數據賦能，智能營銷時代來臨。

大數據改變了人們的出行、購物、交友等生活方式。對於企業來說，數據帶來了壹種全新的營銷方式。作為業務場景數據解決方案提供商，為企業提供以用戶為中心的數據分析平臺。下面是對新時代的壹些思考:如何利用數據更好地了解用戶，洞察用戶，服務用戶。壹、什麽是數據賦能？我們每個人對數據賦能都有不同的理解。事實上，數據賦能是大數據發展趨勢的必然。經過20多年的發展，大數據仍然沒有脫離收集、預處理和存儲的過程。如上圖所示，我們可以看到每個時代企業使用數據的方式都不壹樣。企業從最初的“信息獲取時代”，初步實現了從“面對面溝通”到內部ERP等信息管理的飛躍，其中涉及到結構化數據。此時，大多數企業面臨的困境是業務活動的匯總，比如KPI報表。進入第二階段——信息挖掘時代，隨著互聯網技術的飛速發展，服務客戶的方式已經轉向新興媒體。隨著新平臺的出現，必然會出現海量的數據積累，數據存儲成為更大的挑戰。此外，當企業獲得完整的業務數據(銷售、供應鏈、營銷等。)，它可以探索業務規則和服務流程。此時，企業已經不滿足於報表跟蹤，而是需要探索數據規律，優化業務流程，提高運營效率。第三階段——價值輸出時代，即數據賦能時代/DI時代，隨著企業數據化的實現，企業不僅可以洞察業務規律提高效率，還可以實現營銷策略的自動化和動態優化。大數據從“靜態圖表”走向“動態優化”，進而實現“數據賦能”。什麽是動態優化？見上圖，比如:千人淘寶首頁作為最早也是最大的電商，憑借海量用戶數據的積累，淘寶基於用戶歷史行為數據、購物偏好/頻次/客單價等數據，構建了“高清”用戶畫像，從而實現千人界面的展示和優惠活動/優惠券等精準營銷活動。早在幾年前，移動互聯網就完成了推薦搜索的叠代。今日頭條就是把信息和內容的分發做到極致，引入AI算法，實現內容的個性化，根據用戶感興趣的內容/話題進行推薦。再比如，以麥當勞為代表的傳統線下企業也在逐步轉型。這背後的原因是IOT技術和智能硬件的發展。比如我們以前點壹個漢堡要排很長時間的隊，但是壹旦流程數字化，麥當勞通過引入自助點餐機等設備，結合APP等線上平臺，實現了顧客購買流程的數字化。二、智能營銷數字營銷是驅動力，企業走向智能化。其本質是“智能”能給消費者帶來更好的體驗和有價值的服務。同樣，“營銷”是實現商業價值完成的重要商業環節。企業通過建設網絡營銷陣地，為消費者提供更好的體驗和服務。所以，如果企業不以開放的心態應對行業變化，消費者壹定會傾向於更智能的品牌。1，智能營銷的前奏:數字營銷的驅動技術直接影響著消費者與品牌的連接。眾所周知，市場營銷是壹個不斷發展的過程。1.0時代，營銷是以產品為中心，主要打價格戰和廣告。主要任務是完成溝通，在有限的資源中獲得的信息也非常有限。營銷2.0時代，以產品為中心轉向了以客戶為中心。企業需要找到壹種有效的方法來與客戶建立聯系並推廣他們的產品。在這個階段，企業開始思考目標市場，主要是基於人的互動、口碑和社群營銷。營銷3.0時代，進入情感營銷時代，以媒體、內容、傳播方式的創新征服受眾。現階段我們熟悉的是精準營銷和口碑營銷，主要是利用互聯網技術做數字傳播。然而，隨著人們的需求轉向個性化和碎片化，營銷也發生了重要的變化。用戶在參與生產和營銷時，需要跟上甚至預測自己的下壹步需求。這是壹種基於移動互聯網、大數據和雲計算的全新營銷模式。這就是即將到來的營銷4.0時代，即智能營銷。2.智能營銷的趨勢:關註從品牌到客戶的旅程是壹樣的。當智能硬件進入家庭，企業需要不斷為用戶提供更好的服務和體驗。因此，智能營銷是由數字營銷驅動的，企業需要積極構建網絡營銷陣地。當消費者主導時，智能營銷貫穿整個用戶生命周期，從妳第壹次知道妳的品牌，第壹次接觸妳的內容，第壹次試用，第壹次購買，到推薦給朋友。3.智能營銷的基礎:客戶全生命周期的數據關聯，從投放和獲客、落地和註冊到試購，再到最終的產品使用和服務體驗，可以用來找到更精準的投放策略，找到更好的產品體驗，找到影響用戶留存和流失的關鍵原因，找到影響用戶口碑傳播的策略，實現圍繞用戶全生命周期的智能營銷。諸葛io早在2017就推出了“智能觸達”，這是業內首個以“洞察用戶需求”打通用戶數據，讓營銷更智能的產品。諸葛io的“智能觸達”壹度受到客戶好評。數據的最終結果必須在企業的業務中發揮作用。以此為初衷，諸葛io斥巨資開發建設了“智能營銷平臺”，並於本周上線。全新的智能營銷平臺結合業務應用場景，關愛每壹個用戶的全過程，通過對用戶的精準實時行為分析和反饋以及紅包、優惠券的智能推送，提升用戶的購買轉化，並在用戶流失的不同階段，通過合適的時機、合適的渠道自動召回用戶，針對不同階段的用戶，向潛在或歷史用戶發起各種市場活動。從數據角度科學指導營銷策略，提升用戶轉化，實現業務快速增長。未來營銷的過程就是智能營銷的時代。不能只靠人力。假設企業有100000個消費者，他們的心理狀態和產品訴求都不壹樣。這個時候企業提供的服務應該是不壹樣的。比如諸葛io的智能營銷平臺，可以幫助企業。通過將用戶的真實行為轉化為數字描述，滿足用戶的當前需求，預測用戶的潛在需求，在合適的時間將用戶最需要的服務(商品/價值)交付給他，實現精準營銷。