信息失真是由於溝通時出現信號幹擾
信息失真是由於溝通傳遞的環節過多
壹般在溝通交流的過程中很容易造成信息失真，這也是溝通雙方容易產生誤解的主要原因。如果溝通時信息失真嚴重，不但會影響到溝通雙方的人際關系，還會影響到企業工作的正常開展，甚至會影響到企業的生存和發展。
信息失真是由於溝通的內容本身不容易明確傳達
例如，壹個管理者讓員工到市場上采購壹種“淺灰色”的布料，這個“淺灰色”就是壹個模糊的概念，究竟“淺”到何種程度，在員工的頭腦中是很難形成壹個明確的概念的。但假如這時候員工向那個管理者索要壹個樣品布條，到市場上去對比鑒別，可能采購就比較容易了。再進壹步，如果公司對采購的布料有明確的專業技術指標，布料的顏色有嚴格的、專業化的分類標準，這樣獲得精確的信息就變得比較容易，就變得相對簡單。
對於這種不易明確傳達的信息，要借助“拐杖”來使其明確或精確起來。這種“拐杖”可以是樣品、照片、示意圖、圖紙、標準、參數、表格，甚至是壹個示範動作，借助這些“拐杖”，員工就能真正理解管理者所布置的工作任務，理解工作任務的具體要求。“拐杖”就是大家確認的樣本模板。
在多數團隊之中，這些“拐杖”是現成的，只要知道去運用就可以了。如果團隊缺乏這類“拐杖”，管理者也可以積極主動地去制造壹些。
如果管理者交待的事情有壹定的規律性，員工可以把他們接收的信息用壹個圖表表示出來，再交給管理者進行確認，看是否全面覆蓋了管理者的要求；如果管理者交待的事情形象、直觀，他們可以用壹個縮略的圖像來記下來，再確認自己所理解的跟管理者的要求是否壹致，或缺少什麽，多了什麽，並及時修補和再次確認；如果管理者讓員工去訂購壹些材料或零件，在企業內部找不到這種物料的樣品，他們可以按照管理者的描述到市場上尋求壹些實物或樣品交給管理者確認，從而使員工的工作更好更快地符合管理者的需求。
信息失真是由於溝通時出現信號幹擾
如果管理者與員工不在同壹個地方，只能通過各種遠程通信手段來實現“發送—接收”，這種情況最好不要僅僅依賴壹種信息渠道。例如，單純依賴電話，就很容易出現理解上的誤差。假如管理者通過電話布置了壹項工作，但還可能缺乏相應的背景資料，再通過電子郵件與員工進行確認溝通，他們就有可能獲得更多的支持性資料，從而更好地理解管理者的意圖。如果他們進而將自己對工作的理解擬成文稿、圖樣傳真給管理者，而管理者又打電話給他們確認了他們的理解，則可以放心地開展這項工作。
這些電話、短信、傳真、電子郵件都應是管理者與員工進行“***識確認”的常用工具（下面會詳細講到“***識確認”）。當然在保證正確理解團隊成員意圖的同時也要註意確認成本，即信息傳輸成本和時間成本，不能為了萬無壹失而無限制的多信息渠道確認。但是，在多數情況下，進行“雙信息渠道”確認是比較有價值的。
在這方面大意的人也不少。很多人只有在吃苦頭之後，才知道如何做好這些事。
信息失真是由於溝通傳遞的環節過多
信息傳遞經過的環節越多越容易失真，特別是口口相傳的信息。
比如前文提到的生產總監賈對銷售總監李的不滿，除了情緒的原因之外，傳達信息的那位工人沒有把事實正確地告訴賈，這也是問題之壹。
這有壹則笑話很能說明這個問題：
第壹個人說“西伯利亞下了壹場鵝毛大雪”，到第二個人口中就變成了“西伯利亞下了鵝毛”，第三個人則說成“西伯利亞下了鵝”。
在有中間環節信息傳遞的“發送—接收”過程中，應該盡量設法向真正實際布置工作任務的人確認。如果必須依賴傳達來接受工作任務，也要努力尋求相關書面資料的印證和確認。否則就會鬧出“西伯利亞下了鵝”這樣的笑話。