好。培訓內容相當豐富，讓我受益匪淺。這幾天給我印象最深的是天府酒店完美的員工。
工人的待遇，在董藝主席慶祝新年的講話中。事實上，我當時被董藝的演講所震撼，董藝有著堅實的個人管理。
科學的基礎知識，雄辯地把他的經驗傳授給我們，字字鏗鏘，讓我不得不佩服。董藝是我的榜樣。和金融
還記得步虎主管對賬目的講解，讓我很沖動的買了壹套軟件來練習。
剛到這裏時，我按部就班，不敢出錯。經過幾個月的時間，我逐漸對天府酒店有了初步的了解。但是，這個
只是壹個出發，更多的考驗、挑戰和機遇在前面。