在經濟全球化和科學技術飛速發展的今天，企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭。能否擁有壹支數量適中、結構合理、素質過硬的員工隊伍，將成為企業生存和發展的最終決定性因素。著名的學習型組織理論的創始人彼得？盛基表示，企業要想在這種變革中保持持久的競爭優勢，就應該通過構建互動學習系統，努力打造學習型企業。這對國民經濟的排頭兵供電企業尤為重要。因此，建立學習型組織是我們在新經濟環境下與時俱進的必然選擇。
倡導知識型員工創建學習型企業很重要，但知識型員工的發展需要對原有的觀念進行大的改變，包括管理層在內的部分員工會受此影響。企業需要良好的溝通來解決這些沖突，同時良好的溝通應該是企業文化的重要組成部分，在企業的所有活動中占據關鍵地位。
壹、“壹體化”管理模式的機遇和挑戰
按照“完善、規範、鞏固、提高”的總體要求，F供電局提出了“壹體化”的發展思路。“壹體化”的實施，要求各級堅持全市供電系統壹盤棋，徹底打破“畫地為牢”的思想，站在全系統的角度思考、處理和解決問題，真正實現全市供電系統統壹發展戰略、統壹管理、統壹工作、統壹技術標準、統壹工作流程規範。積極推行“大電網、大成本、大營銷、大物流、大培訓”的集約化管理模式，以“標準化、高效化”為原則，對全局人力資源、財務營銷、物資采購、工程招投標、信息化建設等實施統壹規範管理，著手全面梳理修訂局方各項規章制度和管理流程，進壹步強化目標管理和績效考核。
按照上述戰略思路，F供電局將迎來壹個全新的發展機遇。管理上統壹思想、統壹決策、統壹方向，避免各自為政、走彎路的情況；在資源方面，有利於集中有限的資源，充分發揮資源的優化配置；人才方面，實現統壹調配和培養，有利於核心文化的建設和執行力的提升；從組織結構方面，邏輯上，企業結構趨於扁平化，有利於提高管理效率。
然而，在實現“壹體化”戰略的過程中可能會出現壹些問題。第壹，對這種管理策略的整體理解可能並不透徹。每個人都有壹個固定的思維定勢，尤其是在壟斷性國企。許多管理者和員工都有壹種安於現狀、對變革沒有多大熱情的心態，這阻礙了他們對新的管理戰略的理解。二是因為壹體化管理需要統壹的管理流程，新的流程是否能充分考慮到各個區局的實際情況，可能會有管理思路的沖突。第三，權力收緊會在壹定程度上降低壹些部門的積極性，變成被動管理。其實這些問題都屬於管理溝通的範疇。只要我們充分重視管理溝通，就能有效地實施“整合”戰略。
二、管理溝通的意義和作用
管理溝通簡單的說就是為了達到管理目的而進行的溝通。更準確的定義是管理者與被管理者之間，管理者與管理者之間，被管理者與被管理者之間，即組織成員之間；或組織成員與外部公眾或社會組織之間發送、接收和反饋各種形式、內容和層次的有意義信息的全過程，以及各種組織對這壹過程的設計、策劃、管理和實施的自省。
管理溝通在企業管理實踐中發揮著越來越重要的作用。主要體現在以下幾個方面。第壹，管理溝通貫穿於管理實踐的全過程。只要管理的主體和客體是相對獨立的個體或群體，那麽管理過程的每個環節都會發生管理溝通。沒有管理溝通的存在，管理的整個過程就會支離破碎，無法有效銜接。二、管理溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。企業的三大日常管理工作，即經營管理、財務管理和人力資源管理，都是在沒有管理層溝通的幫助下順利進行的。比如人力資源管理，永遠是人直接管理的。只有良好的管理溝通，才能打開人的智慧和心靈之門，人力資源才能真正為企業所用，發揮其核心資源的巨大經濟力量。第三，管理溝通不僅是企業管理的健康，也是管理創新的沃土和必要途徑；管理溝通也是創造和提升企業精神和企業文化，實現企業管理根本目標的主要途徑和工具。第四，在信息經濟和全球化的背景下，信息的獲取和交流已經成為企業至關重要的事情，因此管理溝通在企業管理實踐中與資本和人力資源壹起占據三個核心和優先的地位。從這個意義上說，現代企業管理就是溝通，溝通的確是現代企業管理的核心、本質和靈魂。
三、如何讓企業的管理溝通更有效
1.充分重視管理溝通，培養溝通意識。
中國人和西方人攀比溝通的意願很差，腦子裏有壹種“多說多錯”的想法，這對企業的管理非常不利。在我們的實際工作中，經常會看到這樣的情況。會上討論時，大家都小心翼翼地發言，有人附和幾句，但會後又大討論，與會上表達的觀點大相徑庭。
為了解決這些問題，我們應該從人們的意識入手，培養良好的溝通氛圍。首先要重視自上而下的溝通，領導要積極倡導。其次，我們應該鼓勵人們發言，尊重那些敢於表達自己意見的人。有壹件事深深觸動了我。在壹次職工代表大會上，公司領導嚴厲批評了某部門提交的關於調整員工福利的意見。措辭非常尷尬。我覺得領導的這種態度會抹殺以後很多正面的意見。
2.扁平化管理溝通組織，提高溝通效率。
F供電局的組織架構壹般包括市局領導、市局各部門、地區局領導、地區局各部門、地區局供電所、供電隊。組織層級相對較多，書面或層層開會傳遞的信息往往無法準確到達最終高管手中。減少層級和組織結構扁平化很難，但在管理溝通過程中，我們可以通過靈活的模式實現溝通意義上的扁平化。比如適當的越級溝通，突破溝通的人為界限，讓溝通的層次變少。目前這項工作正在積極推進，很多會議都試圖讓高管直接參與，讓信息交流和溝通更加有效。雖然會花費更多的管理成本，但正如史在總結宏碁的管理經驗時指出的，他願意付出更多的管理成本來實現更好的信息溝通，因為做正確的事情往往比做正確的事情更重要。
3.豐富溝通方式
整個溝通應該包括更多的溝通方式，從溝通主體的角度增加被管理群體和非管理群體之間的溝通。目前我們存在的溝通問題是部門與團隊之間的溝通。在F供電局可以加強生產工人和非業務部門的溝通，讓大家充分了解各自的工作，以便在以後的工作中給予更多的支持。從交流的手段來說，辯論和對話可以用來促進思想的交流。
4.建立有效的溝通機制
首先應該以雙向溝通為主，因為目前大部分的溝通，包括文件傳遞和會議精神傳遞，都是單向的，是壹種垂直的管理模式。
二是建立合理的績效考核體系，促進管理者重視管理溝通。管理中的有效溝通可以作為管理者業績的評價指標之壹，因為有效溝通比目標管理更重要。回到目標管理，目前我們的企業都會在年初制定年度目標，然後分解下來，分配到各個部門。我們不妨反思壹下自己。我們的目標是否得到了壹致認可，並成為所有員工的工作指南？我們的目標是否受到了管理層、同事或下屬的建設性質疑？我們是否向員工告知了目標的進展，並及時提出了有針對性的建議？員工理解我們對目標的調整嗎？如果答案是否定的，我們需要仔細檢查我們正在進行的目標管理。如果要通過溝通來提高目標管理，關鍵可能是建立壹個標準化的溝通平臺。溝通平臺的作用就是讓所有人在目標管理的過程中有壹個接收信息和表達意見的渠道，從而真正達到同欲。
第三，建立企業管理全過程溝通模式。目前，我們可能只關註向下傳達我們的管理目標這壹部分，而有效的溝通應該貫穿於管理的全過程，從目標的制定，任務的實施計劃，到具體的實施，到最後的結果和結果的評估。只有這樣，所有的企業才能真正發揮知識型員工的力量，充分發揮他們的才能。
第四，加強溝通技巧的訓練。大的溝通機制建立後，溝通的效果取決於人的溝通能力。我們可以聘請專業的培訓機構，從員工進入企業的那壹刻起就培養他們良好的溝通意識和技巧，也可以為現有員工提升溝通能力。
5.把溝通文化作為企業文化建設的重要組成部分。
事實上，溝通文化是企業文化的重要組成部分。我們應該通過企業內部的良好溝通，使企業形成更加透明的管理模式，員工之間、員工與管理層之間不應該有相互猜疑。這是國企企業文化建設的壹個重點。目前大部分國企的管理不夠透明，導致企業很難達到同欲，管理中的交易成本過高。
6.加強對外溝通，提升企業形象。
企業的溝通包括內部溝通和外部溝通。在我們企業，我們做了很大的努力和政府溝通，做得很好。目前需要加強的是企業與客戶的溝通，雖然這方面在逐漸改善。畢竟現代企業更應該以客戶為導向，只有與客戶充分溝通，才能提高服務水平。此外，還要加強與公眾的溝通。供電企業在公眾中的形象壹直不盡如人意。除了客觀原因，我們缺乏與公眾的良好溝通。我們應該利用“整合”的機會，改善後兩方面的溝通，實現我們企業“更多更好的社會責任”的承諾。
為了使企業的管理溝通產生最大效益，企業必須從企業管理發展戰略和全局的高度出發，根據自身的組織結構和管理結構，制定企業的戰略管理溝通模式設計。良好的戰略企業管理溝通模式是企業管理產生高效益不可或缺的工具，也是企業提高執行力的基礎。希望整個企業能夠營造壹個註重管理溝通的良好氛圍，讓企業真正成為學習型企業，讓員工真正發揮知識型員工的作用。