問卷設計是壹項非常細致的工作，壹份好的問卷應該是:內容簡明扼要，信息全面；問卷問題安排合理，邏輯性強，通俗易懂；便於數據分析和處理。nbspnbspnbspnbsp壹份問卷通常由前言、主要內容和結論三部分組成。nbspnbspnbspnbsp問卷前言主要說明調查的目的、意義和填寫要求，包括問卷的標題、說明和填寫要求。前言要簡潔易懂，能激發回答者的興趣。nbspnbspnbspnbsp問卷的主體是市場調查中需要收集的主要信息，由問題和相應的選擇項目組成。通過對主要問題和受訪者回答的設計，市場調查者可以充分了解受訪者的個人基本情況，以及他們對某壹特定事物的態度、看法和行為。nbspnbspnbspnbsp問卷結論主要是對被調查者的配合表示感謝，並記錄調查者的姓名、時間、地點。結論要簡短明了，有些問卷可以省略。3.問卷設計中必須註意的問題。問卷中合理的問題和科學的編排可以提高問卷回收率和信息質量。首先，文字要表達準確，不能讓填表人有模糊的認識，比如調查商品的消費情況，用“妳平時喜歡買什麽樣的鞋？”就是用詞不準確，因為“通常”和“什麽樣”含義不同的人，理解和回答也不壹樣，所以得不到準確的信息。如果換成壹個具體的問題:“妳旅遊的時候會買什麽牌子的球鞋？”這樣表達就很準確，不會有歧義。nbspOA辦公文檔設備維護典型案例1客戶對某產品的價格和服務質量感興趣，問消費者“您對其價格和服務質量是否滿意？”【分析提示】nbspnbspnbspnbsp這個問題其實包括兩個方面:價格和服務質量。這樣壹來，對價格、服務或價格與服務不滿意的受訪者可能會回答“不滿意”，這顯然得不到客戶想要了解的信息。所以這個問題要分成兩個問題:nbspnbspnbspnbsp"妳對它的價格滿意嗎？"nbspnbspnbspnbsp"妳對它的服務質量滿意還是不滿意？"nbspnbspnbspnbsp通過這種方式，顧客可以分別獲得關於產品價格和服務質量的信息。其次，問卷應避免使用引導句。比如設計調查問卷時，問“XXX牌旅遊鞋質優價廉，妳準備買嗎？”這樣的問題很容易導致填表人對問題得出肯定的結論或不喜歡的結論，簡單地得出結論，不能反映消費者真實的態度和真實的購買意圖，因此結論也缺乏客觀性，結果的可靠性較低。典型案例2nbsp。nbspnbspnbsp壹家公司想把壹個電視節目制作成VCD光盤，以調查其潛在市場。設計的調查問卷的標題和說明表明調查是關於電視節目的。問卷首先要求受訪者列出他們最喜歡的三個電視節目(開放式問題)，結果該節目排名第壹，98%的受訪者聲稱最喜歡該節目。nbspOA家庭辦公文檔設備維護。【分析提示】〕nbsp；nbspnbspnbspnbspnbsp顯然，結果是有偏差的，因為標題和解釋部分給出了節目名稱，使得回答者先對節日產生了印象，從而誘導回答者在回答自己喜歡的節目時有意無意地給出了節目名稱，導致結果再現出現偏差。再次，問卷問題的設計要有藝術性，避免刺激到填表的人，不好好配合。如以下兩個層次的問題:nbspnbspnbspnbsp妳至今沒有買電腦的原因是什麽？nbspnbspnbspnbsp(a)買不起nbsp。nbspnbspnbsp(b)無用；nbspnbspnbsp(c)不了解nbsp。nbspnbspnbspnbsp軟件；nbspnbspnbspb:妳至今沒有買電腦的主要原因是什麽？nbspnbspnbspnbsp(a)價格高(b)用途少(c)性能差；nbspnbspnbsp(d)其他B組問題明顯更有藝術性，能讓回答者合作愉快。而A組問題更容易引起反感，不願意配合或者調查結果不準確。最後，不要問問卷中的難題。這裏可能有兩種情況:壹種是涉及提問者心理、習慣、個人隱私的問題，不願意回答。即使納入問卷，也不容易得到真實的結果。遇到這類問題，如果實在避免不了，可以列出成績或者間接問。比如調查個人收入，直接問不容易得到準確的結果，不如分不同檔次讓他們選擇。另壹個是時間長的問題，無法回憶或者回憶不準確。nbspOA駐留在辦公室nbsp。automationnbspjunbsp決定用什麽詞。每個問題的答案；nbspnbspnbsp確定大致的措辭是將設定的類型和內容轉化為標準問題和回答者能夠理解並據此回答的問題的基礎。表面上看，這個階段只是確定用詞，但其作用至關重要。措辭不當往往會使被調查者誤解問題的意思或拒絕回答，造成測量誤差，直接影響數據質量，而且事後彌補非常困難，成本過高。nbspnbspnbspnbsp在這壹步的實踐中，常見的問題有:nbspnbspnbspnbsp(l)文字未能傳達意思，而質詢的措辭未能準確反映質詢的內容。引起這種問題
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