相似之處:
可以通過它參加活動。
差異:
1，淘寶小二不收任何費用，淘寶天下小二需要付費。
2.淘寶小二不會主動聯系賣家或者買家，但是淘寶天下小二會主動聯系有實力的賣家參加活動。
3.淘寶小二是阿裏巴巴集團淘寶客服團隊的總稱，指淘寶客服，可以在淘寶頁面聯系，解決淘寶網站買賣過程中出現的問題；淘寶天下小二是淘寶天下傳媒有限公司，由浙江日報報業集團和阿裏巴巴集團共同出資，主要推廣淘寶天下產品。
壹、淘寶小二是阿裏巴巴集團淘寶客服群的總稱，指淘寶客服，壹般稱為淘寶小二和店鋪小二。由總部阿裏巴巴集團聘用和管理，具體工作包括:
1.售前咨詢接待:
1)通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業地回復客戶信息，解答服務或商品相關問題，達成雙方愉快交易；
2)根據智能設備信息和產品信息知識，向客戶推薦，提供客戶上門壹站式預約服務；
3)配合店鋪相關營銷活動的策劃和運作。
2.銷售訂單的處理:
協助處理日常門店渠道訂單，在客戶下單後及時確認訂單並完成發貨。
3.售後維修服務:
處理定期退貨和退款，解決客戶的投訴和不滿，跟進和處理淘寶中的差評，跟進售後回訪，維護店鋪的信譽。
二、淘寶天下小二:淘寶天下傳媒有限公司由浙江日報報業集團和阿裏巴巴集團* * *共同出資，以淘寶天下員工為標誌，都是真正的淘寶天下小二。淘寶天下小二主要推薦淘寶天下產品，可以根據需求決定是否訂購。
擴展數據:
淘寶客服主要工作內容
1.回答客戶的問題，如產品材料，尺寸，交貨時間等。
2.對於到店但沒有下單的客戶，主動咨詢，進壹步提高銷量，並記錄客戶的顧慮，下次銷售遇到同樣的問題。
3.客戶下單後，查看收貨地址，讓客戶覺得貼心可靠，提醒買家收貨後好評。3天後主動聯系買家確認收貨。
4.維護老客戶之間的感情。遇到節假日，主動給老客戶帶去關心和重視，尤其是店裏在做活動或者去新店的時候，可以提醒老客戶過來看看，還有優惠。
5.售後問題的處理。如何委婉拒絕不講理的客戶；如何安慰遇到提醒的買家；如何聯系給差評的買家修改或刪除差評？
6.及時在後臺查看已下單但未發貨的訂單。
7.將店鋪寶貝的銷售情況及時反饋給店鋪運營，並制定相應的運營策略。
判斷淘寶小二真假
1.官方小二找妳聊天的旺旺消息裏會有明顯的橙色標誌。壹般情況下，官方小二不會主動通過旺旺聯系客戶，也不會索要客戶信息和任何密碼；如果我聯系妳，請先確認旺旺的logo。
2.旺旺，真正的淘寶官方員工，名字下面有壹排黃色提示:“淘寶小二”、“支付寶小二”或者“阿裏巴巴員工”