1.提高IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需求者可以更好地控制和提高用戶滿意度，從而有助於服務質量的整體提高。
2.優化it服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本的頻繁變化，也意味著難以持續控制和降低IT服務成本。通過使用ITSS，將有助於量化服務成本，達到優化成本的目的。
3.加強IT服務的效率:通過ITSS實現標準化的IT服務，有助於更合理地分配和使用IT服務，使購買的IT服務得到充分合理的使用。
4.降低IT服務風險:通過ITSS實施標準化的IT服務意味著更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險，有效避免受單壹IT服務提供商的束縛。
第二，對於IT服務提供商:
1.提升IT服務質量:IT服務提供者和需求者基於同壹標準衡量IT服務質量，壹方面可以使IT服務提供者通過ITSS提升IT服務質量，另壹方面也使提升後的IT服務質量得到IT服務需求者的認可，並直接轉化為經濟效益。
2.優化IT服務成本:ITSS使IT服務提供商能夠將許多IT服務成本從內部成本轉換為社會成本，如初級IT服務工程師的培訓和客戶IT服務教育。這種轉變壹方面直接降低了IT服務商的成本，另壹方面也為IT服務商業務的快速發展提供了可能。
3.強化IT服務效率:服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業化的前提。ITSS使IT服務提供商認識到IT服務的規模成為可能。
4.降低IT服務風險:根據ITSS，通過引入監督、服務質量評估等第三方服務，降低IT服務項目實施的風險；將部分IT服務成本從企業內部轉移到外部，可以降低IT服務企業的經營風險。
擴展信息ITSS的特征
1，全面覆蓋:ITSS覆蓋IT服務的組成部分，IT服務的全生命周期，還覆蓋咨詢、設計開發、信息系統集成、數據處理和運營等不同業務類型的IT服務；
2.總體規劃:ITSS是壹個系統化的標準庫，研發過程從系統的規劃設計開始，按照“應急第壹，成熟第壹”的原則制定；
3.科學權威:ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》和《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則制定的系列國家標準，用於引導信息技術服務業健康發展；
4.全方位兼容:ITSS是在充分吸收質量管理原理和過程改進方法精髓的基礎上，結合中國國情，以行業主管部門為主導，以企業為主體，產學研聯合開發，兼容ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等國際最佳實踐和國際標準。
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