超過85.2%的受訪者曾遭遇個人信息泄露問題，而推銷電話或短信騷擾、接到詐騙電話、收到垃圾郵件是個人信息泄露後遭遇的常見問題。昨天，中消協發布App個人信息泄露情況調查報告，調查結果顯示，個人信息泄露總體情況比較嚴重，消費者最擔心個人信息被利用於從事詐騙竊取活動和販賣或交換給第三方。此外，根據調查結果，App要求獲取的權限主要是獲取位置信息和訪問聯系人。
是否遇到過個人信息泄露情況
個人信息被泄露占85.2%
隨著智能手機的普及，消費者在享受移動互聯網快速發展帶來的各種利好時，個人隱私信息泄露、盜用、販賣事件時有發生，騷擾、詐騙電話和郵件仍然肆虐，成為全社會和廣大消費者普遍擔憂的問題。中消協於2018年7月17日至8月13日組織開展 “App個人信息泄露情況”問卷調查。調查采取在線網絡調查方式，***計回收有效問卷5458份。
根據調查結果，個人信息泄露總體情況比較嚴重，遇到過個人信息泄露情況的人數占比為85.2%，沒有遇到過個人信息泄露情況的人數占比為14.8%。
調查結果顯示，當消費者個人信息泄露後，約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾，約75.0%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名位居前三位。此外，部分受訪者曾收到違法信息如非法鏈接等，更有甚者出現個人賬戶密碼被盜的問題。
個人信息泄露表現方式
未經本人同意收集個人信息占62.2%
消費者對於個人信息泄露有兩大關鍵擔憂：被利用於從事詐騙竊取活動和販賣或交換給第三方。調查顯示，如果手機App導致個人信息泄露，最擔心的問題是被利用從事詐騙竊取活動，占70.5%。其次是販賣或交換給第三方，約占52.4%，被推銷廣告騷擾占比約為37.7%，名譽受損約占6.6%。
個人信息泄露的主要途徑壹是經營者未經本人同意收集個人信息，約占調查總樣本的62.2%；二是經營者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供個人信息，約占調查總樣本的60.6%，網絡服務系統存有漏洞造成個人信息泄露占57.4%。還有不法分子通過木馬病毒、釣魚網站等手段盜取、騙取個人信息和經營者收集不必要的個人信息分別占34.4%和26.2%。
個人信息泄露擔心出現的問題
個人信息泄露途徑
三分之壹受訪者選擇“自認倒黴”
個人信息泄露後，受訪者會采取多種措施手段維護自身權益，包括向消費者協會和有關行政部門投訴等。值得關註的是，最終有大約三分之壹的受訪者選擇“自認倒黴”。對此中消協表示，壹方面可能是基於無力應對的選擇，另壹方面也可能是應對無效後的接受現狀。
從閱讀習慣上看，選擇“偶爾閱讀”的受訪者最多，占31.2%；總是閱讀占18.1%，經常閱讀占8.2%，有時閱讀占16.4%，從不閱讀占26.2%。從閱讀程度上看，選擇“大概閱讀”的受訪者最多，接近4成；能夠認真閱讀完應用權限和用戶協議或隱私政策文字說明的受訪者僅占26.7%。而“不授權就沒法用”是受訪者“從不閱讀”的最主要原因，用戶只能被迫接受。
個人信息泄露後采取的措施
閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策的習慣
閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策的程度
從不閱讀應用權限和用戶協議/隱私政策的原因
獲取位置信息占到近9成
根據調查結果，讀取位置信息權限和訪問聯系人權限是安裝和使用手機APP時遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權限（47.5%）、讀取短信記錄權限（39.3%）、打開攝像頭權限（39.3%）、話筒錄音權限（24.6%）的比例也相對較高。
同時，也有近七成受訪者認為手機App在自身功能不必要的情況下獲取用戶隱私權限。受訪者認為推銷廣告是手機App采集個人信息的最主要原因，占77.0%。
調查結果顯示，個人信息的安全保護意識淡薄和相關監管不到位是受訪者認為手機App出現個人信息安全問題最主要的原因，比例分別為64.0%和57.3%。超過八成的受訪者認為當前手機App在用戶個人信息保護方面需要加強。