BPM是業務流程管理的簡稱，大致有五層含義，即業務流程管理，是實現企業各業務環節整合的綜合管理模式。業務流程建模，即業務流程建模，是業務流程的壹種表達方式，是流程分析和重組的重要基礎。另外，音樂中的BPM(每分鐘節拍數)是指每分鐘節拍數的單位，雙極膜是指雙極膜，波束傳播法是指波束傳播法。
ERP是企業資源計劃的縮寫。20世紀90年代，美國壹家IT公司根據當時計算機信息、IT技術的發展和供應鏈管理的需求，預測了信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生的變化，並提出了這壹概念。ERP是集物質資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(資金流)、信息資源管理(信息流)於壹體的企業管理軟件。它將包括客戶端/服務架構，使用圖形用戶界面，並通過使用開放系統。除了現有的標準功能，它還包括其他功能，如質量、流程操作管理和調整報告。
Crm(客戶關系管理)就是客戶關系管理。從字面上看，它意味著企業使用CRM來管理與客戶的關系。在不同的場合，CRM可能是壹個管理術語，也可能是壹個軟件系統，而CRM通常是指使用計算機自動分析銷售、營銷、客戶服務和應用支持的軟件系統。其目標是縮短銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找拓展業務所需的新市場和渠道，提高客戶價值、滿意度、盈利能力和忠誠度。CRM是壹種選擇和管理有價值的客戶及其關系的商業策略。CRM需要以客戶為中心的企業文化來支持有效的營銷、銷售和服務流程。
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