“因為辭職的經濟補償問題，我和公司發生了糾紛。聽朋友說可以在網上處理勞動爭議。我抱著試試看的心態通過網上調解仲裁服務平臺提交了調解申請，很快就接到了調解員的電話，仔細詢問。第二天調解員通過遠程視頻審判系統進行了在線調解，第三天我就拿到了經濟賠償！”曾在廣州海珠區壹家裝修公司工作的李先生，成為廣東打造智慧調解仲裁系統解決勞動爭議的受益者。和李先生壹樣，來自某律師事務所的律師張先生也感受到了便捷服務。因為需要經常出差，他代理的勞動仲裁案件可以通過網上申請、遠程審理、網上簽名、電子送達等方式完成，真正感受到了調解仲裁智能化服務的高效和便捷。
及時有效的權益保障是廣大勞動者獲得更充實、更有保障、更可持續的幸福感和安全感的重要保障。民生就是民心。廣東調解仲裁創新“互聯網加調解仲裁”思維，全面打造線上線下便民服務，積極拓寬當事人維權渠道，降低勞動者維權成本，不斷提升勞動爭議處理質量和效率，讓當事人在每壹個案件中都感受到公平正義。勞動人事爭議網上服務平臺、遠程視頻審理、異步審理、程序性仲裁文書網上制作和送達等新功能在集中的廣東省人力資源和社會保障綜合信息系統正式上線運行。
網上立案，讓受理渠道更暢通。
廣東省“勞動人事爭議調解仲裁”模塊上線後，當事人可通過手機微信人臉識別在線申請調解、仲裁和仲裁審核確認，實現指尖上的維權。新推出的在線調解和仲裁服務平臺提供PC端在線服務。實名認證後，當事人可以在線申請，使當事人上傳更大文件、提供更多證據、享受更多服務成為現實。除了網上申請調解仲裁，當事人還可以查詢辦案進度，體驗各種輔助功能，包括加班費計算器、年假計算器、經濟補償金計算器、工傷待遇計算器等功能，解決了當事人的很多計算問題。
網上審理，讓仲裁服務更便捷
充分借鑒互聯網法院的先進設計理念和技術，依托區塊鏈、語音識別、電子簽名等新技術，建立具有錄音、視聽留存、在線質證、在線簽名、電子送達等功能的遠程視頻審判平臺。只需壹部手機或壹臺電腦即可參與在線審理，打破了地域限制，實現了從傳統的“面對面”到“屏幕對屏幕”的轉變。廣州等地“異步試用”模式的推廣和新推出的“異步試用”功能，打破了時間和空間的限制。雙方當事人可以通過互聯網參與異步審理，在線完成舉證和質證。仲裁員可以提前總結爭議焦點，提高仲裁效率。同時，當事人可以準備問答，充分保障當事人的權益。在異步庭審中，機器人全程自動引導提問，支持自動生成筆錄，將異步轉為視頻庭審。審判過程安全、可靠、便捷、高效。“異步審理”讓壹個仲裁員同時辦理多個案件成為現實，讓當事人少跑腿甚至零跑腿成為現實。
網上流轉讓辦案效率更高。
探索互聯網時代仲裁辦案新模式，推進立案、審批、結案、立案等案件網上辦理，引入電子印章等新技術，通過辦案信息系統自動生成並電子化送達程序性仲裁文書。推進仲裁與法院審判信息對接，積極探索“仲裁-審判對接”新模式，逐步實現審判信息共享。此外，同步推出了仲裁法律法規、裁決文書、典型案例、說理文書等知識收集和查詢功能，方便辦案人員及時收集、匯總、編目和查詢辦案中常用的文書資料。