企業信息管理 試題
壹、選擇題（下列各題，有壹個或壹個以上符合題意的正確答案，將妳選定的答案編號分別填入括號內。本類題***30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分）
1．信息技術對企業的吸引力在於它能夠被用來獲取競爭優勢。主要體現在速度優勢方面的信息技術類型包括( )。
A．無線通信 B．開放式系統C．人工智能 D．電子商務
2．計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網。以下描述中正確的是( )
A．城域網覆蓋範圍最廣
B．局域網具有較高的傳輸速率C．廣域網的傳輸速率較低
D．城域網的覆蓋範圍介於廣域網和局域網之間
3．DSS的特點表現在( }。
A．代替高層決策者制定決策B．易於使用
C．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題
D．分析數據的能力不高
4．IT外包的收益主要有(
A．增強企業的學習能力和創新能力
B．使企業將力量集中在核心能力上
C．增強企業的控制能力
D．簡化企業的內部管理工作
5．在關系數據庫中，關系必須滿足( )。
A．關系中每個元組的分量必須是原子的
B．表中的每壹列的值可以取自不同的域
C．表中列的次序可以任意交換
D．表中不允許出現完全相同的兩行
6．IT項目建設模式主要有( )。
A．自主開發方式
B．委托開發方式
C．聯合開發方式
D．購買軟件包
7．衡量模塊獨立性的準則是( )。
A．模塊間耦合程度越小越好B．模塊間耦合程度越大越好
C．壹個模塊的內聚程度越小越好D．壹個模塊的內聚程度越大越好
8．下述人員中，( )是信息系統項目的關鍵。
A．系統設計員B．系統維護員C．程序員
D．系統分析員
9．ERP的核心管理思想主要體現在(
A．對整個供應鏈資源管理的思想
B．體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想
C．體現事後控制的思想
D．考慮能力約束
10.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化(
A．可能發生在考察期B．可能發生在形成期
C．可能發生在穩定期D．只發生在穩定期之後
二、判斷題（每小題1分，***10分）
1．因特網主要由通信線路、路由器、服務器和信息資源組成。( )
2．最高管理者的參與是信息系統成功的頭等重要因素。( )
3．信息系統對組織的作用是直接的。( )
4．MRPⅡ的管理範圍可以滿足企業規模擴大化，多集團，多工廠協同作戰的要求。( )
5．信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決於載體的性質。( )
6．關系中的主碼可以取空值。( )
7．進程的壹致性和數據的集成是所有供應鏈功能的壹致要求。( )
8．客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。( )
9．企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持壹致性。( )
10.委托開發的壹個關鍵問題是要解決技術人員與企業的業務人員之間的溝通問題。( )
三、簡答題（本類題***40分，每小題10分}
1．簡述企業通過什麽途徑將信息技術轉變為核心競爭力。
2．簡述企業信息化戰略規劃的任務。
3．簡述DSS的特點。
4．簡述ERP系統的管理思想。
四、論述題（20分）
試述企業運用電子商務如何獲得競爭優勢。
試卷代號：1055
中央廣播電視大學2010-2011學年度第壹學期“開放本科”期末考試
企業信息管理試題答案及評分標準
（供參考）
2011年1月
壹、選擇題（本類題***30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）
1. AD 2.BCD 3.BC
4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD
8.D 9.AB 10. ABC
二、判斷題（每小題1分，***10分）
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、簡答題（本類題***40分，每小題10分）
1．作為壹種廣泛利用的標準資源，信息技術本身能夠轉化為企業的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使壹個公司從戰略上區別於競爭者並培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。壹個企業可以通過下述途徑將信息技術轉變為自己的核心能力：(1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用。(2)關註那些能夠使能力增值的信息技術應用。(3)識別那些難於模仿的信息技術應用。(4)追蹤那些沒有戰略替代物的信息技術應用。利用信息技術，可以創造新的優勢以增加顧客的滿意度並拉開與競爭對手的距離；通過延伸固有的優勢來增加顧客的滿意度並拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優勢。
2．(1)根據組織的發展目標與戰略制定業務流程改革與創新的目標和信息系統的發展戰略；(2)制定組織的業務流程規劃，確定業務流程改革與創新的方案；
(3)根據組織目標和業務流程規劃確定信息系統的總體結構規劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統建設的資源分配方案。
3．DSS的特征可歸納如下：
面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高，說明不夠充分的問題。
把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來，所以DSS-般具有較高的分析數據的能力。
· 易於使用，特別適合於非計算機專業人員以交互方式使用。· 強調對環境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。
· 支持但不是代替高層決策者制定決策。
4．企業資源規劃系統(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於壹身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：(1)體現對整個供應鏈資源管理的思想；
(2)體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現事先計劃與事中控制的思想。
四、論述題（20分）
電子商務大大加強企業的合理化動作，為企業創造更強的競爭力，從而增加企業的經濟效益。電子商務的優勢具體體現在以下四個方面：
1．使企業具有成本優勢。
通過B2B電子商務企業與企業的商務活動，改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，使企業經營成本大大降低。
(1)可以降低生產成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促進企業具有差異化優勢。
通過B2B電子商務，可以為企業提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業的差異化優勢。
3．促進企業具有目標集聚優勢。
可以為企業增加商業機會。可以為企業創造未來發展機遇。4．使企業具有無邊界擴展優勢。
實施B2B電子商務，企業不但可以實現企業內部的擴張，而且還可以實現企業外部的擴張，虛擬企業將成為壹種重要的企業組織形式。虛擬企業通過柔性化的網絡將具有動作能力的資源聯系起來，使企業的有限資源得到最優化的配置。