跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，根據客戶的訂單，遵循產品(服務)操作流程，監督訂單執行，是所有企業開展各項業務尤其是外貿業務的基本人才之壹。
外貿跟單員的職責:跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，根據客戶的訂單，跟蹤產品(服務)運作流程，監督訂單的執行情況，是所有企業開展各項業務尤其是外貿業務的基本人才之壹。壹個合格的跟單需要掌握出口、物流管理、生產管理、單證、報關等綜合知識。
外貿業務員的工作內容和職責:
1，及時安排打樣。根據客戶的要求，應以書面形式詳細列出證明單。打樣單上應明確定義四個要素:貨號、原料、配色和方法。打樣單的格式要嚴格參照大單的格式，即貨號-顏色-數量要列壹個表，不能用其他任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字後才能安排打樣。外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人員簽字。如果涉及XX模具和五金模具，妳要找外貿部經理請示。如果打樣需要采購新的原料或輔料，應書面通知采購部購買。如果采購過程中涉及到最小起訂量，應立即向外貿部經理匯報，由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成後，應仔細檢查，在發送之前，必須拍照並存入計算機文件。如果是新客戶，樣品要不要向客戶收費，收多少，快遞費是預付還是代收，都需要向經理請示，由經理決定。總的原則是:如果是小樣，樣品免費，運費到付。如果樣品數量較多，應考慮樣品費，以支付運費。
2.嚴格掌握“核價單”，準確報出美元銷售價格。壹般情況下，只需要掌握兩種核價單，壹種是“壹般貿易核價單”，壹種是“材料加工核價單”。價目表原則上由企劃部提供。銷售人員向企劃部索要價目表時，得到的應該是Excel的電子格式，而不是打印出來的紙張。業務員收到企劃部提供的價目表後，要逐字逐句審核，檢查是否有可能的錯誤。特別是，我們應該能夠看到明顯的錯誤。如果發現壹張XX皮康紙的金額為5元，壹張XX裏子的金額為1m，應立即通知企劃部，要求企劃部立即改正錯誤。
當企劃部未能及時提供核價單，客戶希望立即提供報價時，業務員應立即開始工作，收集相應的核價單數據，自己制作準確的核價單。
業務員壹定要看清楚，核價單中利潤和銷售利潤率的計算公式是否正確。
利潤=美元售價x匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美元售價x匯率)X100%
美元售價確定後，原則上必須經過外貿部經理審核後，才能對外報價。如果是個人客戶要求提成，業務員壹定要把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，經理會決定如何操作。
3.主動與客戶保持聯系，敦促他們盡早下單。把樣品發給客戶後，妳要在快遞網站上查看客戶是否收到了樣品，確認收到樣品後馬上給客戶發函，非常禮貌地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有可能下單。
4.銷售人員要始終牢固樹立“訂單就是訂單”的企業理念。客戶下單後，業務員要第壹時間整理中文訂單，並立即發放到相關部門。客戶下單後，業務員要立即拋開其他不是很重要的事情，全身心投入到客戶訂單的分析中，圍繞“貨號-原料-配色-方法”四要素，在打樣時與最終確認樣品進行核對(必要時再次與打樣室溝通)。如果客戶不清楚，他應該立即發送電子郵件以書面形式與客戶確認。客戶確認後，立即打印出中文訂單並發出。從收到客戶原單到發出中文訂單，整個流程半小時就能解決，1小時解決不了，1小時解決不了，2小時解決不了，以此類推。整個過程最長不能超過48小時。如果期間業務員正好休息，就無條件請假。如果客戶原單不清楚，業務員發郵件後4小時內客戶沒有回復，業務員要馬上做兩件事:壹是打電話給客戶，督促客戶盡快書面回復；第二，向外貿部經理口頭匯報，說明情況。如果外貿部經理提出新的建議，他會立即按照經理的要求去做。
中文訂單的郵寄範圍應清楚地顯示在訂單的頂部。顯示分發範圍的標準格式為“法:申亞瑟(1)，張三(6)，李四(3)，王五(6)，錢六(5)，(1)，(1)，* * 23份。”
“與上次相同”、“與去年相同”、“相關部門”等模糊語言，在中文訂單中應該絕對杜絕。
在中文訂單的右下角，業務員要手寫簽名，而不是在電腦上打印名字。人工親筆簽名表示業務員已經徹底審核了訂單內容，沒有錯誤，也表示業務員已經對該訂單完全承擔了所有責任。
當然，訂單最終確認的另壹個重要指標是客戶30%的定金到賬，或者信用證到賬。如果定金或信用證不到位，可以下訂單，讓企劃部先算材料，但必須書面通知采購部:“所有材料采購通知”。
簡而言之，外貿業務員主要負責聯系客戶，簽訂合同。外貿跟單主要負責合同的執行，主要包括(但不限於)備貨、租船訂艙、驗貨、報關、準備結匯單據、收匯核銷、退稅等。
外貿業務員的工作具有挑戰性，機會多，工作壓力大，前景大。他們對自己的專業水平要求更高，待遇更好。外貿跟單員要求工作細心，有責任心，專業水平好，但是工作壓力比較小，挑戰性差，前途壹般，待遇不會有大的發展。但是，外貿跟單員往往是業務員的基礎。...