4S描述了壹種汽車銷售、零部件供應、售後服務和信息反饋“四位壹體”的汽車管理模式。它是由汽車制造商授權建立的，4S店是壹個“四位壹體”的銷售店，包括汽車銷售和內部外觀，強調汽車企業的整體性、標準化和可控服務。
四位壹體是壹種服務模式，包括整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋等。4S是指集四大功能於壹體的汽車服務企業。其實是四個英文單詞的縮寫。雖然中國汽車工業的歷史沒有發達國家那麽長，但服務模式的演變基本遵循相同的路徑。在專賣店建設上，國外的專賣店大多沒有國內的豪華，硬件設施也不是很高，投資規模也不壹定比國內專賣店大。而國外專賣店的管理和服務水平等軟件建設都是壹流的，可謂細致入微。永遠不會有只看外觀不準進車的事情。甚至有些專營店有自己的測試點，想測試什麽車都可以。專家介紹:在整個盈利過程中，車輛銷售、配件、維修的比例結構為2: 1: 4。維修服務利潤是汽車利潤的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的。