近兩年來，在移動運營商的積極倡導下，移動行業應用產業鏈的各個環節都圍繞著移動運營商聚集起來，形成了越來越大的合力，行業應用市場拓展的步伐也在逐漸加快。有業內人士認為，對於移動運營商和產業鏈合作夥伴來說，要進壹步加快移動行業應用市場拓展的步伐，必須做好以下工作。★選擇信息需求較為迫切的重點行業進行局部突破。雖然行業應用市場潛力巨大，但需要註意的是，每個行業的用戶由於對信息和通信需求的迫切程度不同，對信息化建設對企業發展的影響理解也不同。拓展行業應用市場，要選擇那些對信息通信需求迫切、信息化建設環境成熟的行業進行局部突破。在局部突破和成功經驗的基礎上，復制到同行業，再推廣到其他行業。近兩年來，從中國移動和中國聯通的行業應用市場發展來看，他們不約而同地選擇了壹些支付能力強、信息化需求迫切的行業先行試點，然後在更大範圍內推廣。去年，中國聯通采取選擇重點行業局部突破的策略，與產業鏈合作夥伴共同開發了證券交易掌上股市、警務工作新警務時空、海上漁民海上通信、道路交通智能交通系統等，並取得了初步成效。在行業應用試點的基礎上，今年中國聯通將把證券、公安、交通、煤礦、醫療、海事、遠洋漁業等急需信息技術和成熟市場的八個行業作為“產業價值鏈聯盟”的首批拓展對象，力爭取得突破性進展。★充分了解行業用戶需求，提供切實可行的解決方案。需要註意的是，對於不同的行業，其管理模式、組織架構、業務流程等。都不壹樣，對信息化的要求也不壹樣。因此，行業應用鏈各方必須充分了解行業用戶的真實需求，並提供有針對性的應用解決方案。比如，對於公安警務應用，除了警務數據通信的實時性、業務功能的擴展性、應用維護的經濟性之外，還必須保證網絡安全的可靠性，因為網絡和信息安全是開發警務應用的重要保障。過去壹些行業應用之所以中途擱淺，壹個重要原因就是沒有充分了解行業客戶的需求，應用解決方案與用戶需求差距較大。為此，中國聯通副總裁尚冰指出，拓展行業應用的關鍵是真正了解行業用戶的需求，解決方案的設計要具有長期性、前瞻性和持續性，能夠持續為行業用戶提供服務。除了與移動系統設備制造商和終端制造商的合作，移動運營商還應充分重視系統集成商和應用開發商在拓展行業應用市場中的作用。因為系統集成商和應用開發商處於行業應用的最前沿，只有更多了解行業特點的系統集成商和應用開發商加入行業應用行業價值鏈，移動行業應用才能持續發展和繁榮。★產業鏈各方應及時溝通信息，充分發揮協同效應，有效拓展行業應用。產業價值鏈各環節之間的信息溝通非常重要。因此，在產業應用價值鏈的各個環節之間要建立相應的溝通機制，及時交流產業應用的技術信息，反饋不同行業的市場狀況，使信息在各個環節之間共享。在此基礎上，充分發揮產業價值鏈各環節的協同效應，著力解決產業應用開發和推廣中遇到的問題。例如，浙江移動在開發短信應用時遇到了以下問題:由於短信系統要與行業用戶、企業(集團)用戶的IT系統相結合，每壹個短信行業應用都需要運營商找相應的SP或系統集成商進行專門開發，這不僅導致短信應用開發周期長、效率低，而且橫向復制難度更大。為此，浙江移動與華為合作推出了具有自主知識產權的“企業信息機”。“企業信息機”具有不同行業短信收發業務的特點，可以方便地接入企業的IT系統，安全可靠，易於推廣。引入“企業信息機”後，對於小型企業或行業，傳統模式下至少兩周才能完成的短信系統建設，通過“企業信息機”可以在三天內完成。這是壹個典型的行業應用產業鏈合作案例。有業內人士認為，移動運營商在拓展行業應用的過程中，應充分發揮倡導、組織、協調和推動的作用，高度重視價值鏈各環節的體現，平衡各方面的利益，使價值鏈真正互動，真正實現參與各方的共贏。此外，運營商還應做好技術標準和業務規範的制定，讓產業合作各方在統壹的標準和規範下開發產業應用，提高市場拓展效率。★協調產業鏈各環節利益，建立成熟穩定的商業合作模式。由於處於市場拓展初期，目前開發行業應用的最大難點在於如何建立更加成熟穩定的產業價值鏈，充分協調產業各方利益，真正形成切實可行的商業合作模式。有業內人士認為，工業應用行業價值鏈的形成，關鍵不在於技術模式，而在於商業模式。設備商、系統集成商、軟件開發商、終端廠商等參與行業應用開發的各方通過合作獲利，最終共贏。需要註意的是，近年來，移動運營商在發展短信等大眾化移動數據業務的過程中，與CP/SP建立了雙贏的業務分成模式，為行業應用商業模式的形成提供了有益的借鑒。但需要註意的是，與短信等海量移動數據業務相比，由於每個行業對信息和通信的需求不同，行業應用的產業鏈更加復雜，這就決定了行業應用的業務合作模式不是簡單模式，而是復雜模式；根據不同的行業應用和合作環節，采取更加靈活的方式，建立各方認可的利益共享模式。目前中國移動和中國聯通已經在這方面做了壹些探索。★開展“壹對壹”營銷，為行業用戶提供“壹站式”服務。對比大眾應用和行業應用，可以看出兩者的目標市場和市場需求是不同的，這就決定了中國聯通拓展兩個市場的方式會有很大的不同。大眾用戶市場主要依靠自有營業廳、合作營業廳、合作連鎖店和經銷商等。，而行業應用則要求運營企業在充分了解行業用戶需求的基礎上，組織“壹對壹”的專業營銷。同時，對於行業用戶，移動運營商要真正做到“壹地受理、全省服務、壹點接入、全網服務”，實行用戶經理派駐制，在業務受理、業務執行、客戶反饋等環節確定服務時限，真正提供全方位“壹站式”服務。行業應用前景雖然移動行業應用已經成為行業熱點，但整體來看，國內移動行業應用還處於起步階段。業內人士認為，今年以來，在中國移動和中國聯通的大力推動下，壹些成熟的行業應用得到了更大範圍的推廣。同時，隨著市場的逐步啟動，更多的行業應用軟件開發商、系統集成商和終端提供商將陸續進入行業應用領域，從而加速行業應用產業鏈和商業模式的形成。未來兩到三年，中國工業應用市場將進入成長期。屆時，隨著重點行業應用市場的進壹步啟動，行業應用產業價值鏈將進壹步優化，業務分成模式將逐步成熟，行業應用市場規模將進壹步擴大。自此，中國工業應用市場將進入穩定發展期。從長遠來看，隨著3G的商用，移動通信網絡的傳輸速率將不斷提高，數據業務的承載能力將不斷增強，移動行業的應用將快速發展。有專家甚至斷言，在未來的某壹天，計算機之間產生的數據流量將超過“人對計算機”和“人對人”產生的流量。顯然，隨著移動行業應用的日益繁榮，我們將步入壹個激動人心的“移動信息社會”。(人民郵電)【相關報道】移動行業應用崛起是大勢所趨(12-17 15:14)
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