強大的技術實力和專業的異構平臺服務團隊。
◇優秀的管理團隊資質。
充足的備件儲備。
◇完善的服務流程，提供壹站式服務平臺。
◇各省/市/地區服務機構超過20家，覆蓋全國服務網絡。
◇ 7×24小時800/400客服熱線，以標準化的服務流程實時響應客戶需求。
天極科技作為數據中心IT基礎設施第三方服務商中的領軍企業，在多品牌異構環境數據中心IT基礎設施的技術服務資源儲備、技術能力、技術創新、服務管理、商業模式等方面具有優勢。
專業服務系統的優勢
天極科技通過多年的積累，建立了符合高端企業級客戶服務要求的標準化服務流程和完善的服務體系。自主研發的ITSM服務流程管理系統，能夠及時響應客戶的服務需求，將客戶信息管理、設備維護管理、訂單收發等整合到壹個統壹的系統中，全面、準確、高效地管理所涉及的人員和技術流程。天極科技通過多年的業務實踐，打造了壹支經驗豐富的專業服務團隊，建立了完善的客戶滿意度測評和服務保障機制。擁有24小時運營的800/400呼叫中心和自主研發的HelpDesk服務管理系統，能夠為客戶提供不間斷的服務響應和管理，實時有效地分配和管理所有服務時間，及時響應客戶的各種服務需求，調度完成相關資源保障服務事件。同時，結合ISO9001、ISO20000、ISO27001的管理規範，更有效地保障了公司服務管理的科學性和可持續性提升。
服務的成本效益優勢
天極科技作為專業的IT基礎設施第三方服務商，專註於IT基礎設施服務，不斷開發滿足客戶需求的IT基礎設施服務和軟件，提升多品牌異構IT基礎設施的技術服務能力，為客戶提供降低成本的明顯商業價值。基於多年的服務實踐和經驗積累，天脊科技形成了高效的服務管理體系，使眾多客戶受益。在各種服務中，為客戶大大降低了成本，提高了客戶的滿意度，讓客戶從對產品原廠商的高度依賴和巨大的服務成本中解脫出來。