網絡商務信息收集是指在網絡上搜索和檢索商務信息。這是壹種有目的、有步驟地從各種網絡站點尋找和獲取信息的行為。壹個完整的企業網絡商務信息采集系統包括先進的網絡檢索設備、科學的信息采集方法和專業的網絡信息檢索人員。
網絡營銷離不開信息。有效的在線商務信息必須能夠持續不斷地提供適合在線營銷決策的信息。網絡營銷對網上商業信息收集的要求是:及時、準確、適度、經濟。
(1)及時
所謂時效性，就是要快速、靈敏地反映銷售市場發展各方面的最新動態。信息是有時效性的，它的價值與時間成反比。時效性要求信息流和物流盡可能同步。因為信息的識別、記錄、傳遞和反饋都需要壹定的時間，所以信息流和物流之間壹般會有壹個時滯。盡可能減少信息流滯後於物流的時間，提高時效性，是網商信息收集的主要目標之壹。
(2)準確性
所謂準確，就是信息要真實反映客觀現實，失真程度小。在網絡營銷中，準確的信息尤為重要，因為買賣雙方並不直接見面。準確的信息可以導致正確的市場決策。信息失真，輕者會耽誤商機，重者會造成巨大損失。信息失真通常有三個原因:壹是來源提供的信息不完整、不準確；二是信息在編碼、解碼和傳輸過程中受到幹擾；第三，信息接收者(郵箱)接收的信息有偏差。為了減少網商信息失真，必須在以上三個環節提高管理水平。
(3)適度
適度是指信息要有針對性和目的性，而不是漫無目的。沒有信息，企業的營銷活動將完全處於盲目狀態。過多的信息也會讓營銷人員無所適從。當今信息時代，信息量越來越大，範圍越來越廣，不同的管理層次對信息提出了不同的要求。在這種情況下，網上商業信息的收集必須有明確的目標，適當的方法，適度的信息收集範圍和數量。
⑷經濟
這裏的“經濟”是指如何以最低的成本獲取必要的信息。追求經濟效益是壹切經濟活動的中心，也是收集網上商業信息的原則。很多人上網後，往往想把網上能找到的信息都復制下來，但是直到月底才發現上網的成本很高。應該明確的是，我們沒有這個權力，也不可能收集互聯網上的所有信息，信息的及時性、準確性和適當性都要求建立在經濟的基礎上。另外，要改善經濟，也要註意讓獲得的信息發揮最大的作用。
2.收集網上商業信息的困難
互聯網覆蓋的信息量遠遠大於任何傳統媒體。人們在互聯網上遇到的最大困難是如何從浩如煙海的信息資源中快速準確地找到自己最需要的信息，這已經成為困擾全球網絡用戶的最重要的問題。調查顯示，80%的受訪者認為互聯網非常有用，但他們不得不花費大量的時間和金錢來找到他們需要的信息。很多人表示在查詢WWW的時候還是需要專家的指導和幫助。對於中國用戶來說，問題比國外用戶更嚴重。除了和國外用戶壹樣的問題，我們還存在渠道擁擠、檢索成本高、國外信息系統遠程檢索響應速度慢、語言文化障礙、大部分用戶沒有接受過網絡檢索的專業培訓等諸多困難。
在因特網上檢索信息困難與以下因素有關:
(1)互聯網信息資源眾多且分散。
Web是壹個巨大的資源寶庫。目前頁面數量已經超過800億，並且每小時都在以驚人的速度增長。同時，互聯網是壹個全球性的分布式網絡結構，大量信息存儲在世界各地的服務器和主機中。信息資源分布的分散性、遠程通信的距離和信道的寬度都直接影響著信息的傳輸速率。而網絡的關鍵信息以半結構化或者自由文本的形式存在於大量的HTML頁面中，很難直接使用，或者大量的網絡信息存儲在深網，可能只有1%的信息展現在用戶面前。這些問題給我們的網上商務信息收集帶來了很多困難。
(2)缺乏對網絡資源的有效管理
與網絡的快速發展形成鮮明對比的是，仍然沒有有效管理網絡資源的方法。目前對WWW的網頁和網址的管理主要依靠兩個方面:壹是圖書館和情報專業人員通過對互聯網信息的篩選、組織和評論，編制超文本主題目錄。這些目錄雖然質量很高，但編制速度無法適應互聯網的增長速度；第二，計算機人員設計開發巡視軟件和檢索軟件，對網頁進行自動采集、處理和索引。這種方法省時省力，可以快速、廣泛地處理信息，可以為用戶提供關鍵詞、短語或自然語言檢索。但由於人工智能中計算機軟件與人腦思維還有較大差距，檢索準確率和相關性判斷質量不高。所以現在很多檢索軟件把手工編制的主題目錄和計算機檢索軟件提供的關鍵詞檢索結合起來，發揮各自的優勢。然而，由於互聯網的範圍和數量太大，並且沒有統壹的信息管理和組織機制，任何現有的檢索工具都無法提供對網絡信息的全面檢索。
(3)網絡信息是以假亂真的明珠。
互聯網上的信息質量參差不齊。在西方國家，尤其是美國，任何人都可以不受限制地在網上自由發表和發布自己的網頁。在這種環境下，有價值的信息和無價值的信息，高質量的學術資料或商業信息與劣質甚至非法信息混雜在壹起。但目前，互聯網上還沒有人開發出壹種強大的工具來選擇和過濾信息的質量。這樣用戶會發現很多無用的信息混雜在搜索結果中，大大降低了搜索的準確率，浪費了用戶的時間。
三。網上商業信息收集解決方案
面對上述困難，計算機專家和信息管理專家積極探索開發了壹系列檢索軟件，並將其應用於網絡資源的管理和檢索，取得了很大進展。目前，世界各國開發的檢索軟件有數百種。中國、香港、臺灣省和新加坡都開發了中文(GB或GB5)檢索軟件，為促進網絡信息的利用和傳播做出了重要貢獻。
(1)為了快速、海量的收集，可以使用信息收集工具來提高速度和準確性。
利用信息收集工具收集網上業務信息，可以大大節省勞動時間，使許多人工無法完成的任務成為現實。現在流行的催收工具如Knowlesys，Kapa，DB2等。在信息的時效性上，信息收集工具也可以大大提高。我們平時在工作日收集信息，很多新發布的信息需要人工判斷。現在使用采集工具，可以自動判斷信息發布時間，第壹時間準確采集信息，這是信息技術發展帶來的主要便利之壹。但是很多采集工具可能還面臨適用性和操作性的問題，真正優秀的可能很少，這方面的研究還需要加強。
(2)為了得到更準確的內容，充分利用這些檢索軟件，必須使用壹定的技巧(如多關鍵字、布爾檢索技術)來縮小檢索範圍。
A.清除檢索目標
要完成有效的檢索，首先要確定檢索什麽。確定主題後，我們要列出壹個與檢索到的信息相關的詞的列表和壹個應該排除的詞的列表。接下來要考慮使用哪種檢索軟件才能獲得更有效的檢索結果。如果題目範圍比較窄，不妨簡單用兩三個關鍵詞試壹試。如果妳不能確定妳到底在搜索什麽或者妳搜索的主題範圍很廣，妳還不如用雅虎！搜索網站等分類檢索，盡可能縮小檢索範圍。許多搜索站點只允許在Web、新聞組或特定地理區域中進行搜索。
B.合理使用各種符號以改進檢索過程
為了使用戶更方便有效地檢索內容，許多檢索網站允許使用布爾運算符。布爾運算符提供了壹種包含或排除關鍵字的方法，並控制搜索引擎如何翻譯關鍵字。大多數檢索引擎都提供了如何使用該引擎以及如何在檢索中輸入布爾運算符的相應形態的提示，但它們壹般都支持基本的布爾運算:AND、OR和NOT。搜索時，通常不需要輸入大寫的布爾運算符，但大寫可以直觀地分隔關鍵字和運算符。各種檢索工具使用的符號和格式也有所不同，下面在詳細介紹壹些常用的檢索工具時會有所說明。
索引檢索會花費多壹點的時間，但是因為它可以從許多不同的來源檢索結果，並最終得到好的結果，所以總體上節省了時間。在使用搜索引擎的時候，最好看例子或者幫助內容。如果使用了錯誤的形態學，搜索時間將會延長，並且可能得不到期望的結果。