第壹，保護企業客戶資源
企業使用CRM系統後，銷售人員可以將客戶信息輸入系統，銷售人員和管理人員可以方便地查看所有客戶信息。無論是客戶的公司信息，客戶公司的聯系方式，還是客戶的購買需求或特殊要求，都壹目了然。同時還可以進行各種搜索和篩選，快速找到想要的信息。CRM在企業中的應用可以規範信息管理，大大提高工作效率，使企業信息管理更加容易，促進企業信息化發展。
第二，全面記錄與客戶的互動過程。
企業使用CRM系統後，銷售人員每次與客戶的互動都會被記錄在系統中，從而保持與客戶的互動交流，準確了解每個客戶的需求，使銷售人員隨時隨地掌握整個銷售過程，從而為他們提供準確、獨特的服務，為增加業績打下良好的基礎。
第三，規範企業的銷售流程
企業使用CRM系統後，銷售經理可以通過銷售人員的日常排班，查看自己的工作計劃和各項工作的結果，然後進行指導。管理人員還可以在系統中為銷售人員安排工作任務，並可以通過短信提醒銷售人員處理。這些任務完全可以在經理家裏分配，完全不需要和分配任務的銷售人員溝通就可以分配，提高了工作效率，節省了大家的時間。通過查看銷售人員的業務進展和業務跟進，管理人員可以及時發現業務跟進過程中的問題，並立即給予指導，幫助銷售人員更快地達成交易，提高銷售額。
第四，協助企業進行科學決策
使用CRM系統後，企業可以非常方便地對各種數據進行統計分析。CRM全面記錄企業的關鍵數據，通過大數據的分析統計得出規律性的結論，對客戶的規模、行業、交易量、利潤貢獻、服務等進行綜合評估，讓企業的管理者看透整個銷售進度、銷售過程、銷售結果，進而做出最合適的決策。