-10月6日培訓後2011 165438+杠杠。
1、職業的定義、道德的定義、職業道德的定義職業:是指社會分工形成的具有特定專業和特殊責任的工作，並以由此獲得的收入為主要生活來源。
道德:由社會經濟關系決定，以善惡為標準。它通過社會輿論、內心信念和傳統習慣來評價人的行為，調整人與人之間、個人與社會交往之間的原則和規範的總和，體現在人們生活和職業生活的方方面面。
職業道德:與人們職業活動密切相關的符號，職業特征所要求的道德標準、道德情操和道德品質的總和。
2.職業道德的基本特征是什麽？a .適用範圍有限b .發展的歷史傳承c .表現形式多樣d .學科性強f .社會功能
3.《電信條例》中與電信監管相關的原則a .貫徹政企分開、公平公正的原則。體現保護競爭和促進發展的原則。c .應對當代通信和信息技術進步的要求d .考慮國際壹體化，具有前瞻性。
4.什麽是營銷？企業發現、創造和交付價值以滿足目標市場需求並同時獲取利潤的學科。
5.渠道包括什麽？傳統營銷渠道:批發商、代理商、零售商；新的分銷渠道:連鎖經營、特許經營、生產企業自營銷售機構、網上直銷。
6.服務營銷組合中增加了哪些“三要素”？人員、有形展示、流程
7.《電訊條例》共有多少章？中國電信監管的重要制度確定了多少？* * *共7章8條。確定了中國電信監管的八項重要制度。
8.工商行政管理部門受理投訴有壹定的時限。時間限制是什麽？五天之內。
9.《反不正當競爭法》中規定經營者不得以最高獎金超過什麽範圍從事彩票銷售？(5000元)10。勞動制度包括哪些制度？勞動法適用範圍勞動權利義務勞動合同集體合同勞動爭議處理11。電信企業以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12滿足客戶的通信需求。電信管理權限的定義是什麽？(?) 13.傳輸網絡的定義？用光或電傳輸信息的網絡。什麽是「三網融合」？電信網、計算機網、有線電視網15。為了保證國際長途電話的質量和系統的可靠工作，國際標準規定國際長途電話最多只能壹次接通。