1000多元壹晚的星空帳篷斷水斷電，床單枕套浴巾全部不換。所謂的“豪華B&B”的實際墻壁已經破裂...前段時間，壹個以“網絡名人B&B亂象測評”為主題的視頻揭開了B&B行業的種種亂象，引起了很多人的尖叫。有人評論說“就我個人經驗而言，網上吹噓的B&B十有八九不靠譜”，還有人留言說“我寧願相信酒店，也不相信B&B”。
視頻揭示了B&B亂象的冰山壹角，* * *之聲反映了大眾對於B&B區亂象的“長久煎熬”，在過去，精品民宿是人們擁抱詩意和遠方的重要載體。以更具魅力的設計和更實實在在的文化體驗，定制化、個性化的精品B&B從傳統酒店的PK中脫穎而出，成為眾多遊客的心頭好。以中國最著名的民宿發源地和聚集地浙江莫幹山為例。這裏的民宿有的充滿田園氣息，有的帶著歐洲口音，有的主打親子度假，有的熱愛設計美學，有的強調靜心修身。日出雖不差，但不是“壹千零壹夜壹景”；雖然有漂亮的“皮囊”，但更註重有趣的“靈魂”，這讓莫幹山的很多精品民宿迅速“出圈”，其吸引力和感染力甚至超越了景區本身。
然而，隨著B&B站在風口浪尖上，爭議不斷。正如任何野蠻生長的行業必然伴隨著各種亂象壹樣，B&B也不例外。中國旅遊與B&B發展協會統計報告顯示，2020年，國內B&B房屋總量突破300萬套，較2019年增長25%。其中，農村B&B住宅總量達到38萬套，同比增長90%。數量的快速增加和標準、監管的相對缺失，導致民宿質量良莠不齊。甚至很多標榜精品的民宿也存在很多問題。壹些所謂的精品民宿往往要上千元，甚至遠超當地知名五星級酒店的價格。訂餐平臺上展示的照片看起來很漂亮很時尚，但與現實相差甚遠。無論是硬件還是軟裝都極其粗糙廉價，照片“作弊”。“皮囊”讓遊客大失所望，想象中讓遊客享受當地美食、體驗當地生活、感受當地文化的服務“靈魂”根本不存在。
想象壹下，當壹個遊客高價訂了壹個房間，他滿心歡喜，期待這家酒店成為他旅行的亮點。當他真正走進酒店的時候，發現壹切都只是“美好”，實際情況卻是“失意”。可想而知，當亮點變成低谷的時候，妳有多失落。此行必然不愉快。帶著這樣的心情看當地的風景，再美的風景也會蒙上壹層灰。這樣，壹個“表裏不壹”的“精品”民宿，大大降低了目的地的聲譽。
有網友說得好:這個時代，認為“反正不回頭客，可以騙壹個”無疑是找死。的確，在這個互聯網盛行的時代，負面信息壹旦曝光，就會通過互聯網平臺迅速傳播和放大，負面口碑的效果是無法估量的。人民主人千萬不要認為是“騙”，先騙遊客就好；相關部門的監管“顯微鏡”絕不能缺位。要知道，旅遊市場從來都是遊客用腳投票的市場。民宿和旅遊行業要想長期健康發展，必須摒棄“壹錘子買賣”的思維。只有好的口碑才能贏得更多的遊客，才能讓市場真正繁榮起來。
告別野蠻生長的開業模式，擁有良好的口碑，需要相關部門對酒店的基本標準進行規範和監管，如衛生消毒、消防措施等。人和東道主需要以本土化的思維更加專註於核心，紮根於原有的本土基礎，從分享生活態度的角度更加關註遊客的感受、文化、體驗和滿意度，提供與價格相當的服務，更好地滿足遊客對品質旅遊和品質生活的需求。
只有這樣，B&B才能在大浪淘沙的過程中生存下來，B&B產業才能對旅遊市場產生正向激勵，旅遊市場才能真正“美”起來。
(作者:陳辰)