不同的企業有不同的信息系統，但基本框架基本相同，壹般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷研究系統和營銷決策支持系統四個子系統組成。
首先，營銷主管或決策者確定所需信息的範圍；其次，根據需要建立企業營銷信息系統中的子系統，由相關系統收集環境提供的信息，然後對獲得的信息進行處理；然後，營銷信息系統會在適當的時間，以表格的形式，將排序後的信息發送給相關決策者；最後，營銷經理做出的決策流回市場並作用於環境。
接下來，我們分別闡述了營銷信息系統的四個子系統。品牌在消費者心目中應該占據什麽位置，這壹點很清楚。接下來的重要任務就是推廣品牌，讓它真正走進人們的內心，讓大家知道品牌的定位，從而永久而有力地影響消費者的購買決策。
接著，枚乘為紅罐王老吉確定了“怕上火，喝王老吉”的推廣主題，並試圖在傳播中凸顯紅罐王老吉作為飲料的本質。在廣告的第壹階段，紅罐王老吉以輕松愉悅健康的形象出現，避免了對癥下藥的負面訴求，從而將紅罐王老吉與“傳統涼茶”區分開來。為了引起消費者的需求，電視廣告選擇了消費者認為日常生活中最容易上火的五個場景:吃火鍋、看通宵足球、吃油炸食品和薯條、燒烤、在夏日的陽光下洗澡。圖中，人們壹邊喝著紅罐王老吉，壹邊愉快地享受著上述活動。結合時尚動感的廣告歌曲，反復唱出“什麽都不要怕，盡情享受生活，怕上火就喝王老吉”，促使消費者在吃火鍋、燒烤時自然想到紅罐裝的王老吉，從而促進購買。內部報告系統是決策者使用的最基本的系統。它最大的特點是:
(1)信息來源於企業內部的財務會計、生產、銷售等部門；
(2)通常定期提供信息，用於日常營銷活動的計劃、管理和控制。內部報告系統提供的數據包括訂單、銷量、庫存水平、費用、應收應付賬款、生產進度、現金流等。
它的核心是“壹單壹送壹單”的循環，即銷售人員把客戶的訂單送到企業；負責管理訂單的組織將訂單信息發送給企業中的相關部門；有庫存立即備貨，沒有庫存立即組織生產；最後，企業將貨物和賬單發送給客戶。
企業應該設計壹個面向用戶的內部報告系統，該系統應該為營銷人員提供他們想要的、實際需要的和能夠經濟地獲得的信息。企業在設計內部報告系統時，也要避免以下錯誤:壹是每天發送太多信息，讓決策者疲於應對；二是過於關註當下，以至於決策者急於應對每壹個微小的變化。營銷信息系統的主要功能是為營銷部門提供有關外部環境發展變化的及時信息。有的書認為營銷信息系統是營銷人員每天在企業外部收集營銷信息的壹些來源或程序。
營銷情報人員通常通過以下四種方式觀察環境:
(l)漫無目的的觀察，觀察者心中沒有特定的目的，而是希望通過廣泛的觀察來收集自己感興趣的信息；
(2)條件性觀察，觀察者頭腦中有特定的目的，但只在壹些基本認可的區域收集信息；
(3)非正式搜索，營銷情報人員出於特定目的，在特定範圍內收集有限但不系統的信息；
(4)正式搜索，營銷人員按照事先擬定的計劃、程序和方法，確保獲得特定的信息或與解決特定問題有關的信息。
營銷決策者可能從各種渠道獲得信息，如閱讀書籍、報紙、網上搜索以及與客戶、供應商、經銷商等交談。，但這些做法往往是非正式的，偶爾有味道。管理良好的企業采取更正式的步驟來提高所收集信息的質量和數量:
(1)培訓和鼓勵銷售人員收集信息；
(2)鼓勵中間人和其他合作者告知自己重要信息；
(3)聘請專家收集營銷信息，或向專業調查公司購買有關競爭對手和市場趨勢的信息；
(4)參加各種貿易展覽會；
(5)內部建立信息中心，安排專人查閱各大刊物和網站，準備簡報。市場調研系統的任務是針對企業所面臨的具體問題，系統地收集、分析和評估相關信息，並將調研結果提交正式報告，供決策部門解決這壹具體問題。
營銷研究系統與內部報告系統、營銷信息系統最本質的區別在於，它具有很強的針對性，從事信息的收集、整理和分析，以解決具體問題。在營銷決策過程中，企業往往需要關註某個特定的問題或機會。比如在開發壹個新產品之前，或者遇到壹個強大的競爭對手，或者研究廣告效果。顯然，對這些市場問題的研究，無論是內部報告系統還是信息系統，都難以勝任，而需要專門的機構來承擔。有時甚至企業本身也缺乏獲取信息和進行這種研究的人力、技能和時間，所以不得不委托企業調查結果的客觀性。
例如，當企業打算大幅降低產品價格時，往往會責成有能力的研究團隊對降價的可行性、利弊、風險和防範措施進行專題研究，並將研究結果呈現給決策者參考。
再比如，企業擬與外國投資者建立合資企業，往往會責成壹個研究小組對外國投資者的真實背景、合資的可行性、利弊分析等進行專題研究，並寫出報告供決策者參考。
企業可以臨時組建壹個研究團隊來完成這個研究任務，也可以委托外部的專業研究公司來完成這個任務。大公司壹般會設立專門的市場調研部門。營銷分析系統是指用於分析市場數據和解決復雜市場問題的壹套技術和技能。該系統由兩部分組成:統計分析模塊和營銷模塊。第壹部分是統計數據庫，借助各種統計方法分析輸入的市場信息。第二部分是專門用來幫助企業決策者選擇最佳營銷策略的模型庫。
通過分析上述營銷信息系統的四個子系統所研究的內容以及這些子系統之間的關系，我們可以看出，企業的營銷信息系統具有以下重要功能:
集中-搜索和收集各種市場信息；處理-對收集的數據進行整理、分類、編輯和匯總；分析——各種指標的計算、比較和綜合；存儲和檢索-索引和存儲數據，以便在需要時可以找到它；評估-識別各種信息輸入的準確性；傳遞——將各種處理後的信息快速準確地傳遞給相關人員，以便及時調整企業的經營決策。研究消費心理，分析消費者的年齡、性別、購物時間、消費能力等等。
營銷信息系統的處理要求
營銷信息系統有其自身的特點，其建設必須滿足以下要求:
1.協同處理:營銷活動的實現和營銷計劃的獲取是通過壹系列相關的功能單元來實現的。處理過程本質上是多個功能單元和操作員的協同解決過程，比如對客戶訂單的響應，需要由銷售人員、合同經理、生產和運輸計劃生成系統等完成。此外，決策任務通常由多個子任務組成，每個子任務需要不同的領域知識和經驗，並由不同的專家或決策者承擔。
數據庫系統、專家系統、決策支持系統和人類專家在營銷活動中扮演著不同的角色。如何整合這些異構的功能單元極大地影響著營銷信息系統的功能和效率，也是營銷信息系統建設的首要問題。
2.分布式系統:系統由地理上或邏輯上分散的不同機構、設備和人員組成，從而導致信息、數據和知識的分布，以及處理功能的分布。營銷信息來自不同的部門和用戶，分布在系統的不同節點，通過計算機網絡交換數據和信息。
3.智能化:隨著營銷信息系統處理的數據量大大增加，存儲的信息類型、查詢方式和信息處理方式面臨新的發展。從存儲的信息類型來看，除了存儲結構化的事實數據，還應該存儲非結構化的啟發式知識。在信息查詢方式上，需要擴展條件匹配嚴格的單壹查詢方式，提供不確定、自然的語言查詢方式。從信息處理手段來看，不僅要對信息進行常規處理，有時還要對信息進行智能處理，比如利用知識提供智能決策支持和咨詢服務。
為了解決這些問題，我們需要將知識處理技術集成到營銷信息系統中，為系統提供知識定義和操作功能，以及基於知識的推理能力。智能化是信息系統面向更廣泛的實際應用，滿足更高層次要求的必然趨勢。為了滿足不同的加工需求，系統必須具備多種知識管理和加工技術，這進壹步增加了系統的復雜性，有效地解決了協同和集成問題。因此，有必要研究和采用新技術來開發營銷信息系統，完善其功能。
營銷信息系統的信息需求
企業的營銷系統由地理上分散的銷售部門、市場研究部門和決策機構組成。由於競爭的加劇，企業必須能夠及時辨別市場環境和機會，及時滿足客戶對產品和服務的需求，因此企業的營銷信息系統是壹個分布式實時系統。
同時，營銷活動是建立在對市場的了解和分析的基礎上的，而對市場的了解需要收集和整理大量的營銷信息。營銷信息具有很強的時效性，並且是不斷變化的，這就要求企業的營銷部門不斷及時地收集各種信息，以便及時了解新情況，研究新問題，掌握營銷的主動權。通過企業營銷信息系統，幫助管理者建立與企業內外的信息聯系。