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什麽是網上銀行?

網上銀行是互聯網時代以來出現的壹種新的銀行服務渠道。與傳統渠道(如櫃臺)相比,網上銀行的特點是方便,不用排隊。網上銀行的用戶只要有壹臺能上網的電腦,就可以通過瀏覽器或專有客戶端軟件使用銀行提供的各種金融服務,如賬戶查詢、轉賬、網上支付等。根據客戶的不同,網上銀行壹般分為個人網上銀行和企業網上銀行。1.什麽是網上銀行?答:網上銀行是指銀行通過計算機和互聯網(或其他公共網絡)向客戶提供金融服務的業務處理系統。它是壹個全新的業務渠道和客戶服務平臺,客戶不用去銀行櫃臺就可以享受全天候、跨區域的銀行服務。2.使用網上支付安全嗎?答:網上支付是通過國內各大銀行的支付網關操作的,采用國際上流行的SSL或SET加密方式。安全是銀行的責任,完全有保障。網上銀行不會收集用戶的信用卡信息。當用戶需要填寫信用卡信息時,他實際上已經到達了銀行的支付網關。所以用戶不用擔心妳的信用卡信息會通過網銀在網上泄露。請不要在公共場所輸入信用卡信息,以防別人看到妳的卡號和密碼。如果您需要更多關於“網上支付安全”的信息,請直接聯系您的發卡銀行。此外,我們使用的支付平臺不僅使用SSL128位加密算法和SET(安全電子交易)協議,還使用PKI(公鑰基礎設施)作為網銀支付系統的安全架構。PKI將公鑰密碼學和對稱密碼學相結合,在互聯網上實現自動密鑰管理,保證在線數據的機密性、真實性、完整性和不可否認性。從而進壹步增強在線支付的安全性。3.支付流程麻煩嗎?答:通過網銀在線支付平臺進行網上支付方便快捷。只要在網銀平臺上選擇好自己的卡行和卡種,就可以在銀行後臺支付了。整個過程只需要幾分鐘。4.使用網銀網上支付平臺進行網上支付需要具備哪些條件?答:消費者持有壹張網上銀行支持的網上支付銀行卡,該卡開通了網上銀行的網上支付業務。5.網銀支持哪些卡種?卡名適用地區中國工商銀行牡丹卡人民幣全國中國工商銀行牡丹信用卡/借記卡人民幣全國招商銀行網通/專業版人民幣全國招商銀行信用卡/卡人民幣全國中國銀行長城信用卡人民幣廣州/上海中國銀行借記卡人民幣上海中國建設銀行龍卡信用卡/ 儲蓄卡人民幣全國中國建設銀行龍卡人民幣全國簽約用戶中國民生銀行民生卡人民幣全國中國民生銀行簽約客戶人民幣全國中國農業銀行金穗卡/借記卡人民幣全國(大連、西藏除外)浦發銀行東方信用卡/借記卡人民幣廣州中國交通銀行太平洋信用卡/借記卡人民幣廣州/上海中國郵政儲蓄借記卡人民幣廣州農村信用社農村信用合作聯社銀聯儲蓄卡人民幣。

廣州/上海福建興業銀行興業銀聯卡人民幣廣州深圳發展銀行發展卡人民幣全國中國光大銀行陽光卡/借記卡人民幣全國中信興業銀行信用卡/理財卡人民幣全國中信興業銀行借記卡人民幣。

廣州廣發銀行信用卡/借記卡廣州商業銀行人民幣羊城借記卡廣州華夏銀行借記卡人民幣全國6。網上支付要從消費者銀行卡裏扣手續費嗎?答:網上銀行的網上服務費是從商戶那裏扣的,不從消費者的銀行卡裏扣任何費用。銀行從消費者銀行卡中扣除的只是消費者購買的商品或服務的價格。7.消費者第壹次使用網銀需要註意哪些問題?答:①首先檢查妳持有的銀行卡是否符合網上支付的要求,即這張卡是否是網上銀行支持的卡,這張卡是否具有網上支付的功能。②為了保證網上支付的安全運行,需要在下載區下載IE128位高加密包。下載區的地址是:

/customer/GB/download.jsp8 .如何查詢訂單處理情況?答:如果您想查詢訂單處理情況,您可以通過四種方式進行:

(1)通過網銀客服系統自動查詢;

(2)撥打網銀客服中心電話查詢;

(3)向網上銀行客戶服務中心發送傳真進行傳真查詢;

(4)通過電子郵件向service@chinabank.com.cn發送電子郵件進行詢問。

查詢時請提供以下信息:訂單號、時間、商戶網站、支付的卡種和金額。

客戶服務中心電話:010-58815111。

客戶服務中心郵箱:service@chinabank.com.cn 9。如何修改和取消訂單?答:如果您需要更改訂單信息或取消訂單,請在提交訂單後24小時內直接聯系您訂購商品的網站,我們將及時處理商家提交的取消申請。10.網上支付不成功的原因有哪些?a .計算機沒有連接到互聯網或其訪問區域受到限制;

B.IE版本太低,密碼位數不足,IE參數設置不正確;

C.在商家網站提交訂單後,進入網銀在線安全支付平臺。當您選擇壹家銀行進行網上支付時,大約需要30秒或更長時間才能連接到安全系統進行網上支付(即點擊所選銀行支付通道後)。如果出現網絡通信故障(上網太慢,調制解調器掉線,或局域網內訪問受限等。),提交會中斷或失敗;

D.當進行網上支付的安全系統認證連接時(即點擊選擇的銀行支付渠道後),您刷新連接頁面,會出現系統提示:“訂單重復錯誤”。這個設置是為了防止網上壹些不規範的行為引起銀行結算。請再次下單進行網上支付;

E.輸入的支付卡賬號和密碼不正確;

F.使用的支付功能未經銀行認證;

G.支付卡上的金額不足以支付購物;

H.使用不正確的支付卡等。11.網上支付失敗怎麽辦?答:因為網上支付是即時向銀行系統提交支付信息。所以如果因為信用卡和存折不足、意外斷線等原因導致支付不成功。,且訂單後期無法補充,只能重新提交訂單到網上超市並通過網上支付操作,或者聯系商家後改為線下支付(如郵局匯款、銀行電匯等。).12.瀏覽器128位密鑰是什麽?答:因為我們使用的是ssl加密方式,所以這種方式規定IE瀏覽器的密鑰長度不能小於128位。如果妳的瀏覽器版本太低,妳可能會被拒絕付款。強烈建議將您的瀏覽器升級到IE 6.0的版本。升級方法:打開IE瀏覽器的“幫助”菜單,選擇“關於Internat Explorer”,妳的IE瀏覽器的版本信息就會顯示在打開的窗口中。第二項是密鑰長度。如果之前沒有升級過瀏覽器密鑰,顯示的密鑰長度可能是:56位數字。單擊(更新信息)鏈接到Microsoft網頁,該網頁將為您提供相關的升級信息。或者,妳可以從瀏覽器“工具”菜單(或者從系統“開始”菜單)選擇“下載更新”,系統會自動引導妳安裝各種補丁和升級。13.如何暫停屏蔽彈窗的軟件?答:由於部分銀行的系統要求,請關閉“谷歌工具欄”或“3721”等工具屏蔽彈窗,否則很可能在支付過程中看不到銀行的操作提示,或者在支付成功後看不到商家提示“支付成功”的頁面,導致扣款後無法支付或提貨的問題。

執行操作時按住Ctrl鍵會暫時禁用大多數彈出窗口阻止程序。14.為什麽要在付款前記錄訂單號?在付款的過程中,妳必須記錄下訂單號。如果從購物網站或網銀支付網關查詢支付結果,請提供訂單號,否則查詢起來會非常困難。

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