淘寶賣家在平臺申請開店需要繳納平臺規定的保證金。這個押金是平臺對賣家的限制，是對消費者權益的保護。消費者投訴賣家的時候，如果平臺認定是賣家的責任，會給對方壹定的懲罰，比如扣押金，所以在淘寶投訴是有用的。
是什麽原因導致平臺處罰賣家？
1.賣家未按約定時間發貨:當賣家未按約定時間發貨時，平臺在判斷情況屬實後，會要求賣家向買家支付成交額5%的違約金，平臺還會根據賣家的信譽度判斷是否扣分或降低店鋪權重。
2.賣家惡意騷擾消費者:平臺確定事件屬實後，會對店鋪進行扣分，壹般根據事件嚴重程度扣分12-24分。
3.商家賣假貨:平臺確認事件屬實後，會要求賣家立即下架假冒偽劣商品，對店鋪的進口進行扣分。平臺會根據事情的嚴重程度扣12-48分。系統還會對賣家在平臺的店鋪進行14天的封殺，並要求賣家立即整改店鋪。
淘寶平臺將維護每壹位消費者的合法權益。消費者遇到糾紛，可以整理證據，向平臺投訴。如果情況屬實，平臺會給出公平公正的解決方案，並對賣家進行相應處罰。