業務流程再造(BPR)是20世紀90年代迅速發展並廣泛實施的壹種新的管理思想。它最早由美國的邁克爾·哈默於1990提出，並於90年代中期首次引入中國學術界，隨後隨著ERP在中國應用的熱潮逐漸為國內企業所熟悉。按照哈默的定義，“BPR是對企業的業務流程進行根本性的重新思考和徹底的重新設計，從而實現成本、質量、服務和速度的大幅提升。”
BPR對企業的改造是全面徹底的，現有的大部分系統都會被打破重組。企業只有關註客戶，關心流程，高效運營，才能在未來的市場中生存。業務流程是壹組為客戶創造價值的相關活動。它的主要特點是協作，而不是排名順序。流程管理強調管理面向業務流程，流程決定機構；管理以流程為中心，定位業務流程執行的決策點；在業務流程中建立控制程序，壓縮管理層級，建立扁平化管理組織，提高管理效率。業務流程再造作為壹種極其前衛的管理思想，具有更新管理理念、解放管理思想、創新流程模式的意義。