1.種植莊稼需要水，但是這個地區最近幾年沒有下雨。我們做什麽呢壹種方法是灌溉來彌補雨水的不足。另壹種方法是重新種植耐旱作物以適應環境。這兩項措施是:
A.糾正偏差和調整計劃8。調整計劃和糾正偏差
C.反饋控制和前饋控制d .前饋控制和反饋控制
2.以下哪壹種現象在需求層次理論中無法得到合理解釋:
壹個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物。
8.男人很少參加炫耀性的社交活動。
C.《陋室》中抨擊“哥德巴赫猜想”的陳景潤。
壹個安全需求占主導地位的人可能會因為害怕失敗而拒絕接受具有挑戰性的工作。
3.以下哪種組織形式最直接地體現了專業化分工管理的思想:
A.線性系統8。線性函數系統c .除法系統d .矩陣系統
4.下列哪種情況表明主管已經充分授權了他的下屬:
A.想明白這個問題，告訴我事實，讓我決定怎麽做。
B.采取行動，讓我知道妳在做什麽，讓我知道結果。如果行動不成功，壹定要找我談。
接觸
C.讓我知道妳要做什麽，當我同意的時候，是的，讓我們做它。
D.提出各種可行的行動計劃，我會選擇采取哪種行動。
由妳領導的跨部門工作組正在努力完成壹份全廠範圍的研究報告。工作隊的壹名成員在過去的五次會議上都遲到了，他既不道歉也不解釋。而且他已經很久沒有提交自己部門的成本數據了。現在他必須在三天內將這些數據提交給工作組。這時候妳該怎麽辦？
A.明確告訴他妳想讓他做什麽，並密切監督他完成工作。
和他討論他遲到的原因，支持他努力完成任務。
強調何時提交這些成本數據並支持他的努力。
D.確保他將準備這些成本數據並提交給工作組。
6.某公司總裁老張出身軍旅，主張從嚴治軍，註重加強規章制度和完善組織結構。雖然有技術人員反映老張的做法過於生硬，但公司這幾年進步很大。根據管理網格理論，老張的風格最接近於:
A.1-1型B.1-9型C.9-1型D.9-9型
7.大李局長在現在的位置上幹了五年，他的表現在局裏獲得了很好的口碑。大麗是導演老王提拔上來的，兩人壹向相處融洽，但最近出現了壹些不和諧的跡象。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下屬面前對自己大吼大叫，對自己的工作幹預太多:老王覺得大李翅膀硬了，不像過去那麽聽話了。根據領導生命周期理論，妳認為老王應該采用以下哪種領導風格比較合適？
A.高職位和高關系。高職位低關系
C.惡魔工作，高關系d .低工作，低關系
8.曾經有壹段時間，大學裏的教職員工和行政人員之間總是有矛盾。矛盾通常產生於每學期的課程安排。課程安排壹般在上學期期末通過教務秘書口頭傳達給每位老師。教育秘書通常是年輕人，而且往往是本系或本學校的畢業生。老師常常覺得自己是在學生的指揮和領導之下，所以總覺得不自在。後來因為偶然的原因，課程安排改成了寫作，直接送到每個老師家裏。從此，大部分矛盾都在不知不覺中消失了。這個問題的解決方案可以考慮如下:
A.權威體系的變化b .雙方態度的變化
C.人際關系的變化d .溝通渠道的變化
9.某生物制品企業利用原有技術的優勢，開發出壹種固定資產投入巨大的新產品，投產後銷售良好。幾個競爭者看到了該產品的巨大潛力，並躍躍欲試。此時確認產品可以通過完全不同的其他方式合成，投資僅為原來的幾分之壹。企業壹下子陷入了恐慌。從計劃流程的角度來看，企業最有可能在哪裏出問題？
A.評估機會和設定目標
B.定義計劃的前提條件
C.提出備選方案，通過對比分析確定最佳方案。
D.擬定衍生計劃，通過預算數字化。
古訓“士為知己者死”反映了有效的領導始於:
A.上下級之間的友誼b .為下屬設定崇高的目標
C.為了下屬的利益犧牲自己d .了解下屬的欲望和需求
11.以下哪個因素最有可能是赫爾茨貝格的激勵困境？
A.富有挑戰性的工作b .良好的人際關系
C.較高的薪酬水平d .完整的管理體系
12.近年來，中國鐵路部門開始下大力氣提高服務質量，這在壹定程度上改變了長期以來的“鐵老大”形象。這主要是由於:
A.鐵路職工的自覺性提高了。
B.國家對鐵路部門的投資大幅增加。
C.競爭加劇的推動力
D.管理水平和技術水平的提高
13.在會議過程中，管理者不希望下屬不斷提出各種問題來幹擾會議的進行，所以當有人舉手發言時，他們會忽略自己的動作，只是自己完成發言。這種影響下屬行為的方式是:
A.正強化b .負強化c .自然回歸d .懲罰
14.在與敵人的決戰中，壹名炮兵連長親自充當狙擊炮手，勇敢無比地發揮了他在前幾年炮兵生涯中高超的炮兵技能。戰鬥終於勝利了，慶典上，正等著表揚的炮兵連長出人意料地被辭退了。對此事最合理的解釋是:
A.這支部隊的領導因為不了解炮兵連長的表現，錯分了炮兵連長。
B.炮兵連長太驕傲了，這激怒了部隊的領導。
C.炮兵連長英勇的戰鬥動作，不符合軍事指揮員職責的要求。
D.炮兵連長沒能培養出優秀的炮手。
15.妳的壹個下屬壹直給妳帶來很多麻煩。她壹直無精打采，只有在妳的不斷催促下，才勉強完成任務。然而最近，妳感覺有些事情發生了變化。她的工作成績提高了，妳越來越少提醒她按時完成任務。她甚至提出了壹些改善工作表現的建議。這時候妳該怎麽辦？
A.繼續指導和密切監督她的工作
b繼續監督她的工作，但要聽取她的建議，采納那些合理的建議。
C.采納她的建議，支持她的想法。
D.讓她對自己的工作負責
16.瑪麗在壹家快餐店做了兩年服務員，最近被提升為領班。她不顧壹切地想在新的崗位上取得成功，於是去找壹位當過工頭的朋友尋求建議。這位朋友告訴她三個成功因素:第壹，能理解人，能開誠布公地與人溝通，能與部門內外的人共事；第二，我能了解組織的整體結構，解釋組織的計劃和目標，並將其轉化為我所在部門的目標，我能預見問題並處理問題；第三，可以讓自己的想法和建議被老板接受；維護權威，尊重管理。請問，瑪麗的朋友提出的建議中，哪些涉及人際交往技巧？
A.第壹和第二b .第壹和第三c .第二和第三d .第壹
17.中國古代名臣管仲治理齊國時，下令三十戶為壹城，每城配壹司官；10是卒；10是壹個鄉，每個鄉有壹個鄉司，3個鄉有壹個縣司，每個縣有壹個縣司:10縣是壹個屬，每個屬有壹個醫生；國屬五屬，有五博士，直屬中央指揮。這個組織的設計形式是什麽，有多少管理層級？
A.線性系統，管理水平是7 B .線性系統，管理水平是8。
C.線性職能制，管理級別是7 d .線性職能制，管理級別是8。
18.壹位去過世界各地大公司的經理談了他的感受:在日本公司，壹個人安靜地坐著，沒有人會打擾他，因為別人以為他在思考。相反，如果這個人站起來走來走去，同事可以隨意找他。有趣的是，中國很多公司的情況恰恰相反。很多人認為壹個人安靜的坐著不是在做重要的事情。由此可以判斷:
A.日本公司不註重工作效率。
B.中國公司更註重工作效率
C.日本公司的組織氛圍鼓勵人們反思自己的行為。
D.國內這些公司的組織氛圍都是提倡概念技能的培養。
19.有學者對許多組織的壹線管理者進行了實地調查，包括衛生系統、高科技企業、輕重工業以及制造、商業和服務部門，發現這些壹線管理者最看重的十項職責按重要性排列如下:
(1)工作安排及日常工作計劃；(2)安排和分配工作；(3)控制質量和成本；(4)溝通政策和程序，(5)激勵和指導員工，以及(6)紀律；(7)、培訓員工；(8)評估員工的工作業績；(9)維護設備，保證各種物資供應，(10)保證安全。經理在上述項目中的控制職能主要有:
A.(3) B. (2)、(3)和(9) C. (3)、(6)和(8) D. (3)和(6)
20.由於預算緊張，妳的部門有必要重組。妳讓妳們部門壹個有經驗的人來負責這項工作。她在妳部門的各個領域都工作過，並且樂於助人。妳把她和完成這個任務的能力混為壹談，但她似乎對這個任務的重要性漠不關心。這時候妳該怎麽辦？
A.自己承擔重組的重擔，但積極吸收她的建議。
B.把這個任務交給她，讓她決定如何完成。
c和她討論部門的情況，鼓勵她以自己的能力和經驗大膽接受這個任務。
D.承擔重組的重任，明確指示她做什麽，並密切監督她的工作。
21.瑞士鐘表王國於1969年開發出第壹塊應時電子表。但是企業領導認為石英表沒有前途，所以不重視。而日本人則認為石英表大有可為，投入了資金和技術，生產了大量產品。結果日本的應時技術聞名於世，70年代的最後5年就壓死了65438000多家瑞士鐘表廠。此示例說明了以下哪些視圖:
A.決策對企業的生存和發展有很大的影響。
B.技術比管理更能給企業帶來競爭力。
C.沒有資金投入，技術無法發揮作用。
D.離開了社會和環境條件，技術就無法發揮作用。
22.幾年前，山東大王莊投資200萬建了壹個拉絲廠，可能生產的線材沒人要，新建的工廠即將倒閉。從錯誤中吸取教訓後，大王莊開始關註市場。他們四處打聽，終於了解到市場上急需家具用的鐵管，於是抓住機會把線材廠變成了制管廠。結果，產品暢銷，經濟騰飛。這個例子反映了下面哪個觀點是不正確的？
a信息不是經濟資源，雖然它能給企業帶來不可估量的財富。
b壹條信息可能被很多人使用，誰先使用誰就處於有利地位，可見信息是壹種特殊的經濟資源。
C.了解準確的市場行情並不容易，而及時利用有用的信息更是難上加難。後者說明企業家是壹種珍貴而稀缺的資源。
d信息是無形的財富，所以可以說“金銀有價，信息無價”。
23.有壹段時間，某個行業人力過剩。每個人都在談論這個領域人力供過於求的情況，年輕人也被這個行業吸引走了。幾年後，人力需求緊缺，年輕人被吸引到這個領域，導致供大於求。從這個循環可以看出，這個行業的企業:
a開始培養人才的最佳時機是勞動力市場飽和的時候。
b .培養人才的最佳時機是供給短缺的時候。
C.因為循環反復出現，根本不需要考慮人員培養。
d .在循環中自始至終堅持人才培養是最經濟的。
24.壹家美國公司的總裁說:“如果我壹年做十二個決定，那將是很大的壹年。我做的決定是確定方向，選擇直接向我匯報的人。但我的工作不是做很多決策，而是確定組織未來必須處理的重要問題，幫助其他管理者區分哪些問題應該由他來做，進行組織設計等高層管理工作。”這種理解反映了什麽樣的管理原則:
A.管理範圍原則b .例外管理原則
C.等鏈指揮原則d .權變管理原則
二、填空(每空1分，***10分)
1.管理的二重性是指管理的_ _ _ _、管理的_ _ _ _。
2.管理運動中倡導的四個觀點是保存、_ _ _ _ _、合作和_ _ _ _ _。
3.雙因素理論認為，激勵因素通常與_ _ _ _ _有關，保健因素通常與_ _ _ _ _有關。
4.根據決策變量之間的關系，有積極決策、_ _ _ _ _決策和_ _ _ _ _決策。
5.選聘監事的方式有_ _ _ _ _ _和_ _ _ _。
動詞 （verb的縮寫）名詞解釋(每小題3分，***15分)
1.管理運動
做出決定
3.系統
激勵
5.管理寬度
六、簡答題(每小題6分，***30分)
1.授權應該遵循哪些原則？
2.影響管理寬度的因素有哪些？
3.簡述德爾菲法。
4.壹般控制和管理控制的異同？
5.培訓主管需要註意哪些問題？
七、論述題(15分)
用實踐說明如何做好組織工作。