在市場競爭日益激烈的今天，蘇寧易購需要分析其自身運營過程當中所存在的問題，以此作為基礎來使用相應的解決對策，才能大限度地保證在激烈的市場競爭當中占據壹定的優勢。
2 蘇寧易購電商平臺運營中存在的問題
( 1) 村鎮物流運送較慢。
電商平臺在運營過程中存在壹個重要短板———村鎮物流運送較慢，蘇寧易購的運營活動亦存在該問題。在蘇寧易購還是傳統的線下實體門店的時候，集團總部就制定了從熱門城市到三四線城市的全覆蓋，開始嘗試建立自營物流渠道以及分銷網絡。
但是在實際鋪開的過程中，這種線下物流運輸渠道會受到了地域的限制。然而，消費者通過利用互聯網絡來進行購物卻不會受到地域的限制。
在此情況之下，壹些縣域村級的消費者壹旦選擇在蘇寧易購購物，就會面臨物流配送的問題。很多鄉村的購買者在網上購買了蘇寧易購的電器產品之後，必須要到市壹級的門店進行提貨，或者需要加付物流費用，然後由門店派人進行配送安裝。
除了物流配送渠道的問題，蘇寧易購在配送時間上也存在壹些問題。蘇寧易購的線下物流配送渠道當前已經延伸到鄉鎮，但是其配送能力相對於其他企業來說還存在著不足。
尤其在壹些偏遠的地區，或者實施每周壹送的方式，由此導致消費者收貨的速度進壹步變慢。
( 2) 售後服務有待進壹步完善。
由於傳統的線下實體門店空間相對有限，蘇寧易購當時所展出的商品品種比較單壹，主要是壹些 3C 產品。
蘇寧易購在長期發展過程中形成了比較完善的采購鏈條以及供應鏈條，產品很少出現質量問題。由於長期的線下布局，以及蘇寧易購在各個城市當中的定位，使得蘇寧易購擁有更加完善的售後服務體系。
但是在蘇寧易購建設網絡商城之後，其質量問題和服務問題便開始凸顯出來，給企業帶來了負面影響。蘇寧易購平臺當前的產品銷售模式包括兩種類型，壹類是蘇寧自營的，這類產品的價格、品質和服務，都與蘇寧易購線下實體門店壹樣;
另壹類是由商家入駐的店鋪。畢竟蘇寧易購所經營的產品數量極為有限，因此蘇寧易購向壹些資質優越的商家開放註冊，使得他們在蘇寧易購平臺上銷售自己的產品。雖然蘇寧易購建立了比較嚴格的審查制度，但仍然存在不少合作商的管理問題，使蘇寧易購的口碑受到影響。
( 3) 綜合性電商定位導致競爭壓力變大。
蘇寧易購的定位是綜合性電商，其實這個定位有失準確。蘇寧主要領域是家用電器，後來發展到壹些 3C 產品，再到後續的O2O 布局實現去電器化，由此便開始朝著綜合性網上商城的方向發展。
但是中國的綜合性網上商城有幾類行業巨頭，它們在行業內精耕細作，運營模式成熟，蘇寧貿然進入，必然會受到壹定程度的打壓。
從市場份額來看，蘇寧易購在 2015 到 2018 年之間呈現上升趨勢，然而增長速度卻極為緩慢，平均每年的增長率不足 1% ，與其他平臺相比存在著較大差距。
( 4) 市場推廣不力。
蘇寧易購在發展之初很重視市場推廣，但是蘇寧易購的市場推廣成果卻差強人意。早在2008 年蘇寧易購上線之後，便邀請壹些明星為其電商平臺進行代言，隨後開始嘗試對不同的渠道進行推廣。
具體來說包括三個方面，壹是利用線下門店的優勢進行線下推廣宣傳;二是利用線上平臺實現網絡宣傳; 三是利用各個電視網絡媒體實現宣傳。但是這些宣傳為蘇寧易購所帶來的實際效益不是很大。
根據相關調研統計數據顯示，在整個 2018 年度，蘇寧易購用於投資到各個推廣渠道的費用高達 2. 4 億元，但是在如此大的資金投資下，蘇寧易購的整體平臺轉化率還不到 15. 8% ，這與其他電商有著極為大的差距。
3 蘇寧易購電商平臺運營策略
( 1) 加強對村鎮物流運輸系統的布局。
蘇寧易購要加強對於村鎮物流運輸系統的布局，可以從以下三個方面入手: 首先，未來蘇寧易購應當進壹步改善村鎮物流的配送，以線下實體店作為物流的起點，來實現對於各個鄉鎮壹級地區的物流配送。
蘇寧易購之前在華南地區所實施的壹鎮壹店的模式，就是壹個很好的方式，不僅僅可以將物流網絡下沈到鄉鎮壹級，還能夠大限度保證給消費者所提供的服務。第二，進壹步提高物流的信息化水平以及集成化程度。
如果能夠利用大數據雲計算這類先進的科學技術，則蘇寧易購物流的智能化水平將會大大提高。第三，進壹步增加物流的實際效率，優化物流配送資源。當前蘇寧易購物流是自建物流，自建物流獨特優勢就是能夠掌握物流的
( 2) 積極建立成本優先的競爭戰略。
在供給側結構性改革當中強調了成本的控制管理，由此也就需要企業註重成本的有效控制，並做到企業每件產品的成本精細化管理，不斷創新和研發產品的材料，結合當前現在所提倡的綠色環保、節能降耗等相關生態理念進行產品成本結構的調整，實現成本方面的減少。
但企業也必須考慮產品成本結構的復雜性，不能僅僅關註其中的某壹個環節，而是要真正的實際考慮成本控制所涉及的全部組成部分，積極地增加企業全體員工的成本控制意識。
嚴格地執行成本管理的每壹個流程，建立節約、降耗的企業文化，並借助先進的科學技術和管理方法進行企業產品成本的有效管理，積極地增加員工的生產效率和自身水平，提高信息化自動化的生產水平，進而達到成本有效減少的目的，為經濟利潤的增加創造出更多的彈性空間
( 3) 采取差異化營銷提高市場占比。
雖然產品的設計與研發主要結合了消費者的實際需求，但消費者需求並不是壹成不變。而產品也需要不斷地增強其功能和品質，企業也不可能僅僅依靠固定的消費群體去實現發展。
所以，要想在供給側結構性改革背景下進行市場營銷的改革發展，就要保證市場營銷的差異化戰略的執行水平，通過產品定位的準確調整、產品價格的合理定位、宣傳模式和各宣傳渠道的正確選擇來實現市場占有率的增加。
並掌握消費者的偏好，進行市場消費者群體的偏好分析和整體需求的細分，增加產品宣傳、銷售和售後各方面的服務水平與服務質量，以達到企業發展和經濟效益盡量大化的目的。