使命:組織未來完成任務的過程,代表企業存在的理由,比如把長虹建設成世界第壹的彩電巨頭——任重道遠,有自豪感。使命是說明在這樣壹個終極目標下,我們將以什麽樣的形式或身份實現我們的目標,比如“成為全球領先的提供汽車產品和服務的消費品公司”(福特),遵循願景。使命是在定義願景概念的基礎上,具體定義壹個組織在社會中的身份或角色,以及該組織在社會領域做什麽。使命是對企業自身生存發展的“目的”的詳細定位,是區別於其他企業的理由或目的,是企業成功走向未來的精神法寶和指路明燈。
價值觀:是指基於組織的願景、目的和使命的預期未來情況的標準概念。價值觀是企業願景及其使命的具體發展。它們把企業生存和發展的理由濃縮成組織特有的文化元素或理念元素,也可以看作是核心競爭力的表達。核心價值觀是壹個企業最基本、最持久的信念,是組織中成員的* * *知識,壹般3~6條。比如麥當勞的“Q、S、C、V”精神,IBM的“尊重人、服務、卓越”三大原則。