這確實是壹件很討厭的事情。
可能是因為妳的調查方法有問題,也可能是因為妳的專業能力不夠高,但更多時候是因為妳的調查報告不盡如人意。
研究表明,許多正常的研究項目未能達到預期的結果,往往是因為信息傳遞中的問題,以至於決策者未能理解和接受報告的內容。
研究報告是妳向決策者傳遞信息的主要途徑,也是決策者獲取妳的研究項目信息的重要依據。
所以,寫好研究報告,讓妳的研究報告更有說服力,是妳研究工作成功的基礎
那麽,市場調研報告應該怎麽寫呢?我們相信至少可以從以下三個方面讓我們的市場調研報告更加出彩。
壹、精心設計的報告結構市場調研報告沒有固定的格式,結構是多樣化的。然而,壹般的市場研究報告包括目錄、報告摘要、引言、研究方法、研究分析、局限性、結論和建議、附錄、圖表和附錄等內容。
為了使研究報告更加專業,我們必須根據研究項目的目的、內容和結果,精心設計研究報告的結構。
筆者曾經為壹家國外上市公司做了三個月的主要競爭品牌的市場調查。調查的內容非常廣泛,涉及主要競爭對手的產品、渠道、溝通和綜合競爭力。
最後寫了壹份上萬字近百頁的調研報告。
從頭到尾看完這麽長的研究報告需要兩到三個小時。
總統工作很忙,很多事情需要緊急處理,很難抽出幾個小時壹下子看完報告。
當時我大致把研究報告的結構安排如下。
1,建立完整的電子目錄作者用Word編制了壹個研究報告的文檔目錄,使決策者可以方便地了解整個報告的內容,並通過點擊目錄中的內容標題快速找到自己感興趣的信息。
同時,我已將報告中出現的圖表獨立編制成圖表目錄,並附在主目錄中,方便決策者查找這些圖表。
2、精心制作摘要在完成研究報告的寫作後,作者花了很大力氣來精心制作報告摘要。
它用兩頁紙準確地總結了報告的所有基本部分,突出了調查的結論和建議。
本摘要的目的是使決策者通過摘要快速掌握調查要點。當決策者沒有時間時,這份摘要就是調查報告的縮減版。
3.插入吸引人的介紹。決策者需要閱讀不止壹份報告,做出不止壹個決定。他們如何優先考慮自己的報告並使他們的建議得到實施?作者的方法是在研究報告的開頭插入簡短而吸引人的介紹。
引言主要說明調查的原因、範圍、問題、益處和歷史背景。
其作用是引導決策者關註所面臨的問題,並對研究課題產生濃厚的興趣。
4.詳細調查分析這是調查報告中篇幅最長的部分,涵蓋了對摘要所有內容的分析和解釋,收集到的數據的整理,各種分析方法和統計方法的應用過程和分析結果等。
這是研究結果和建議的基礎。
所以,我花了十多天,幾十頁的時間完成了這壹部分。
為了通過這壹部分回答決策者在閱讀摘要時的所有疑問。
5.引人註目的結論和建議調查的結論是通過資料收集和各種科學分析方法得出的,是調查分析的結果。
研究結論往往受到研究者的知識結構、經歷、經驗等因素的影響。研究報告的作者壹定要清醒地認識到這壹點,用客觀事實說話,盡量避免受感情、偏見、個人喜好等等的影響。
因此,作者在為這項調查下結論時非常謹慎。沒有充分依據的寧可不下結論,不得不說點重要的,明確表示這是個人觀點,可能有誤差。
建議越多越好
必須對本次調查的目的和範圍提出建議。
有的研究者苦於平時沒有機會給決策者建言獻策,或者平時沒有得到決策者的重視和認可。難得有這樣的機會。他們通常會同時寫下很多與這項研究目的無關的建議。
這不會得到決策者的賞識,反而會讓決策者認為研究者未能抓住調查的重點,解決關鍵問題,從而導致對研究者專業水準的懷疑,大大降低決策者的正面評價和采納信心。
此外,建議必須合理且可執行。
按照西方的壹些理論,決策者提出壹些不切實際、困難重重的建議,只是在浪費寶貴的時間。
因此,在本次調查中,筆者僅根據調查目的提出了企業急需解決的三個問題。
記住,壹個好建議就夠了,壹百個壞建議都沒用。
6.完整的數據附錄是研究報告分析的數據補充,包括更詳細的補充數據、流程表、計算資料、研究問卷、參考資料等。
完整的附錄會豐富研究報告,讓決策者覺得研究更可信。
在這份調研報告中,作者附上了自己設計的確定競爭品牌的方法,十幾個調查流程表,壹批調查問卷,大量的訪談記錄,以及搜索參考的網站資料,多達十幾頁。
當然,如果研究報告的內容不多,也不需要編寫報告目錄和摘要。
如果公司要求對某壹內容進行專項調查,介紹也可以省略。
如果決策者非常了解和信任妳,不太在意調查的過程,附錄也可以省略。
值得註意的是,必須在研究報告中說明本次研究的研究方法和壹些局限性,以便決策者更好地掌握和使用研究的結論。
第二,仔細分析研究報告使用者的興趣和思維模式。如果壹份研究報告的結論和建議沒有得到落實,那麽這份研究報告就像廢紙壹樣,花在研究上的大量人力物力也是白費的。
決定是否實施報告的建議往往只取決於決策者的個人偏好。
所以在寫研究報告的時候,壹定要了解研究報告的使用者(決策者)的興趣和思維模式,然後盡量滿足他們的需求。
這樣,報告被認真對待和建議被采納的機會將大大增加。
比如,如果報告的使用者是壹個分析型的人,那麽我們會盡量把報告做得長壹些,內容豐富壹些;如果他是壹個偏見很強的人,那麽我們寫報告的時候就要非常謹慎,盡量從他最感興趣的事情入手,盡量避免寫壹些無關緊要的東西,以避免犯太多的錯誤。
第三,精心構思報告的表達方式。研究報告既要有好的內容,也要有好的包裝。
我們可以發現,壹些沒有賣出去的優秀研究報告,被塵封在決策者的抽屜裏,或者被丟棄在垃圾筐裏。
這裏的包裝主要有兩個方面:壹方面是語言風格,另壹方面是報告中使用的字體、表格、符號和封面圖片的設計和應用。
在語言風格上,研究報告壹般用短句代替長句,用通俗易懂的詞語代替專業的句子,盡量簡潔實用而不是冗長含糊;在排版印刷時,要註意報告的整體外觀,用不同形狀大小的字體和空白位置區分報告的主次內容。
善用文字處理軟件中的特殊符號,利用圖形、表格等工具表達圖像等等。
特別註意不要忽視封面的形象設計,因為研究報告的第壹印象對研究報告使用者的吸引力不亞於人們交流中的第壹印象。
最後,我們必須強調,研究項目的成功來自於多方面的因素:研究項目範圍和目的的確定,研究的方法,研究的總體計劃和分計劃,預算的制定,研究人員的選拔和培訓,研究現場的控制等等。
寫好研究報告只是研究項目成功的因素之壹。寫好研究報告只能增加研究項目成功的幾率,但不能保證研究項目成功。寫好調研報告只是調研項目中最基本的工作要求,並不能讓差的市場調研變得優秀。