正式溝通是事先安排好信息傳遞的媒介和線路，通過正式的組織結構建立起來的渠道。如問題1所述，鄧強將信息傳遞給小楊，屬於向下溝通。向下溝通的目的是讓員工了解組織的目標，從而形成與組織目標壹致的觀點，並協調壹致。鄧強構想這兩個戰略計劃的目的是讓員工了解公司的戰略目標，讓每個人都參與決策，找出最佳方案。然而，由於鄧強在向下溝通的過程中沒有表達清楚自己的意思，以及秘書對信息的理解不準確，因此成為信息誤解的來源。是引發這場風波的直接導火索。
此外，員工盲目接收、識別和傳播信息而不加甄別和篩選的態度也助長了這場風波。