大電力客戶，尤其是工商業客戶，是供電企業的主要利潤來源。隨著電力體制改革的深入，售電公司成立後，大電力客戶將是市場競爭的主要對象。如何與大電力客戶建立深度營銷關系，掌控存量市場和增量市場，是供電企業面臨的主要問題。此外，為配合銷售側電力體制改革，搶占市場先機，牢牢把握用電量大客戶的電力市場，通過向客戶提供新產品、新服務，滿足客戶潛在需求，幫助客戶降低成本，與客戶建立深度營銷關系，通過為客戶創造價值，達到占領客戶市場的目的。
二、如何衡量供電營銷的創新
創新工作不是自娛自樂，也不是盲目嘗試。我們只能想辦法提供新的服務和產品或者降低成本。具體來說，在電力營銷中，可以從兩個方面入手:1。為客戶提供新產品和服務，滿足用電量大的客戶的潛在需求。通過實時收集客戶的信息，利用現有的數據采集設備，通過大數據手段進行分析，可以分析出客戶的潛在需求，包括財務需求、市場需求、技術改造需求等。，並通過調動國網平臺內的資源滿足客戶需求，為客戶的生產經營創造價值。2.幫助用電量大的客戶降低成本。壹是幫助客戶降低用電成本，在現有電價標準內優化制定用電策略，降低用電成本；二是幫助客戶降低能源成本，聯合天然氣等其他能源部門，為客戶制定能源使用套餐；三是幫助客戶降低生產成本，利用國家電網平臺的資源，幫助客戶在集中采購、設備選型等方面降低生產成本。
第三，如何挖掘電力客戶的潛在需求
(壹)利用大數據識別電力客戶的需求
在維克多·邁耶、勛伯格和肯尼斯·庫克耶合著的《大數據時代》中寫道，大數據是指所有的數據都被用於分析和處理，而沒有隨機分析(抽樣調查)的捷徑。大數據的4V特征:體量(海量)、速度(高速)、多樣性(多樣性)、價值(價值)。在以往的市場營銷研究中，研究者往往采用抽樣的方式來調查客戶的需求，這種方式獲得的需求抽樣也是層次化、模糊化的，無法準確獲得客戶的實際需求。隨著電子信息技術的不斷進步，特別是大數據技術的深入應用，通過大數據手段精準定位個人客戶的潛在需求成為可能。
(二)供電企業大數據的定義供電企業在與電力客戶建立供電關系後，在電費結算、用電檢查、負荷監控、優質服務等工作中會產生大量的數據，並非所有的數據都是有價值的。我們應該選擇有價值的數據建立數據庫。另外，建立數據庫只是實現大數據的基礎工作。最關鍵的是建立科學有效的計算分析方法，通過“加工”實現數據的“增值”。對供電企業有價值的大數據:1。電力銷售曲線2。負載曲線3。客戶電價數據4。用戶設備信息5。客戶需求信息。客戶投訴信息。
(3)大數據建設能為供電企業解決哪些問題1。電力行業，尤其是電力營銷行業面臨改革。如何在改革中獲得先發優勢，搶占有利位置，是營銷創新要解決的主要問題。建立大數據庫對大數據進行有效處理和分析的目的是為電力營銷指明方向和重點，將有限的人力財力投入到最有效的工作中，掌握客戶資源，讓客戶更方便快捷地完成繳費、查詢等用電服務，提升客戶終端體驗，讓客戶認可供電企業的營銷工作，在客戶心中樹立國家電網的品牌。2.解決電力營銷內部管理問題。開展大數據工作，利用信息技術指導具體營銷工作，調整內部管理界面，可以有效節約供電企業內部管理成本和人力成本，騰出更多的人力物力做相應的營銷管理和營銷服務，改變當前供電企業營銷工作“工作量太大、質量不高”的問題，利用信息技術提升整體營銷管理水平。3.解決電力營銷的發展潛力問題。大數據建立後，可以及時獲取客戶數據，有效分析歷史數據，實現企業與客戶點對點接觸，為未來電力營銷業務拓展和工作創新打下堅實基礎。
四、大數據建設滿足客戶潛在需求。
利用大數據分析區域負荷增長情況，提前合理設置變電站、開閉所、線路電纜等供電設備的容量、間隔數和型號。比如，我們可以掌握壹個成熟住宅區內每戶居民的用電量、負荷分布和負荷增長情況，通過數據分析和數學建模，科學計算整體負荷分布和增長趨勢，結合供電設備設計標準，為新建住宅區供電設施設計提供科學指導，從而精確控制區域負荷平衡。
利用大數據分析工業用戶用電量、負荷分布、時間負荷，分析客戶經濟運行成本，找出工業客戶潛在的技術改造需求，為電能替代、節能減排提供技術改造依據和經濟可行性分析，為供電企業加大供電推廣、電能替代、節能公司技術改造提供精準有效的客戶群體。
利用大數據分析，可以判斷居民和企業客戶的消費能力和側重點，為國家電網公司的壹系列營銷策略和廣告投放重點提供精準的數據支持和幫助。比如壹個家庭，根據每月用電量的不同，可以劃分為不同的消費層次，產品需求也不同。國網商城可以通過有效的廣告投放，有效滿足客戶需求，打開客戶市場；同樣，壹個家庭的負荷增長速度也能反映其消費能力的變化。對於負荷增長快的家庭，可以推薦壹些高端消費品，對於負荷萎縮、負增長的家庭，低質量的耗材更能滿足客戶的需求。五、結語面對電力體制改革，理清思路比盲目實驗更重要。電力營銷的終端是客戶，電力營銷的主要利潤來源是工商業大量用電的客戶。因此，供電企業確實需要夯實營銷基礎工作，滿足客戶潛在需求，為客戶創造價值。給客戶提供好電只是基礎工作，其他售電公司也可以做，這是電力營銷的“買點”；只有通過電力營銷創新，滿足客戶的潛在需求，為客戶創造價值，才能抓住電力營銷的“痛點”。營銷創新有兩種方式:壹種是為顧客提供新的產品和服務；二是降低產品和服務成本。
總之，通過營銷創新，滿足客戶的潛在需求，為客戶創造價值，與客戶建立深度營銷關系，勢必在售電側的電力體制改革中獲得先發優勢，鞏固市場份額。