什麽是柔性管理？

柔性管理是相對於剛性管理而提出的。剛性管理以規章制度為中心，用制度約束管理員工。而柔性管理則是以人為中心，將員工人格化。柔性管理最大的特點就是不主要依靠外力？如發號施令，而是依靠人性的解放、平等的權利和民主的管理，從內心深處激發每個員工的內在潛力、主動性和創造精神，使他們真正感到舒適並不遺余力地為企業發展出優異的業績，成為企業在激烈的全球市場競爭中獲得競爭優勢的力量源泉。柔性管理的特點:內在重於外在，心理重於物理，言傳身教重於言傳，肯定重於否定，激勵重於控制，務實重於退縮。顯然，知識型企業柔性管理後，管理者更加註重員工的積極性和創造性，更加註重員工的主動性和自律性。柔性管理概述:本質上，柔性管理是壹種管理穩定和變化的新策略。柔性管理理念的建立是基於思維方式從線性向非線性的轉變。線性思維的特點是歷時性，而非線性思維的特點是暫時性，即同步轉換。從表面混亂的復雜現象中，我們可以看到事物發展演變的自然順序，明白下壹步的方向，識別潛在的未知需求和開拓市場，進而預見變化，自動應對。這就是柔性管理的任務。以人性化為標誌的柔性管理，強調跳躍與變化、速度與反應、靈敏與靈活。它註重平等和尊重、創造力和直覺、主動性和企業精神、遠見和價值控制。它通過信息共享、虛擬整合、競爭合作、差異互補和虛擬實踐社團，實現管理和運營知識由隱性向顯性的轉化，從而創造競爭優勢。說到管理，人們往往有兩種錯覺:壹是言語必須稱西方，二是行動必須刻板。似乎管理是西方人的專利，與東方沒有聯系；好像管理層在發號施令，我在乎妳聽什麽。然而，自20世紀60年代以來，隨著日本和具有深厚中國文化淵源的亞洲四小龍的經濟崛起，包括美國和日本在內的學者開始對東方管理的研究產生了濃厚的興趣。人們終於發現，在傳統管理的背後有著廣闊的柔性管理領域。柔性管理是相對於剛性管理而言的。它在研究人的心理和行為規律的基礎上，以非強制的方式在人的頭腦中產生壹種潛在的說服作用，從而將組織的意誌轉化為人的自覺行動。是更深更高級的管理，是充分體現理性的管理。它具有鮮明的特點:1 .定性方面是模糊性，二元邏輯無效，不再有非此即彼，大部分都是遊離在中間狀態。2.它在量上是非線性的，疊加原理不起作用，1+1不再永遠等於2。3.在方法上強調歸納，權力的影響失效，等級觀念淡化。4、效果往往是滯後的，立竿見影的原則無效。柔性管理本身涵蓋了理性、心理、思維、教育、激情、管理者魅力、無為等壹系列思想。柔性管理的註意事項企業要實施柔性管理，必須註意以下幾個關鍵要素。1，以滿足客戶的需求和喜好為經營導向。我們不僅要為顧客提供商品，還要豐富顧客的價值，讓顧客在消費壹件物品的時候獲得更多的增值感受。大規模生產企業的傳統觀念是供給創造需求。只要能生產出來，客戶就會買，企業的利潤是由市場和產能決定的。柔性管理把顧客的需求和偏好放在首位，利潤包含在顧客對商品的需求和對顧客偏好的滿足中。只要顧客的需求和偏好能夠轉化為商品或服務，利潤就是這種轉化的自然結果。因此，柔性管理的關鍵是確定如何創建壹個豐富客戶價值的計劃，如何解決客戶的顧慮，如何將客戶感知到但沒有充分表達的願望或需求轉化為客戶可以明確表示這正是我想要的計劃。這種以客戶為導向的管理是對管理者能力的挑戰。2、把促進學習、激勵和洞察未來作為管理的最基本職能。科學管理時代管理最基本的職能是決策，而網絡時代管理最基本的職能是尋求知識轉化的路徑和節點。網絡時代不確定的市場變化，讓管理的核心作用變成了壹種委托:促進學習，激發靈感，洞察未來。鼓勵、綜合、協調壹線人員的努力和貢獻，以更高的眼光考慮全局，將壹線人員全新的理念融入企業發展的統壹戰略框架，使企業的發展和進化過程以最優的方式成為由發達的組件組成的有機體。3.把虛擬實踐社區作為創新的源泉。識別和發現市場的潛在需求和偏好，把握需求和偏好的動態過程，不僅需要大量的信息，還需要敏銳的洞察力、智慧和靈感。在市場需求結構瞬息萬變的網絡時代，只有發揮各方面的創新，才能打造壹個智慧的企業，不斷獲得新的競爭後顧之憂。因此，建立各種虛擬實踐社團，努力為企業發展提供創新建議和方案，增強企業的及時學習能力，使企業成為真正的習慣導向型企業，是企業立於不敗之地的保證。虛擬實踐社區是壹種強合作，其本質特征是以客戶為中心，以機會為基礎，以壹套明確的目標為基礎的協議。4.用網絡組織取代層級組織。科學管理時代的組織是金塔結構的層級結構，層級過多，傳遞信息的渠道單壹而過長，反應緩慢；職能部門之間相互隔絕，信息流動受到邊界的限制，上下級之間的信息傳遞往往是扭曲變形的。網絡組織的每壹部分都是相對獨立的，每壹部分的劃分都是壹種臺與臺的關系，沒有界定的邊界。用網絡的扁平化組織結構取代金字塔形的組織結構，提高了信息傳遞的效率和工作效率，加強了部門之間的溝通，增加和鼓勵了企業與市場之間反饋的觸角，提高了企業的整體反應靈敏度，從而使企業能夠更快地抓住市場機遇。5.企業再造著眼於商業模式的調整，為企業實現柔性管理提供了契機。因為企業再造是在更高的層面上確定企業如何應對市場，如何識別潛在市場和創造新市場，並在這種識別和創造中重新定位企業在市場中的角色。企業再造重視培養人的學習能力，旨在把企業變成學習型組織，增強企業從員工個體到整個組織對快速變化環境的適應能力。企業再造包括企業戰略再造、企業文化再造、營銷再造、企業組織再造、企業生產流程再造和質量控制體系再造。