可以向上級機關投訴，比如運管部門的上級交通局或者交委，也可以向當地人民政府投訴。擴展數據:
12328交通運輸服務監督電話
1.業務類型:受理交通行業的投訴舉報、信息咨詢和建議，不含業務。對於應急救援服務，受理投訴舉報、信息咨詢和相關管理工作建議，不具體受理高速公路救援、水上遇險救援等應急服務。
2.業務範圍:服務領域涵蓋公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救撈、提前打撈等業務領域，並將在條件成熟時逐步實現與鐵路、民航、郵政等業務領域的自動轉接和協同處理。
驗收渠道
1.電話:通過直撥“12328”電話號碼，可撥打並接通本地市12328電話號碼，區號可撥打並接通市際12328電話號碼，實現電話渠道業務辦理。
2.網站:網站頻道業務可通過訪問省級政府門戶網站12328或地市門戶網站12328辦理。訪問省級網站的域名以“省級政府門戶網站前綴' . 12328.cn”為前綴，如“浙江. 12328.cn”。市級網站域名為“'市級政府門戶網站域名前綴' . 12328.cn”，如杭州的“杭州. 12328.cn”。
3.短信:通過發送“12328”短信，連接所在省份的短信平臺，實現短信通道業務。
4.微信:通過添加“China12328”微信號或掃描www.12328.cn網站二維碼，連接12328全國微信平臺，實現微信渠道業務辦理。
動詞 （verb的縮寫）APP:下載“12328”APP，即可連接全國12328移動終端平臺，實現移動終端渠道業務辦理。
六、微博:
通過關註“12328”微博，收到與12328相關的消息和留言。
七、郵件:
郵件渠道業務由郵件處理。具體郵箱請登錄業務所在省份的網站。
8.傳真:郵件渠道業務通過郵件辦理。具體郵箱請登錄業務所在省份的網站。