對此，阿裏雲回應稱，該投訴是2019前後，阿裏雲壹名員工違反公司紀律，擅自將用戶聯系方式泄露給第三方引發的客戶投訴。對此，阿裏雲已對涉事員工進行了嚴肅處理，並按照相關要求進行了嚴格、積極的整改。
不少網友表示，這麽大的公司個別員工可以輕易泄露用戶信息，管理上漏洞太多。我們對阿裏雲的用戶隱私保護深感失望。有律師表示，如果員工的個人行為不構成犯罪，但因為阿裏雲對員工的管理侵害了客戶的權益，根據《消費者權益保護法》的規定，工商行政管理部門也可以對阿裏雲進行行政處罰。
啟信寶顯示，阿裏雲計算有限公司由杭州振熙投資管理有限公司100%控股，法定代表人為張建鋒，註冊資本為654.38+0億元。張建鋒是阿裏巴巴集團合夥人之壹，在阿裏多個關聯公司擔任法人、股東和高管職務。
值得壹提的是，在阿裏雲的核心團隊中，還有張勇任命的負責牽頭處理“阿裏性侵女員工”事件的副首席人力資源官蔣芳。此前，阿裏已宣布對涉事員工及相關管理層進行停職處理。