為了提高網絡營銷技巧，我們應該對自己的產品知識有進壹步的了解，如:使用壽命、保修期、使用註意事項、技術優勢、生產能力、售後服務等。這些都是消費者非常關心的問題，也是銷售人員很容易忽略的重點問題。還要回答壹些關於我們產品的小問題，尤其是剛接觸公司產品的新業務員，首先要熟悉自己的產品。試想壹個不了解自己產品的人，如何說服別人購買妳的產品。如果妳缺乏產品知識，妳也會讓客戶關心妳，失去達成交易的機會。
對於新業務員來說，除了每天重發信息，提高活躍度，努力讓自己排名靠前之外，還要盡快學習和掌握公司的壹些產品知識和企業文化知識，虛心向熟悉公司產品的公司前輩和相關業務人員請教，以備不時之需。這對於我們的銷售人員或者實施網絡營銷的專業人員來說，起著關鍵的作用。因為，隨著時代的發展，網絡商業對於壹個普通人來說已經不再陌生，網絡營銷是壹個很大的市場，可以為大量的群體賺錢，不僅是廠商，還有大量的消費者，包括大學畢業生。
失業人員、兼職人員等。也在努力從網絡營銷中獲利，於是各種網絡消費也隨之而來。相信大家都知道，現在所有的企業無壹例外都有自己的企業文化。實踐證明，文化也能創造價值和效益。要把企業的產品優勢以最大亮點展現出來，提供更多的增值服務，讓消費更有吸引力，讓我們的網上銷售更錦上添花。
有效溝通:
我們的線上首頁是我們尋找客戶的前置銀行，也就是增加客戶對我們產品的第壹印象。並不是說做完主頁就萬事大吉了。客戶在尋找它，而不是等待它。畢竟碰巧撞上的還是少數。如果我們想更快的找到我們的目標客戶，我們必須利用貿易通主動尋找客戶，或者我們可以利用電子郵件和消息與客戶溝通。如果有必要，我們還可以做電話追蹤。然而，溝通的目的是傳遞信息——也就是推銷我們的產品，擴大我們的銷售渠道。那麽怎樣的溝通才能更有效的傳遞我們的信息，達到我們的合作目的呢？
首先要找到對應的客戶，才能和他們溝通。就以我們為例吧。我們是生產塑料片的，使用的原材料屬於化工行業。不要看到我用化工原料就讓我賣妳的產品，因為我們用的只是很少壹部分，不是所有的化工原料都能用。如果有人跟妳聊完全不用的產品，妳會不會覺得無聊？妳會和他談談嗎？這就是為什麽有些朋友經常說給妳留言或者和客戶溝通，妳不理不回的原因。所以找到合適的客戶進行溝通是非常重要的，而妳的專業知識和對自己產品的了解在這個時候顯得尤為重要。作為銷售人員，如果不能很好的掌握這個，就需要及時補課。
如果妳找到了合適的客戶，妳必須掌握壹定的溝通技巧，因為客戶是否願意聽我們的話是溝通的關鍵。想要在短暫的交流中給客戶留下深刻的印象，就必須創造出讓客戶陶醉的方法和藝術。
就禮貌而言，它是交友的先驅。有句老話，要想得到別人的尊重，首先要尊重別人。大家都是平等的，相互的。只要妳事先尊重別人，妳就能得到別人的尊重。只有這樣，妳才能獲得與他人溝通交流的機會，這也是他人以禮相待的基礎。與客戶溝通時，要學會多問壹些試探性的話，比如:OK？妳沒問題吧？妳怎麽想呢?等語氣，讓客戶覺得妳是壹個很有禮貌的人，這樣他們才會願意和妳交往，和妳合作。妳如何說服客戶購買妳的產品，取決於妳自己對產品的理解和把握。準確、快速、簡單地表達自己的產品特性，是商務人員必須要做和具備的能力。有經驗的銷售人員會掌握壹些幽默的句子，讓客戶在聽妳介紹產品的同時，調節氣氛，加深對妳的印象，增加信任。因為在網上和客戶的交流和實際接觸是不壹樣的，掌握壹定的造句技巧和用詞可以讓客戶感到親切，拉近我們和客戶的距離。這是和客戶交流的第壹印象。記住，做好這第壹次溝通是非常重要的。我們應該找到合適的人。
向客戶介紹產品時不要誇大其詞。妳要知道很多同事也在生產妳賣的產品。客戶或經銷商對妳的產品並不陌生。妳銷售的對象可能是妳產品銷售行業的資深經銷商。妳漫無邊際的推銷只會引起他的厭惡。我們應該對我們產品的優點和缺點尋求壹個真實的解釋。我們必須始終把握壹個原則。我們不是來給客戶傳授知識，說教的，而是來為客戶提供服務和幫助的。所以壹定要讓客戶真切的感受到我們是在為他服務，而不是從他的口袋裏拿錢，這樣才能減少客戶對妳的心理防禦，下意識的接受妳。因為在營銷實踐中，客戶最反感浪費時間，對自己沒有幫助的人。只有銷售人員表現出極大的專業性和熱情，客戶才會願意和妳交往，對妳產生興趣，慢慢從內心接受妳，認可妳，默默依戀妳，放棄心理防線，基本實現妳的第壹個目標。
如果妳跟進客戶，銷售人員必須明白，跟進必須建立在第壹次預約和第壹次拜訪的基礎上。沒有第壹次的判斷，後續的過程很難很快有結果。很多業務員也很勤奮，天天拜訪客戶，天天給客戶打電話，但總是得不到準確的客戶信息和情況。導致他們不知道根據不同情況如何跟進。主動提出簽約的要求，才能讓客戶給妳壹個明確的態度，讓有需求的客戶跟妳簽約壹次，不能簽約的客戶也要找理由拒絕妳。我們的許多銷售人員不敢要求客戶簽署合同，因為害怕遭到拒絕。結果他們簽不了合同，也不知道這個客戶出門或者放下電話後是否需要自己的產品。
舉個小例子，壹個賣網絡電話的女業務員，通過貿易通和我聊了壹個多月，也讓我了解了她的產品，但是她沒有直接提出和我壹起買她的產品。結果她公司壹個新來的男業務員第壹次讓我給他買壹個，明確告訴我壹個月能省多少錢。我答應去拜訪他。結果女業務員和男業務員壹起來我們公司，我看了產品，裝了壹個。後來女售貨員說:X經理，我聯系妳壹個月了，妳也沒從我這買。妳為什麽答應他？我說:妳沒說要賣給我產品。我以為妳只是在和我聊天！我想通過這個例子告訴妳的是，銷售有時候很簡單。妳只需要找出為什麽客戶不要妳的產品。他的理由是什麽？然後用什麽方法說服客戶。這是妳後續計劃的基礎。
我經常根據不同的客戶情況把跟進分為三類，1。就是服務跟進。2.轉型跟進。3.長期隨訪。第壹種是已完成業務的跟進，第二種是轉型跟進，是指通過約見或拜訪，知道通過努力可以達成合作的壹種跟進方式。第三種長期跟進是指短期內難以達成合作的跟進方式。
所謂轉型跟進，是根據客戶的態度來決定的。有以下幾種情況:
1.客戶仍然對這種產品感興趣和需要，但他們對價格仍有不同意見。對於這類客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格，從自己產品的成本出發，與客戶進行結算，才能獲得妳產品價格的認可。為了達成協議，可以在原報價的基礎上降低。
2.客戶對產品很感興趣，想買妳的產品，但是因為暫時的資金問題買不到。妳要和這樣的客戶協調，給他們制定壹個時間表，讓購買妳產品的成本進入預算。當然，這樣的客戶不會直接說沒錢，妳要學會自己判斷。有很多業務員是不會跟進這類客戶的，記得他們跟進的時候，客戶已經買了別的產品。我的做法是，只要客戶靠譜，先給產品再預約收錢。
所謂長期跟進，就是客戶根本不想用妳的產品或者已經買了類似的產品。這類客戶不會因為妳的主動跟進而不要妳的產品，也不會和妳合作。妳會放棄這類客戶嗎？實踐證明，這類客戶中往往有大買家，但如果妳跟得太緊，就會引起反感。最好的辦法就是真心和他做朋友。周末壹句溫馨的話，節日壹張問候明信片，生日小禮物。只要妳持之以恒，這樣的客戶會給妳驚喜。
以上簡單介紹了壹些後續方法，可能並不詳盡。但是銷售中的很多方法還是需要妳學會變通，妳也需要有壹定程度的了解，妳必須學會不斷總結自己的經驗。以此類推，無師自通才是銷售的最高境界。