藍藝地毯集團地處偏僻的黑龍江省木蘭縣，既沒有鐵路也沒有高速公路，直到去年才修通柏油路。木蘭縣城只有四、五萬人，幾乎每兩個家庭就有壹人在藍藝集團上班；木蘭周邊是壹望無際的北大荒，幾十公裏範圍內找不到壹家企業。壹個在如此偏僻小鎮的小企業，卻通過電子商務把地毯賣到了美國、俄羅斯、阿聯酋、澳大利亞等50多個國家和地區，2004年底實現銷售收入1.4億元。
1997年，只有初中學歷的藍藝集團總經理孫寶庫參加德國漢諾威國際地毯展覽會時，發現國外壹些地毯廠用電腦設計地毯圖案；回來後，孫寶庫通過在北京讀書的兒子找到了壹家軟件商，摸索出了壹套用Photoshop設計圖案的軟件。從此，藍藝集團的設計人員拋棄了畫板，過去壹個月完成的工作，現在壹兩天甚至壹兩個小時就能完成。與此同時，藍藝集團還建立企業網站，開展電子商務。
阿蔔杜拉是壹位出生在阿富汗的阿聯酋商人，壹直想采購藍藝地毯，卻滿世界找不到藍藝。後來，阿蔔杜拉在互聯網上找到了藍藝的壹個過期網頁，電話已打不通。阿蔔杜拉懷著對真主的虔誠發了壹封電子郵件，心想真主保佑這封電子郵件有回應，說來也巧，當天藍藝集團外貿部的壹個工作人員由於無聊而打開了那個早已塵封的信箱。壹周後，阿蔔杜拉風塵仆仆地趕到了木蘭，如今阿布杜拉成為藍藝集團在中東最大的代理商之壹。
2003年，藍藝集團實施了ERP，經過幾次升級改造，如今已實現了設計、制造全流程的信息化。網上接收訂單後，設計人員利用網上設計平臺設計產品，客戶可以遠程登錄網上設計平臺通過語言或文字現場指揮設計人員設計地毯；產品設計完成後，BOSS系統立刻計算出該訂單需要多少紗線，每種顏色占多少；系統再自動與庫存信息對接，形成物料采購單和紗線染色單；紗線染完後，進入生產環節，每個工人的工作量自動與工資系統對接。為解決設計力量不足的難題，目前藍藝還正在開發網上設計系統。將來，全球的地毯設計人員只要登錄藍藝網上設計系統，註冊為會員，就可以把自己設計的產品或者根據藍藝集團的要求設計的產品放到網上，如果藍藝覺得合適雙方就洽談價格組織生產。藍藝集團信息中心主任許萬波說，藍藝集團的目標是實現設計和銷售兩頭在外，充分利用全球的設計資源和銷售渠道，發展自我。
試分析：
1．請結合本案例談談小企業如何實施電子商務？
（1）積極關註。電子商務是壹個復雜、耗資較大、實施風險較高的技術應用系統。關註其發展動態、方向，分析其成功經驗和失敗教訓，認真做好觀念上、知識上和管理基礎上的準備，對於選準時機、成功介入是十分重要的。藍藝公司在1997年即開始應用Photoshop設計圖案的軟件，還建立企業網站，開展電子商務。但真正讓藍藝公司認識到電子商務的重要性是由於阿蔔杜拉正是通過壹個過期網頁才與藍藝集團聯系上，成為該公司的最大客戶。
（2）全面規劃。電子商務包括網絡營銷、企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關心管理等，每個系統都具有獨特的功能和價值。這些應用系統的有機結合，才能達到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍藝公司的電子商務主要包括網絡營銷和ERP。
（3）分步實施，重點突破。電子商務作為壹個龐大的系統工程，壹步到位的風險較大，分步實施可能是更好選擇。小企業介入電子商務，可以從建立網站，開展初步的電子商務和網絡營銷開始，逐步規範企業內部管理和供應鏈。藍藝公司的電子商務正是從1997年建立的企業網站開始，逐步實施網絡營銷，最後實施了ERP。
（4）效益驅動。電子商務壹次性投入較大，而變動成本較低，這對交易量小，財力不足的需求與可能是壹個致命障礙。電子商務是旨在根本上提升企業競爭力的壹項戰略投資。效益驅動要將小企業較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結合起來。藍藝集團正是運用電子商務拓寬了市場，能夠充分利用全球的設計資源和銷售渠道，發展自我。
2．從本案例中可以看出藍藝集團的ERP包含哪些功能？
案例2：黑龍江省藍藝地毯集團有限公司企業信息化
項目類別：ERP
關鍵詞：地毯，ERP，出口
系統特點：全過程的監控與全流程的管理
內外交困，逼出新思路
在實施企業信息化以前，藍藝只不過是壹家名不見經傳的小廠；而且地理位置偏僻、交通不便、管理滯後等問題，都給企業的發展帶來很多不利的因素。
首先，地毯產品非常講究款式、圖樣、材料質地，不同的客戶常常要求廠商根據自己的需求進行定制，這對藍藝來說是壹個嚴峻的挑戰。在實施企業信息化之前，藍藝集團的產品都是采用手工方式設計的。產品設計時間長，對於那些需要在短時間裏完成的訂單，就很難滿足客戶的要求。當時信息溝通和傳遞手段主要是電話和信函。設計圖得到客戶的確認大多是通過信函，要麽就是上門。有時候需要往返好幾次，不僅加長了設計周期，而且，產生的信函、差旅費用也大大增加了；設計成本很難得到有效的控制。
其次，藍藝是壹家典型的“兩頭在外”的企業：壹是原材料全部外購；二是產品全部外銷。這對企業的信息流和物流提出了很高的要求。但受到自身所處的地理位置和當地經濟的制約，藍藝缺乏壹個高效的、資源***享的平臺，外部的信息（原材料和產品）很難及時反饋到企業，造成企業決策時間長，效率低下。
第三，藍藝集團內部的管理也存在著很多問題，諸如成本管理不系統，造成產品成本居高不下；庫房管理混亂，原材料、產成品庫存過大，造成資金占壓嚴重等諸多管理瓶頸。
面對這些問題，總經理孫寶庫壹心想著變革。然而，在傳統的管理模式下，很難有所作為。信息化的出現，讓孫寶庫看到了希望。
兩個第壹奠定信息化基礎
1997年，孫寶庫在國內地毯行業第壹個將財務電算化管理引進了藍藝，通過計算機進行財務管理與核算，使企業的財務核算水平與效率大幅提高。同時，通過報表管理，為領導決策提供了準確、及時、科學的數據。電算化管理的成功，不僅給企業管理帶來了明顯效果，也使孫寶庫看到了信息化的強大生命力。為此，1998年藍藝與壹家科研單位合作研制了國內第壹套地毯圖案設計CAD系統。系統運行後，設計人員全部采用電腦操作。通過電腦設計實現了設計、著色、輸出壹體化，從而有效地提高了設計速度和質量。過去1人需1個月完成的工作，現在只需2天～3天；緊急情況或比較簡單的圖案只需幾個小時就可完成。這壹變化不僅使藍藝的設計引導了國內地毯圖案設計的潮流，同時通過企業信息網的建設使圖案在網上直接傳遞，直接與客戶溝通，提高了客戶滿意度，為企業贏得了經濟效益。
實施ERP
企業發展的新起點
隨著市場競爭的激烈和生產規模的擴大，企業的生產經營形勢也越來越嚴峻。原有的粗放式管理模式已經無法滿足現代企業的管理要求。企業內部資源缺乏合理配置；信息溝通不暢、產供銷脫節，庫存資金占壓嚴重，企業成本核算缺乏科學依據，監控難度增大，成本控制收效甚微，對全國各地的銷售子公司以及異地產品庫存和資金的控制無法有效進行。
為此，自2001年起，藍藝集團在管理信息化方面制訂了更高層次、更為全面的規劃。他們計劃通過企業信息化軟件，實現企業財務、物流的壹體化管理，並且實現了三個對接，即生產計劃與供應庫存、與車間進度的直接對接，生產與銷售的對接，銷售與產品設計開發的對接。這樣，壹方面解決了信息孤島的難題；另壹方面，在信息***享的基礎上，進壹步實現了管理的透明化和扁平化。
為了適應以“客戶、競爭和變化”為特征的外部環境，過去那種“科層制”管理模式和手工管理方式已經不再適應企業的發展，甚至嚴重影響到企業的生存。企業必須對內部的生產和管理流程進行全面的改造。在這個改造的過程中，目前最有效的就是通過業務流程重組全面實施ERP系統。
投入實施提升成本管理
通過前期的調查，生產成本控制和管理是藍藝首先需要解決的問題。藍藝集團生產制造成本主要包括：原材料、燃料、動力、工資、福利和制造成本。只需要通過管理軟件的運行就可以得到有效的控制。例如：原材料成本可以通過各車間和分廠提供的當月材料消耗總表，由財務部按照車間產品分類別匯總出總的原材料的消耗量，並核算出材料單價；燃料則是由後勤部提供燃煤消耗明細表，由財務部按部門進行分配；而動力消耗將根據供電局的發票由財務成本會計劃分到各車間等等。
在項目實施過程中，由於藍藝的產品結構比較特殊，產品的成本難以核算到每壹個產品，為此，項目組決定項目實施以產品的“訂貨單位+材質+絨高”作為產品的成本計算對象，進行產品成本核算。產品入庫時按產品的材質、絨高和規格算出其價格，填到入庫單中。但由於前期產品名稱不規範，給入庫產品單價計算帶來了困難，所以有必要對現有產品的名稱進行標準化規範，同時，對產成品進行編碼，實現產品的專業化生產，加強產品的管理，提高產品質量和生產效率，使成本管理實現二級核算和責任中心考核。通過對各種成本的有效控制實現企業成本管理的科學化、規範化。
通過項目的實施，藍藝集團的管理發生了明顯的變化。壹方面，在線庫管理上，線的顏色高達1000多種，在手工記帳的情況下，難以提供及時準確的數據，影響了生產進行排產。應用企業信息化之後，使線庫內的數千種不同顏色的地毯紗線通過貨位管理，使每種紗線的庫存量可隨時調取，不僅為生產計劃和采購計劃的制定提供了方便，又實現了庫存占用資金的最小化。
另壹個顯著的變化就是對成本的控制。在地毯生產過程中，半成品如果線絨過長會直接導致成本的上升；過短會導致質量下降，直接影響銷售，侵犯消費者的利益。總之生產過程的成本控制等環節每時每刻都可能產生問題，這些問題往往使企業老總每天都忙於壹些事務性的工作。通過企業信息化改造，改變了過去粗放的成本管理，實現了按產品單獨核算成本，快捷、準確地為領導提供成本信息。此外，通過實際與計劃成本的比較尋找影響成本的因素，以便采取有效措施，達到降低成本的目的。
此外，管理的變遷給企業的領導者們也帶來了很多的好處。壹方面，上了信息化管理之後，扯皮的事情少了。過去，領導們每天都要處理大量的糾紛，如今，在信息化的管理和控制下，壹些工作的責權利都分得很明確，該是誰的責任誰就自己負責，從而真正實現了“無情管理、有情操作”。另壹方面，通過信息化管理，使企業的決策者能夠掌控企業的設計、生產、銷售和庫存情況，為領導者的決策提供有力的支持。
信息化的實施為藍藝集團帶來了生機和活力，同時也使企業的經營能力和抗風險能力得到了顯著提高。2002年，在地毯原材料漲價、產品降價的不利條件下，藍藝集團的產品成本平均下降8%,下降費用120多萬元；生產規模迅速增長，當年出口創匯就達到500余萬美元；而且，2002年存貨周轉比上壹年(2001年為3.6次)加快了0.6次，資金周轉率比去年加快了16%；從而實現了企業經營的跨越式發展。