答:“天津數字防疫”APP相關問題可反饋至便民服務熱線022-12345。
_ _天津數字防疫APP常見問題
問題壹:個人註冊無法完成實名認證？
答:請仔細核對您的姓名和證件號碼是否與證件上的信息壹致。如果正確，請耐心等待。系統預計在12小時內完成實名驗證。如果發現錯誤，請在設置-銷戶後重新註冊。
問題二:家庭代理無法完成實名怎麽辦？
答:如果在家庭代理中沒有完成實名，可以在“變更家庭成員-編輯”中更改和更正家庭信息，重新進行實名認證。
問題三:無法完成真實姓名的未成年人如何處理？
答:16以下的，如果不顯示“實名”，可以在“變更家庭成員-編輯”中，將“證件狀態”更改為“子女尚未辦理身份證”，重新做實名認證。
問題4:姓名輸入的繁體字不能實名認證嗎？
答:請將手機號、身份證號、詳細姓名等信息反饋至便民服務熱線12345。不常用的名稱需要技術支持來單獨處理。
問題五:手機收不到短信驗證碼？
a:妳辦理過號碼攜帶業務嗎？如果有，請將您的手機號碼反饋到便民服務熱線12345進行處理，接線員會在2天內解決。
問題6:在居住地址找不到自己的小區？
答:如果找不到小區，可以選擇保存在街道壹樓，然後逐步完善小區地址。
問題7:無法登錄註冊APP？
答:如有登錄、註冊等問題，請將手機號、身份證號、詳細姓名等信息反饋至便民服務熱線12345，技術支持另行處理。
問題8:為什麽姓名和身份證號不壹致可以註冊成功？
答:如果身份證號和姓名不壹致，則無法顯示“實名”，只能使用部分功能。