崗前培訓就是向新員工介紹企業的規章制度、文化以及企業的業務和員工。就其本質來講,崗前培訓只是培訓的開始。 培訓指的是發生在工作場所中的教與學的過程——它要教給員工完成工作所必需的知識和技能。在培訓中,不僅要及時地把新信息、新技術、新技能和新程序介紹給員工,還要更新員工的現有技能。崗前培訓也許在新員工報到之前就已經開始了,而且也很難分清什麽時候崗前培訓結束而接下來的培訓開始。員工開發是壹個不斷對員工進行教育的過程,確切地講,也是貫穿於員工整個雇傭時期的必要過程。
編輯本段崗前培訓的必要性
崗前培訓是新員工在組織中發展自己職業生涯的起點。崗前培訓意味著新員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式,適應新組織的要求和目標,學習新的工作準則和有效的工作行為。企業在這壹階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系,建立符合實際的期望和積極的態度。崗前培訓的作用主要有以下幾個方面: 1、讓新員工掌握幹好本職工作所需要的方法和程序,也就是說,他們工作起來更富有成效,犯錯誤的可能性更小。 2、使新員工不僅了解本職工作,而且了解企業,了解企業的價值觀和發展目標。 3、使新員工增加對工作和企業良好的感覺,因為他們勝任自己的工作,還因為企業關心他們,能夠幫助他們獲得成功。
編輯本段崗前培訓的內容
新員工加盟企業時,他們的所見所聞會形成對企業的第壹印象,而且這種印象會持續很長時間。新員工第壹天上班對企業的感覺會形成對企業整體和工作效率的看法。企業對於崗前培訓的安排以及崗前培訓的質量向新員工傳遞了這樣壹個信息:企業在其他方面的安排和質量是怎樣的。既然崗前培訓關系到企業的存亡盛衰,那麽就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。 新員工的崗前培訓主要有兩方面事情:首先,崗前培訓要使新員工感到他們加盟企業是受歡迎的。他們為自己的這壹決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氣氛中把新員工介紹給企業同仁,幫助他們熟悉工作環境,讓他們輕松愉快地成為團隊中的壹員。其次,崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能,了解企業的運作程序,使他們熟悉企業的設施和他們的崗位責任。 有效崗前培訓主要包括的要素有:使員工成為正式成員的信息;有助於員工了解企業體制的信息;建立員工歸屬感的信息;企業的歷史和經營哲學;企業的目的和目標;使員工熟悉自己崗位職責的信息。 1、使員工成為正式成員的信息 每壹個企業都有自己的行政管理程序,新員工要經過這壹道道程序才能成為企業的正式員工。新員工需要做以下事項: 填寫獲準錄用表或人力資源信息表,提供有關身份證和工作資格的文件; 在工資單上簽字,了解工資發放周期和發薪日; 了解各種福利方案; 領取企業的身份卡、鑰匙等(如果適用的話)。 2、有助於員工了解企業體制的信息 在崗前培訓中,應該向新員工介紹企業的自然環境、經營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀壹下企業,親眼看看企業的環境,並告訴他們這樣設置環境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所,並告訴他們如何與其他工作崗位的人取得聯系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。 在參觀時,要向新員工介紹企業的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如:如果妳經營的是壹家食品企業,就要講壹講洗手的有關規定,並在參觀盥洗間或廚房時向他們演示壹下。 妳在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。員工手冊是傳遞這些政策、規定和運作程序的有效工具,新員工可以把它保存起來以便日後翻閱。或者,妳可以把壹些必要的政策和運作程序寫在備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字,崗前培訓都要對企業的政策和運作程序做壹個基本的介紹,並使員工知道以後從哪裏可以得到幫助或者得到進壹步的解釋。 最後,在參觀企業時,或在以後的幾個星期裏,要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們,幫助他們約見主要的工作夥伴,讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉、他們如何作為壹個團隊***同工作。還可以談壹談企業的文化,告訴新員工企業的“行話”,與新員工分享壹般的工作信息,包括如何使用電話系統、怎樣決定什麽時間去吃午飯、如何使用郵政系統、如何處理保密文件等。花點時間讓新員工熟悉壹下自己企業與眾不同的特點。在崗前培訓的這壹步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。 3、建立員工歸屬感的信息 如果妳希望新員工成為工作卓有成效的團隊成員,那麽其他成員就需盡力讓新員工融入團隊,讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟企業的頭幾個星期。 征求壹下老員工的意見,問問他們應該如何迎接新員工。妳可以找到各種各樣有創意的辦法,如:開壹個招待會來歡迎新員工;把新員工的工作場所收拾整齊並粉刷壹新;在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做壹下自我介紹,鼓勵他們和新員工***進午餐,或在工間休息時交流。新員工的主管要特別註意把新員工介紹給大家。 企業也許會采取“良師益友”方案,即讓壹位老員工有意識地了解新員工,幫助新員工適應企業的生活。這裏可能會有成百上千種辦法,但是妳需要記住壹點:我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員,而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。 4、企業的歷史和經營哲學 這些信息能夠讓新員工對企業產生感情,讓新員工建立對企業的忠誠感。崗前培訓要清楚地描述企業是壹個什麽樣的企業、是如何白手起家的、在其創業過程中發生過什麽重大事件以及與競爭對手相比有什麽樣的特色。良好的崗前培訓將有助於新員工了解企業的經營哲學和管理風格,這些信息反過來又會指導新員工的行為。正確介紹企業歷史和經營哲學,將有助於新員工了解以下問題:企業裏作決策的是什麽人?在企業中誰對工作結果負責?如何對待顧客?企業的管理風格如何? 5、企業目的和目標 無論妳怎麽做,都要把企業的使命和遠景規劃放在第壹位。每壹個企業都應該有壹個使命宣言和遠景描述,這兩個描述應該包括在妳的經營計劃中,並指導企業的所有決策。使命宣言要說明企業是幹什麽的、為什麽存在。遠景描述要說明妳想讓企業發展成什麽樣子,描述的是妳的理想。兩個描述應該簡潔易懂,並要經常與員工溝通。 員工需要知道企業向何處發展以及為什麽要這樣發展。除了使命宣言和遠景描述外,還應該讓員工了解妳的目的和目標以及實現這些目標的計劃。妳需要講清楚為什麽新員工對組織的成功很重要,回答新員工可能提出的有關企業的奮鬥目標和每壹位員工如何加入這壹奮鬥過程的任何問題。如果妳以團隊為基礎討論企業的規劃,那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。 6、讓員工熟悉自己的崗位職責的信息 崗前培訓不僅要向新員工介紹整個企業的情況,而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起,就要壹同考查工作說明書、崗位責任和妳所期望的工作結果。妳需要描述恰當的工作行為並做出示範,制定日程安排,以便在規定的時間內讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能,隨時回答問題,向他們提供指導。最後,妳要和他們壹起工作,評估他們的工作技能,發現他們的優勢所在以及需要進壹步培訓的方面。 7、哪些人參與崗前培訓 1)企業所有者或總經理 企業所有者或總經理可以親自會見新員工,總經理可以向他們致歡迎詞,介紹企業的“發展故事”,壹起聊聊企業的經營宗旨和經營哲學。對於大企業,企業所有者或總經理可以在崗前培訓的課堂上講話。 2)部門主管新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第壹天上班見到的第壹個人,初次見面會為以後的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率,他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助,做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業務聯系、什麽時間完成什麽項目以及企業對他們的要求和期望,還要告訴新員工在工作中會遇到什麽樣的困難和挑戰,並幫助他們制定迎接挑戰的策略。 3)人力資源管理人員人力資源管理人員是崗前培訓的組織者,主要做壹些組織、文書工作,提供壹些信息,讓新員工了解企業的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單,記錄他們選定的福利項目,向他們介紹企業的政策和程序,並提供其他行政幫助。 4)其他員工 作為新員工的同事,其他員工是新員工天天接觸的人,比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應企業的生活也是老員工分內之事。老員工要給新員工介紹壹下自己的工作,說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利於新員工迅速進入情境,順利的開始會使企業中的每壹個人受益,並且有利於良好人際關系的建立。
----------------------------------------------------------
職前培訓又稱入職培訓,主要是針對新員工進行的;是指勞動者在就業之前接受的培訓。在所謂教、考、訓、用的人事管理體制中,培訓是人事任用的前提。即使新員工學識豐富、見聞廣博,也要使新員工充實特定的實際工作經驗與認識,以配合未來任用的效果。在培訓過程中可準確考察新進人員的才能及專長,以便在任用時充分量力使用,發揮潛力。
勞動預備制培訓和技工學校等培訓機構實施的部分初中高級培訓均屬職前培訓。勞動預備制度是指國家為提高青年勞動者素質,培養勞動後備軍,促進青年勞動者就業而建立和推行的壹項新型培訓就業制度。根據國家有關規定,從1999年起,在全國城鎮普遍推行勞動預備制度,組織新生勞動力和其他求職人員,在就業前接受1-3年的職業培訓和職業教育,使其取得相應的職業資格或掌握壹定的職業技能後,在國家政策的指導和幫助下,通過勞動力市場實現就業。
另外,對於要從事國家規定的就業準入職業(主要是技術復雜、通用性廣、涉及到國家財產、人民生命安全和消費者利益的職業(工種))的勞動者來說,必須要經過職前培訓,取得職業資格證書後,方可就業。
[編輯]職前培訓的內容
職前培訓的內容主要包括兩部分:壹部分是基礎教育,另壹部分是行為培訓。
1、基礎教育的主要內容包括:講解企業歷史,規章制度,企業文化,與本企業有關的新知識、新技能和新觀念等。通過基礎教育,使新員工的綜合素質得到提高,培訓也就達到了目的。
2、行為培訓的主要內容包括:熟悉工作流程、講解企業現狀和企業發展目標、學習工作手冊等。以此培訓員工對企業歸屬感,幫助員工適應新的環境,融入企業文化。有些企業把此項內容看得過於簡單,往往只分發壹些手冊或帶新員工在企業中走馬觀花的走壹圈。這樣的培訓是達不到應有的效果的。
壹個新員工從壹種環境到另壹種環境中,往往會受到各方面的沖擊,如人與人之間關系的協調、學識和經驗與工作的不適、理想與現實的差距等,會感到較大的壓力。這導致員工在實際工作中不能全身心的投入,既不利於企業的經營,又不利於員工的自身發展。因此,職前培訓不可忽視。職前培訓的時間壹般可為壹周左右,但各企業的情況不同,可自行安排,以達到預定的目的。
[編輯]職前培訓的漸進式培訓方法
1、 準備
1) 讓受訓者消除緊張情緒;
2) 說明培訓的原因;
3) 啟發學習的興趣;
4) 詳細介紹工作的性質和各種工作關系;
5) 盡可能讓受訓者接近日常工作崗位;
6) 讓受訓者熟悉工作設備、材料、工具以及職業用語。
2、 操作說明
1) 對工作質量和數量要求的說明;
2) 用正常的工作速度將工作演示壹遍;
3) 強調工作的要點和容易出錯的地方;
4) 再用慢速演示壹遍;
5) 然後再壹邊做,壹邊說明工作的步驟。
3、 試運行
1) 讓受訓者實際操作幾遍,培訓人員邊講解邊糾正錯誤;
2) 受訓者以正常的速度再演示壹遍;
3) 讓受訓者多做幾遍,以熟悉整個操作流程;
4) 受訓者的技能得到認可,可正式上崗操作。
4、 定期檢查
1) 正式上崗時,定期檢查;
2) 逐漸減少檢查的次數;
3) 及時糾正所發現的問題;
4) 不斷給予受訓者表揚,鼓勵其達到規定的質量和數量標準。