服務是產品品質的延伸，川龍公司壹直倡導售前、售中、售後服務緊密結合的大服務理念。
公司售後服務部有專職維修技術服務人員50余人，均為大專或中專學歷的專業技術人員。在從事售後服務前，他們還專門到各個生產環節進行實際操作和技術培訓，經過現場考核評估，具備獨自處理質量問題的能力後，才能從事售後服務。他們常年進駐川龍產品各銷售場所，了解和掌握各銷售場所客戶購機前後的信息，做好與客戶的溝通，以便及時解決。還需要對不熟悉技術的客戶進行技術指導和培訓，消除用戶購機前的各種後顧之憂，幫助解決使用中的疑難問題。
銷售公司還組織各種服務活動和營銷活動，通過廣告資料、市場調查分析、互聯網、招標文件、商業信函、展銷會、電話等方式向客戶介紹產品的性能、規格、價格和服務，使客戶充分了解川龍公司的產品和服務，更好地選擇公司的產品。對於公司的重點客戶和產品銷售的密集區域，銷售副總經理每季度親自帶領銷售服務人員進行壹次專訪，充分了解客戶顯性和隱性的需求和期望。
對於顧客購買後的意見或其他要求，銷售公司應認真登記來電來函，及時與相關部門或人員溝通顧客的意見和要求，並按照《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》及相關法律法規組織實施。同時要做好維修服務的登記記錄，維修服務的情況要得到客戶的確認。必須滿足客戶的合理要求，不允許打折。始終樹立“顧客至上，服務第壹”的服務理念，始終把顧客的利益放在首位，時刻把服務對象放在心上，采取有效措施，急顧客之所急，想顧客之所想。
為確保購買川龍產品的客戶利益不受損害，公司制定了《三包管理制度》，對於因失職導致損害客戶利益的行為及在客戶中造成的經濟損失和不良影響，公司將嚴格按照《三包管理制度》的相關規定進行處罰。
為了保護客戶的利益，公司在處理客戶意見時率先進行質量目標管理，每月對維修服務人員的工作質量進行考核。每半年評估壹次客戶滿意度。對於顧客不滿意的事項，必須落實責任部門，並分析原因，制定糾正或預防措施，實施整改。我們鄭重承諾:壹流的產品質量和壹流的服務質量。用戶意見處理率1.000%。接到用戶信息後，服務及時到位，努力達到省內維修服務24小時內到達現場，省外維修服務72小時內到達現場的服務要求。
通過川龍銷售公司的不懈努力，我們的服務贏得了用戶的信任，川龍產品得到了市場的認可。現已發展成為成都市具有較強經濟實力和生產能力的農機生產龍頭企業，在不斷拓展農機發展空間、不斷提高農業機械化普及率方面取得了可喜的成績。