國際服務外包是指服務外包企業向海外客戶提供信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)。信息技術外包是指企業從外部尋求並獲得全部或部分信息技術服務。包括系統運營、系統應用、基礎技術等服務。業務流程外包(BPO)是指企業將自己基於信息技術的業務流程委托給專業服務提供商，由專業服務提供商按照服務協議的要求管理、運營和維護服務，包括內部管理、業務運營、供應鏈管理等服務。知識流程外包(Knowledge process outsourcing，KPO)是指利用書籍、數據庫、專家、新聞、電話等方式獲取信息，並對信息進行即時、全面的分析，最終將報告呈現給客戶作為決策參考，包括業務與市場、金融與保險研究、數據分析與管理、市場進入與合資資本、戰略投資、采購與招標、行業與公司的分析與研究、語言服務與供應商談判等。
萊布伊
優缺點；得失；功過有正有負，即好有壞。