物流信息化是連鎖經營獲得規模優勢的重要保證。連鎖企業利用合理的物流信息技術建立或完善物流配送信息系統，可以為企業供應鏈的各個環節提供準確及時的信息，提高配送效率，提高物流服務水平，從而增強企業的競爭力。
“十壹五”期間，擴大內需是中國經濟增長的重要政策。連鎖企業作為居民越來越重要的消費場所，規模不斷擴大，在流通領域的地位進壹步提高。然而，長期以來，我國連鎖企業的經營相當分散，連鎖店之間缺乏系統的內在聯系。原因是物流配送不暢，傳統信息處理對多店經營的“不適”。中國連鎖經營協會、卡斯特經濟測評中心《中國連鎖企業200強信息化調查報告》顯示:在信息化方面，雖然大部分連鎖企業在零售方面使用了POS系統，但尚未實現計算機網絡化管理，信息化水平和管理技術含量較低，尚未形成完善、規範的管理體系。計算機技術和管理專業人才更是稀缺。
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