壹、物業服務企業資質標準總則
為了加強對物業管理活動的監督管理，規範物業管理市場秩序，提高物業管理服務水平，根據《物業管理條例》，制定本辦法。
在中華人民***和國境內申請物業服務企業資質，實施對物業服務企業資質管理，適用本辦法。
本辦法所稱物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。
物業服務企業資質等級分為壹、二、三級。
國務院建設主管部門負責壹級物業服務企業資質證書的頒發和管理。
省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業服務企業資質證書的頒發和管理，直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業服務企業資質證書的頒發和管理，並接受國務院建設主管部門的指導和監督。
設區的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業服務企業資質證書的頒發和管理，並接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。
二、物業服務企業資質標準
（壹）壹級資質標準：
1.建築單位註冊資本人民幣500萬元以上；
2.建築企業物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.建設企業物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；
4.管理兩種類型以上物業，並且管理各類物業的房屋建築面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低於100%：
（1）多層住宅200萬平方米；
（2）高層住宅100萬平方米；
（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；
（4）辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。
5.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。
（二）二級資質標準：
1.建築單位註冊資本人民幣300萬元以上；
2.建築企業物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.建設企業物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；
4.管理兩種類型以上物業，並且管理各類物業的房屋建築面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低於100%：
（1）多層住宅100萬平方米；
（2）高層住宅50萬平方米；
（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；
（4）辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。
5.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
（三）三級資質標準：
1.建築單位註冊資本人民幣50萬元以上；
2.建築企業物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.建設單位物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；
4.有委托的物業管理項目；
5.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。
新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商註冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請企業資質：
（壹）營業執照；
（二）企業章程；
（三）驗資證明；
（四）建築企業法定代表人的身份證明；
（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。
新設立的物業服務企業，其資質等級按照最低等級核定，並設壹年的暫定期。
三、物業服務企業資質標準承包工程範圍
（壹）壹級資質標準
壹級資質物業服務企業可以承接各種物業管理項目。
（二）二級資質標準
二級資質物業服務企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。
（三）三級資質標準
三級資質物業服務企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。
四、物業服務企業資質標準附則
本辦法自2004年5月1日起施行。
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