1.有新版“金稅三期個人所得稅代扣代繳系統”。需要重新下載安裝嗎？
答:根據國家稅收政策和扣繳單位實際情況，對“金稅三期個人所得稅代扣代繳系統”(以下簡稱“金三稅客戶端”)進行優化升級。由於系統自帶後臺自動更新功能，如果出現新版本，扣繳單位無需重新下載安裝，打開軟件後系統會自動更新升級。
2.“金三稅客戶端”裏有自助功能學習軟件的操作和使用嗎？
答:“金三稅客戶端”提供了較為完整的自學功能，包括學習中心、鼠標跟隨講解和卡通肖睿講解。詳情如下:
第壹，學習中心。點擊主頁面右上角的“學習中心”，通過國稅總稅務教程、稅務知識庫、自助服務進行視頻學習。
第二，鼠標遵循定義。在操作過程中，您可以將鼠標光標移動到相應的條目上，系統會自動顯示相關的定義。
第三個是卡通肖睿解說。填寫過程中，點擊界面右下角的黃色卡通圖標(肖睿)，會有視頻詳細講解。
3.“金三稅客戶端”頁面右上角有壹個信封圖標。目的是什麽？
答:“金三稅客戶端”右上角的信封圖標是壹個“通知公告”功能。個人所得稅最新政策和管理通知可通過該功能發布。扣繳單位打開軟件系統，會以彈窗的形式顯示通知內容，可以下載查看。查看過的內容會在壹定時間內以文件列表的形式顯示在通知公告中，扣繳單位可以隨時查閱。
4.“金稅三期個人所得稅代扣代繳系統”和原來的申報模板在申報單填寫上有什麽區別？
答:“金稅三期個人所得稅代扣代繳系統”(以下簡稱“金稅客戶端”)在申報單填寫方面與原申報模板有較大差異。原來的模板申報只需要填寫壹張通用的申報表，而“金三稅客戶端”從規範化、精細化操作的角度出發，針對個人收入的不同情況設置了不同的表格，由扣繳單位根據繳納個人收入的實際情況選擇相應的表格，進行分析填寫申報。同時，“金三稅客戶端”在填報時，要求申報收入的人員信息與人員登記中的信息壹致，否則無法完成申報。
5.扣繳單位使用原申報模板申報時，更換“金三稅客戶端”申報時，如何在“金三稅客戶端”軟件中存儲原申報信息？
答:“金三稅客戶端”提供模板導入功能。具體來說，扣繳單位首次使用“金三稅客戶端”系統時，下載系統自帶的EXCEL模板，然後通過復制粘貼的方式將原模板中的信息寫入EXCEL模板。最後通過導入功能將EXCEL模板導入到系統中。
6.扣繳單位申報人員享受減免稅如何填寫申報表？
答:扣繳單位有當期享受減免稅優惠的人員的(傷殘、老年、烈屬、自然災害等減免稅項目須經主管稅務機關批準)，扣繳單位在填報時應在利潤表中填寫減免稅欄目，同時， 需要在減免稅項目明細表中查看相應減免稅項目的具體內容，以完成減免稅項目。
二、軟件的獲取和安裝
7.安裝“金稅三期個人所得稅代扣系統”(以下簡稱“金稅客戶端”)在線安裝包時，在電腦上什麽位置安裝軟件比較合適？
答:安裝“金稅客戶端”時，建議選擇自定義安裝，因為金稅軟件默認安裝位置是C:\ServYou\，c盤是電腦系統盤，重裝電腦系統會導致數據丟失。同時，金三軟件占用空間較大，安裝c盤時可能會出現磁盤空間不足的情況。
8.扣繳單位在另壹臺電腦上登錄“金三稅客戶端”。申報資料原件可以自動帶過來嗎？
答:由於“金三稅客戶端”中的數據存儲在本地電腦中，如果扣繳單位使用另壹臺電腦進行申報，需要通過“金三稅客戶端”的“備份”功能和“恢復”功能，將原電腦中的數據導入新電腦中。
9.扣繳單位使用“金三稅客戶端”申報後，能否查到已申報的明細數據？
答:扣繳單位使用“金三稅客戶端”申報後，可以查詢申報數據。扣繳單位還可以通過主頁面中的查詢統計功能進行數據統計，可以查詢申報明細、申報狀態、扣繳報告表、個人收入統計、稅率分項統計等。
(1)申報明細查詢功能主要用於納稅人查詢申報的項目和金額明細。系統提供多種查詢條件，可根據申報月份、名稱、許可證類型、許可證號、收入項目、申報表等條件進行單獨或組合查詢。不設置查詢條件，默認查詢所有聲明。
(2)申報查詢功能主要用於查詢扣繳義務人的申報情況。扣繳義務人已經生成了某個收入月的報表，在本功能中可以查詢該月的報表。
(3)扣繳報告表查詢功能主要用於查詢扣繳義務人的申報情況。扣繳義務人已經生成了某個收入月的報表，在本功能中可以查詢該月的報表。
(4)個人收入統計功能主要用於查詢個人收入和納稅情況，並根據需要導出或打印各種個人所得稅繳納明細表，以便您獲取納稅憑證或根據員工需要打印。
(5)分項稅率統計的主要功能是自動生成分項稅率匯總申報表，可打印保存或提供給稅務局。
10.註冊軟件的時候壹定要設置登錄密碼嗎？忘記密碼怎麽辦？
答:從使用安全的角度，建議軟件在註冊時設置登錄密碼。壹旦您忘記了密碼，您可以使用登錄框底部的忘記密碼功能。用戶需要輸入公司人員的信息，包括姓名和執照號，驗證通過後重置密碼。如需幫助，可撥打4007112366咨詢。
第三，多企業管理
11.“多企業管理”功能最多可以支持多少個企業？
答:“金三稅客戶端”最多可添加2000家企業。受限於電腦硬件資源，如果硬件配置不好，用戶數據量大，運行速度可能會很慢。
12.在多企業管理中，企業信息刪除後，原來的申報記錄還能找回來嗎？
答:在“金三稅客戶端”中申報的企業被刪除後，如果想找到原始記錄，只需重新添加，就會恢復原來的申報數據。
第四，人事登記
13.人員信息登記的方式有哪些？
答:壹般情況下，可以通過模板導入人員信息。如果人員不多，也可以壹個壹個登記。
14.人員註冊支持哪些證件類型？
答:國內人員支持:居民身份證、軍官證、士兵證、中國護照、警官證；境外人員支持:外國護照、中國護照、港澳臺居民往來內地通行證、港澳臺身份證、外國人永久居留證。
15.人員信息登記支持15居民身份證嗎？
答:“金三稅客戶端”人員信息登記僅支持18居民身份證申報，身份證必須符合身份證驗證規則，否則無法保存。
16.妳說的正常和非正常人員狀態是什麽意思？
答:當期繳納收入的企業職工和其他個人狀況正常；離職員工和其他當期未繳納收入的個人，身份異常。身份正常的人每個月都要報稅，身份不正常的不需要報稅。
17.成為壹名員工意味著什麽？
答:員工是與用人單位有雇傭關系的員工，每月需要填報工資收入表。非從業人員與用人單位沒有雇傭關系，需要填報勞務報酬收入表。
18.股東選擇“是”是否影響繳稅？
答:僅用於采集人員信息，對納稅沒有影響。
19.模板導入者沒有電話號碼。能挽回嗎？
答:模板導入的人員電話號碼是必填項，必須填寫，否則無法導入數據。
20.人員信息導入成功後，導入這些人員的工資數據，發現導入的工資收入表中人員數量有所減少。為什麽？
答:在金三制中，只有人員身份正常的員工才能留在工資薪金收入表中，非正常、非員工不能留在工資薪金收入表中。請檢查缺少的人員，將他們的人員狀態更改為正常，如果員工選擇是，則再次導入工資表。
21.我們公司員工數量龐大，每個月入職和離職的員工數量都非常多。修改離職員工的狀態很麻煩。有什麽方便的方法嗎？
答:離職的人太多了，修改狀態真的很麻煩。有兩種方法可以選擇。方法壹:根據離職人員信息，在人員登記標準模板中錄入這些人員，將批次狀態改為異常，然後導入金三軟件。選擇是更新已有人員信息，然後勾選後續納稅人進行相同操作，這樣所有離職人員會自動變為異常。方法二:根據在職人員信息，使用批量修改功能，將所有人員修改為異常，然後使用標準模板導入正常人員信息。
動詞 （verb的縮寫）報告填寫
22.人員信息表中的人員都需要填寫工資表嗎？
答:人員信息表中身份正常的員工必須填寫工資薪金表，因為根據稅法規定，扣繳義務人需要申報全員全額扣繳，人員信息必須與填報人員的工資數據相對應；如果有離職人員，應將該人員的狀態改為非正常，不需要填寫工資表。
23.人多的時候，工資表怎麽填？
回答:人多的時候，可以用導入功能。如果工資變化不大，可以導入歷史月份數據。如果工資變動較大，可以下載標準excel模板，在excel模板中填寫，導入軟件。
24.填寫住房公積金有什麽要求？
答:壹般情況下，住房公積金是按照實際繳納的金額扣除的。但根據《財政部國家稅務總局關於基本養老保險、基本醫療保險、失業保險和住房公積金個人所得稅政策的通知》(財稅200610號)第二條規定，該軟件有扣除上限。如果妳的公積金超過了規定的上限，軟件就不允許保存，按照現行個稅規定的扣除標準修改後才允許保存。
25.工資薪金報表中哪些欄目可以批量修改？
答:對於收入、基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、住房公積金、稅收減免等項目，可以通過高級中的自定義顯示欄增加批量修改。
26.如何通過“金三稅客戶端”申報年度壹次性獎金？
答:根據《中華人民共和國國家稅務總局關於調整個人取得年度壹次性獎金個人所得稅計算征收方式的通知》(國稅發20059號)，年度壹次性獎金每個納稅年度只能申報壹次。年度壹次性獎金發生時，通過工資薪金項目下的年度壹次性獎金收入表申報。當個人沒有全年壹次性獎金時，應避免零申報，否則系統會默認為申報，導致當年實際獲得壹次性獎金時無法申報。
27.在什麽情況下應填寫減免項目明細表中的“稅收協議”？
答:納稅人享受稅收協定稅率時，會自動提示。這時，他們需要完成相關信息。例如，如果外國人在申報“利息、股息、特許權使用費所得”時享有稅收協定稅率，則可以選擇“稅率”。
28.具體行業的工資報表怎麽填？
答:當您需要填寫特定行業的工資報表時，您需要在人事登記信息表中選擇“是”，然後才能填寫此表。
29.因國家工資制度改革，補發給職工個人的工資如何申報？
答:因為國家工資制度改革，單位支付給職工個人的幾個月的工資收入，可以恢復到其所屬的月份來計算個稅。由於目前的“金三稅務客戶端”軟件具有通用自動計算功能，上述特殊計算方法的稅款無法通過“金三稅務客戶端”直接填報申報，扣繳單位需要到辦稅服務廳辦理納稅申報。
30.成功導入工資表後，不顯示其他費用。如何解決這個問題？
答:由於工資表默認沒有“其他”欄，工資表導入成功後“其他”欄不會顯示。在這種情況下，您可以選擇高級項目下的用戶定義的顯示列，並勾選另壹列。
31，救濟物品明細表怎麽填？
答:在扣繳所得稅報告表中，如果填寫了免稅項目，打開免稅項目明細表後會自動生成數據。這時妳需要選擇免稅項目和免稅原因。
32.減免稅明細表中稿酬所得如何填寫？
答:薪酬所得填寫《減免項目明細表》時，減免項目及減免性質選擇“其他”。
33.如何填寫分期備案計劃表？
答:按照《財政部中華人民共和國國家稅務總局關於上市公司高管人員股票期權收入繳納個人所得稅有關問題的通知》(財稅200940號)、《財政部中華人民共和國國家稅務總局關於將國家自主創新示範區稅收政策試點擴大到全國實施的通知》(財稅2015165438號)等有關稅收規定， 如果需要辦理個人所得稅分期繳納，不需要去前臺辦理備案手續。 您只需根據分期付款的實際情況填寫《個人所得稅分期付款(股票期權或股票認購)備案表》、《個人所得稅分期付款(股權獎勵)備案表》、《個人所得稅分期付款(轉增股本)備案表》，完成備案後點擊申報即可。
六、申報表的提交
34、扣繳單位填寫申報表，如何申報？
答:扣繳單位填寫申報表後，點擊申報表提交，申報數據即生成。該報表的狀態顯示為未申報，然後點擊發送申報以向稅務局提交預扣所得稅報表。然後需要點擊獲取反饋確認稅務局是否收到申報數據。只有反饋申報成功，才能證明申報數據上傳完成。如果反饋失敗，需要修改錯誤的地方，重新發送申報。申報成功後，簽訂三方協議的單位可以進行網上支付，繳納稅款。
35.發送申報時提示:沒有填寫全部救濟信息。請先填寫救濟信息進行申報。怎麽解決？
答:此提示表示納稅人在《扣繳所得稅報告表》中填寫了“免稅”項目，但沒有填寫“免稅明細表”，所以在發送申報單前需要填寫“免稅明細表”。
36.申報單提交界面下的提示顯示“每期只能提交壹份報告”。有多個報表要申報怎麽辦？
答:“金三稅客戶端”僅支持全員壹次性申報。當有多個收入項目需要填寫時，必須壹起填寫並發送。
37.申報單已成功發送，但數據不正確。報關單在什麽情況下可以作廢？
答:申報單發送成功後，如果發現數據有誤，當申報狀態為申報成功無扣款或申報成功無扣款時，可以作廢申報單。如果申報狀態沒有出現，您需要繼續點擊“獲取反饋”並在作廢申報單之前檢查狀態。申報表作廢後，扣繳單位可根據正確數據重新填報申報表。
38.填寫正常工資後，點擊申報單提交生成申報數據。在發送申報表之前，妳發現數據是錯誤的。怎麽修改？
答:以上情況，打開代扣所得稅申報表功能菜單，修改成正確數據，再點擊申報表提交即可。
39.點擊作廢申報後反饋失效失敗的原因是什麽？
答:作廢失敗的原因是扣款已經成功，系統無法作廢。在這種情況下，請納稅人檢查銀行對賬單，看看是否已成功扣除。
40.點擊發送申報後，反饋的內容是“申報失敗，稅種未確定”。怎麽解決？
答:如果當地稅務機關不識別稅種，他們將無法完成申報。這種情況請及時與當地主管稅務機關溝通，讓主管稅務機關完成稅種的認定。
41.發送納稅申報後，反饋信息為“申報失敗，您已在納稅期內正常申報”。原因是什麽？
答:按照通常情況，納稅人需要在當月提交上月的納稅申報表。如果企業填報納稅申報表，會出現上述提示。例如，納稅人應在5438年6月+10月申報9月份的稅。如果納稅人在9月份報稅時已經進行了9月份的報稅，“金三稅客戶端”會提示“未能報稅，您已經在該稅種所屬的期間正常報稅”，納稅人只能在65438+10月份繼續報稅，後續月份的納稅申報只能類推。
42.點擊申報發送9999怎麽解決？
答:以上提示有幾個原因:壹是稅號可能輸入錯誤；第二，可能是客戶端的信息，和後臺最新的信息不同步。解決方法是:首先確認稅號是否正確，然後點擊左下角的系統設置-& gt；申報管理，下載稅務信息更新。
七。聲明和更正
43.申報完畢，抵扣完畢，發現稅款有誤怎麽辦？
答:遇到上述情況，可以使用申報更正功能對報表中的稅款進行更正，重新填寫收入表，然後再次點擊申報表提交，重新申報。對於少付的情況，申報正好是全額修正，差額扣除，修正後的扣除就是之前少付的部分。在多繳稅款的情況下，客戶可以在大廳進行正常更改後申請退款，也可以直接在大廳進行更改後申請退款。
44.增量申報更正後有兩次扣除。公司有多少支付憑證？
答:如果增量申報更正後有兩次扣款，單位會得到兩張繳費憑證。
45.報告更正有時間限制嗎？我可以更正歷史數據嗎？
答:申報更正次數不限，歷史數據均可更正。
46.如果數據遺漏了，怎麽補救？
答:“金三稅客戶端”上線後，如有數據遺漏，將按兩種方式處理:(1)全月數據遺漏。壹個月根本沒有申報。在首頁界面，將申報月份改為遺漏月份，然後按照流程申報，當然會產生相應的滯納金。(2)遺漏了壹些數據。直接使用申報修正功能補充數據，以後再申報。另外，“金三稅務客戶端”上線前的數據被遺漏，去大廳更正申報。
八、網上支付
48.個稅報表中有壹個稅額。本期申報成功後，如果更改銀行信息，會影響本期正常扣款嗎？
答:變更銀行信息後，會影響本期正常扣款，只有本期申報的對賬單作廢重新申報才能正常扣款；或者本期去主管稅務機關繳納，次月正常扣錢。
49.軟件顯示申報狀態未扣款怎麽辦？
答:當軟件顯示申報狀態為未扣款時，建議用戶確認銀行賬戶是否已扣款成功。如果已經扣款，查看銀行處理結果，然後通過“金三稅客戶端”查看扣款狀態，確認銀行賬戶已經扣款成功。軟件顯示銀行賬戶沒有扣款也沒關系。如果扣款不成功，第二天需要再次發起支付。
50.1元以下實際應納稅額如何抵扣？
答:根據《中華人民共和國國家稅務總局關於1元以下應納稅額及滯納金處理的公告》(中華人民共和國國家稅務總局公告2012第25號)，公司本月應納稅額或滯納金總額在1元以下時，予以免稅。此時“金三稅客戶端”反饋結果會顯示申報成功，無需抵扣。
51.扣款成功後，在哪裏可以打印公司的繳費憑證？
答:扣款成功後，如果需要打印公司的繳費憑證，需要到扣款銀行打印繳費憑證。
52.如何解決「申報提示9999，申報前請獲取最新初始化信息」的提示？
答:出現以上提示時，先確認稅號是否正確。確認稅號正確後，可以通過以下兩種方式解決:壹是關閉軟件，重新打開；二、點擊左側系統設置中的申報管理下載稅務信息更新。
53.安裝“金三稅客戶端”後，網銀無法打開。怎麽解決？
答:安裝“金三稅客戶端”後無法打開網銀時，可以通過以下方法處理:點擊工具-互聯網選項-高級-在瀏覽器上去掉SSL2.0前面的復選標記，選擇SSL3.0，然後點擊確定退出設置，重啟瀏覽器重新登錄，重啟瀏覽器後網銀即可正常使用。
九、在線系統設置
54.如何使用「金三稅客戶端」系統備份中的自動備份功能？
答:當您需要使用“金三稅客戶端”系統備份中的自動備份功能時，勾選啟用自動備份，設置備份目錄和最後保留的數據個數，系統會在您每次退出軟件時提醒您備份數據。
答:首先，檢查稅務機關是否正確可以通過以下步驟完成:點擊“系統設置”-->；"單位管理"->；“查查稅務機關”。如果稅務機關選擇錯誤，需要更換稅務機關。具體操作方法是:登錄其他稅號，刪除錯誤稅務機關的稅號，重新添加稅號，彈出多個稅務機關，選擇正確的稅務機關，重新申報。