十年前，張先生開始經營他的公司，叫做上海陶瓷公司。主要針對陶器制造和銷售。這個公司在上海郊區有壹個黏土供應商。張先生通過他自已的店銷售產品。他的事業已經很成功。經過壹段時間，因為很多旅行者對張先生的產品很感興趣，所以客戶的定單大大的增加，甚至其它商店也來下定單。張先生開始批發業務。他雇傭了很多工人去生產和銷售這些陶器。壹天，另壹個黏土供應商聯系了他，說他們能提供更好的黏土，希望能使用他們的黏土。至此，很多供應商聯系了張先生。公司便有了很多黏土和運輸服務供應商。開始，他把產品，客戶和供應商的信息記在本子上，之後他請了壹個IT工程師建立了壹個簡單的數據系統，這個數據庫在電腦系統裏操作，記錄了客戶（客戶ID，名字，地址等），產品（產品ID，顏色，工序，說明書等）。張先生仍用手工方法操作著原料的購買和運輸采購。壹年後，數據庫建立，公司在事業上取得巨大進展，而且有了更多創新產品。公司也雇傭了更多優秀的管理和生產計劃的人才。張先生想擴張他的事業。他聯系了想進口公司產品的日本和美國商人，他也想出口商品。
張先生了解了IT信息。他相信信息系統能幫助他的公司。現在他想知道怎麽利用IT人員讓他的事業發展得更遠。他也了解了企業資源計劃，因特網和電子商務，但他不確定他的公司是否要使用這些現代化科技和系統。他需要幫助。
壹些張先生公司的資料
任務
制作和銷售黏土鍋和其它與陶器相關的產品給那些正在尋找更好的替代產品的人們。這些產品要有不同的特色和更高的質量。
競爭策略
公司應該以分化代替領導成本，發現它在高層社會的市場（客戶正在尋求特殊東西）通過專業的高級產品的分銷渠道
這個產品應該由工藝美術師用高質量的黏土手工制作，基於上海傳統設計，由專業的運輸公司發給分銷商。
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