業主滿意度調查表
（壹）綜合管理服務類
1、您認為管理本小區的負責人持有建設部頒發的物業經理崗位資格證書，是否有必要？
A、有必要B、沒有必要C、無所謂，管的好就行
2、××物業要求所有管理服務人員統壹著裝、佩戴標誌、行為規範、服務熱情，您是否滿意？
A、滿意B、不滿意
3、您知道我們設有24小時服務投訴電話嗎？（××××××××）
A、知道B、不知道C、知道這電話，但不知道是24小時服務
4、××物業規定日常工作都要有記錄，並且設多級檢查制度，您認為這樣做好嗎？
A、好B、不好C、無所謂
5、在進行日常的維修後，××物業要求填寫壹份維修單，您是否填過？
A、填過B、沒填過C、沒有請物業進行過維修
6、××物業還為每位業主建立了壹套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認為這有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要C、無所謂
7、××物業每年至少進行壹次業主調查，您認為頻次是否合理？
A、合理B、不合理C、其它
8、我們將對本次調查中提出的意見、問題進行入戶走訪，您是否願意接受我的走訪？
A、願意B、不願意C、最好用其它方式
（二）室內保潔服務類
1、您對××物業的室內保潔工作是否滿意？
A、滿意B、較滿意C、較不滿意D、不滿意
2、××物業保潔服務目前執行國家壹級標準，您認為按照此標準進行的保潔服務清潔程度如何？
A、很不幹凈B、不幹凈C、壹般D、幹凈E、很幹凈
意見或建議
A、每天清掃壹次樓道（含地下室）B、每周水拖壹次樓道（含地下室）C、每天擦拭樓梯、扶手、窗臺D、每月擦拭窗戶壹次E、公***垃圾每日收集F、對講門每周擦拭三次G、每月擦拭路燈/標牌/垃圾箱等H、每周水拖活動室/花園坐凳
（三）秩序維護服務類（門衛）
1、××物業目前嚴格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內，您認為這樣做是否影響了您的正常生活？
A、影響，應該隨意放行B、不影響，這樣更安全C、有點麻煩，但能接受
2、為了保證小區內機動車輛停放安全，目前不允許外來無證車輛長期停放，您認為這樣做合理嗎？
A、合理B、不合理C、其它
3、××物業每月都派專人對消防栓進行檢查壹次，您認為這有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要
4、××物業每周都要對小區內的安全防範警示標誌進行巡視，您認為這有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要
（四）室外衛生及綠化的服務水平
1、××小區每年都要對化糞池清掏兩次，妳認為合適嗎？
A、合適B、不合適C、符合國家要求就行
2、小區的室外道路每天清掃壹次，巡視2次，您認為清潔程度如何？
A、很幹凈B、幹凈C、不幹凈D、很不幹凈
3、××小區每年對二次水箱進行兩次清洗消毒，您認為合適嗎？
A、合適B、不合適C、符合國家要求就行
4、您對××小區的整體綠化是否滿意？
A、滿意B、較
滿意C、較不滿意D、不滿意
5、您認為小區內的喬木、灌木是否修剪及時？
A、及時B、不及時C、其它
6、您認為小區綠地內衛生保持的如何？
A、很好B、壹般C、不好
（五）水電維修方面
1、××小區內的設備都建立有設備臺帳，對設備的維修保養更新都進行記錄，您認為
有必要嗎？
A、有必要B、沒有必要C、無所謂
2、××小區的每位物業服務人員都有義務對小區周邊環境，如便道、門窗等的情況巡視、察看，您認為這樣巡視是否到位？
A、到位B、不到位C、無所謂
3、在供熱期間，換熱站內物業安排有專人24小時值班，每兩個小時都要對設備運行情況檢查記錄壹次，您對這樣的安排是否滿意？
A、滿意B、不滿意C、符合國家......>>
問題二：物業客戶滿意度調查應該怎樣做 您好，想要進行物業客戶滿意度調查，首先要設計壹份合格的表查表。若是簡單的進行調查表設計的話，只需要傳統的辦公室軟件就能夠搞定了，比如說使用Excel或是Word來進行編輯。但若是想更簡單的編輯好物業客戶滿意度調查表的話，建議還是使用專業的調研平臺比較好，因為其集投放、回收、統計分析等功能於壹體。
使用網絡平臺的系統進行設計物業客戶滿意度調查表的時候，只需要按照上面的相關提示來進行操作就行了。進入創建空白問卷以後，根據上面的欄目來進行填寫，調查表的標題，導語，選擇格式，然後開始設計題目，以及設置答案選項。
值得註意的壹點就是滿意度跟別的調查有壹點區別，若是想要得到更為詳細的分析結果，那麽答案的選項最好是分得更為詳細壹點，可以多設置幾個選項，不要只有滿意，壹般，不滿意幾個選項，這樣得到的答案是非常籠統的，幾乎沒有意義。
望采納
問題三：物業客戶滿意度調查應該怎樣做 您好，想要進行物業客戶滿意度調查，首先要設計壹份合格的表查表。若是簡單的進行調查表設計的話，只需要傳統的辦公室軟件就能夠搞定了，比如說使用Excel或是Word來進行編輯。但若是想更簡單的編輯好物業客戶滿意度調查表的話，建議還是使用專業的調研機構比較好，因為其集投放、回收、統計分析等功能於壹體。
調查可以通過在線調查和電話訪問兩種形式進行，匯調研提醒您，值得註意的壹點就是滿意度跟別的調查有壹點區別，若是想要得到更為詳細的分析結果，那麽答案的選項最好是分得更為詳細壹點，可以多設置幾個選項，不要只有滿意，壹般，不滿意幾個選項，這樣得到的答案是非常籠統的，幾乎沒有意義。
問題四：物業管理公司如何提高業主滿意度 在物業管理行業，評價物業管理的水平和服務品質，業主滿意度是壹個重要的評價指標。為了提升服務品質，透視滿意度的內涵，我們有必要對業主滿意度進行解碼與分析。壹、滿意與滿意度滿意與滿意度是兩個不同的概念，滿意代表業主就壹個具體服務事件、環節或服務的壹個體系的認可態度。它的要義是區分與“不滿意”之間的相對心理感受。滿意度是對滿意程度的評價指標，它所描述的是業主對我們的壹個專項服務或系統服務的滿意程度。它的要義是顯示服務的滿意程度的量化值。通過以上分析，我們必須明確滿意與滿意度各自描述的空間和定性的要義，滿意代表的是業主態度，滿意度是代表業主的滿意態度的程度。滿意是滿意度的基礎和過程，滿意度是對各個服務環節滿意的結果。我們只有把每件事情都做到讓業主滿意，才能獲得較高的滿意度。認識這個問題的意義，是我們必須強調滿意的過程實施，而不是註重滿意度的調查結果。物業管理服務是壹個很具體、很細膩的服務過程，只有全體員工都認識到這個原理，才能在自己的日常工作中註意服務的精細程度，把追求壹般的滿意提高到追求滿意級度的滿意度上來。我們面對服務事項，要從職業和專業的精細程度上，追求業主心理的深層次的滿意的需求和願望，從而提高業主滿意度。 二、解碼滿意度的特性空間（壹）、滿意的階段性與不滿意的持續性業主的滿意態度具有階段性特征，不滿意的態度具有持續性特征。業主生活於小區，對小區物業管理帶來的益處或不足是能夠切身體驗的，由於管理處服務的不穩定性或具有階段性強弱特征，使業主的心靈受益感受也呈階段性特征；另壹方面，業主由於長期生活於小區，對滿意的事情淡忘的快，對不滿意的事情卻記憶猶新，因此對管理處的服務之不滿意的心理態勢是長期存在的，這就使業主不滿意的情緒具有長期持續性的特征。業主面對物業服務滿意程度的調查，從其心理學反應角度膽析，總是存在於滿意的暫時性和不滿意的持續性兩者之間。即便對其中的壹個調查項目表示滿意，也並不說明他在妳調查之前或之後也100%的滿意。因此，業主的滿意態度是無奈的暫時反應。在業主的內心，就在他回答“滿意”的時候，其實“不滿意”的情緒就同時存在於心理。從這個角度分析的意義，是我們在為業主提供物業管理服務時，能夠客觀理解業主滿意度的暫時性和持續性之間的關系和矛盾，而不僅僅是刻意追求暫時滿意度提升的服務思想基礎，理解地產和物業管理面對業主的服務是無極限的心理狀態。我們要用持續的觀點，避免追求暫時的滿意服務特性，去追尋業主持續的滿意度的新空間。只有這樣，我們才有創新、改進的動力和 *** 。（二）、動態的滿意與靜態的不滿意滿意度的調查數據僅僅是相對客觀的結果，但不是唯壹的結果。從動、靜態的角度分析，所謂業主的滿意度或高或低都不是壹成不變的，而且引起變動的因素較多，通常受時間因素、情緒因素、需求因素的變化而變化。比如，即便妳在同壹個業主群的樣本中進行調查，當妳改變調查時間，上午與晚上的調查的結果就不同；月初與月底的調查結果也不同；上半年與下半年的調查結果也不同等這是因為業主的心理特征受時間、情緒因素的變動而變動；另壹方面，業主的服務需求也是動態的，所以業主對管理處的服務的滿意也是動態的。從業主的靜態心理角度研究，業主能夠相對固化的思想情緒，不是對地產、物業的服務的滿意成分，而是對其服務的不滿意的成分偏多。因此業主的常規心理態勢是靜態的不滿意。理解業主的動態滿意與靜態的不滿意，對指導我們的工作是非常有意義的。業主動態的滿意特征要求我們必須在工作中用“追逐”的觀點發現業主的動態的服務需求，並且有時間極度、情感極度、情緒極度的緊迫感，才能維護維......>>
問題五：物業客戶滿意度調查應該怎樣做 小區2016年業主滿意度統計表
尊敬的各位業主：
您好！為了不斷提高小區物業管理的服務質量，我們非常希望了解您對我們物業服務中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“√”。該統計表是我們公司對“**小區2015年業主滿意度”進行的調研，以便作為我們今後改善小區物業管理的依據，您的真實回答對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表！
1.綜合管理服務類：
1)您對小區服務人員統壹著裝、佩載標誌、行為規範、服務熱情是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
2)妳對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
3)您對投訴處理是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
2.保潔服務類：
1)您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對小區道路的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對小區樓道的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
3.秩序維護服務類：
1）您對小區車輛停放秩序是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對小區保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對小區嚴格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
4.室外綠化服務類：
1)您對小區的整體綠化是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
2)對小區綠化帶上的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
3) 對小區綠化的修剪是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
5.維修服務類：
1) 您對目前維修服務工作總體評價？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對物業維修服務人員的服務態度是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
4) 您對小區內公***設施設備的維修保養工作是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
6.其他：
1) 您對目前小區活動室的娛樂活動是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對我們物業整體的服務是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □壹般 □不滿意 □非常不滿意
3) 其他建議或意見？
例：您認為繳物業費方便嗎？
您願意以何種......>>
問題六：物業滿意度調查報告包含哪些內容 那要看妳是幹什麽的了，物業分為很多種，小區物業只是其中之壹。還有寫字樓和商鋪等等。妳們可以結合具體工作，和客服人員商量壹個調查報告。基礎是妳們給業主提供了什麽服務了，調查壹下就是了
望采納謝謝
問題七：有哪些做物業滿意度調查的公司 經過改革開放幾十年的市場經濟發展，我國已經形成了多家頗具實力的市場調研機構，每壹家都具備自己的調研體系和擅長的領域，調研項目也有不同，以匯調研為例，能夠進行的調研有物業滿意度調查、房地產市場調研、市場定位調研、消費者行為調研、客戶滿意度調研、銷售渠道調研、品牌調研、廣告測試調研、產品測試調研、 *** 第三方評估、神秘顧客調查等。
根據您所在的市場情況和產品特性，我們建議您通過對比選擇適合自己的調研機構，如果您對這些機構缺乏了解，我們推薦您先去匯調研看看，跟工作人員溝通溝通，確定適合您的調研類型和調研方案。
問題八：小區要搞壹個物業業主滿意度調查問卷，調查多少人為宜，國家有沒有相關的規定，具體比例是多少？ 當然是調查整個小區的住戶了。調查幾個人顯得沒有意義
問題九：物業客戶滿意調查總結報告怎麽寫 服務、安全與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫壹下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出壹些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道妳有什麽貢獻，體現妳的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、妳對崗位和工作上的認識2、具體妳做了什麽事
3、妳如何用心工作，哪些事情是妳動腦子去解決的。就算沒什麽，也要寫壹些有難度的問題，妳如何通過努力解決了
4、以後工作中妳還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。妳分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供妳參考：
總結，就是把壹個時間段的情況進行壹次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的壹種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的註意事項：
1．壹定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
問題十：小區物業管理滿意度調查報告怎麽寫 “物業”壹詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義是指以土地及土地上的建築物形式存在的不動產。物業是單元性的房地產。物業既可指單元性的地產，也可指單元性的建築物。物業有大小之別，它可以根據區域空間作相對分割，整個住宅小區中的某住宅單位可作為壹物業，辦公樓宇、商業大廈、酒店、廠房倉庫也可被稱為物業。 關於物業的內涵，概言之，主要包括以下要素： (1)已建成並具有使用功能的各類供居住和非居住的屋宇； (2)與這些屋宇相配套的設備和市政、公用設施； (3)屋宇的建築(包括內部的多項設施)和相鄰的場地、庭院、停車場、小區內非主幹交 通道路。 由此觀之：單體的建築物、壹座孤零零的不具備任何設施的樓宇，不能稱之為完整意義上的物業。物業應是房產和地產的統壹。這裏的地產，系指與該房業配套的地業。 補充： 已於2007年有 物業管理 更改為 物業服務 物業管理本身是壹種主體平等的委托合同關系，而非上下級的行政管理關系。未避免字意上的歧義，即將物業管理改稱物業服務。根據建設部2007年164號令《建設部關於修改〈物業管理企業資質管理辦法〉的決定》的相關內容，“物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。