1,市場份額,用戶,城市覆蓋,合作商家數量都有很大的市場份額。
2.銷售管理系統:推送對於團購的重要性不言而喻。如何管理龐大的銷售團隊,是團購網站面臨的壹大挑戰。他們的CRM系統包括銷售管理評估標準,將使銷售工作更加高效和有效。
3.後臺支持系統:團購的毛利率相比其他行業還是相當低的。如何加快下單速度,降低人力成本變得尤為重要,他們之前的積累對未來的信息化將起到決定性的作用;
4.天賦:其實這個應該排第壹。互聯網公司最重要的是人;他們在人員穩定性,包括技術產品人才水平上,已經落後於其他團購網站;
5.領導層對行業的理解:這樣會覺得空洞,但如果長期關註他們的動態,可以發現他們在每個時間點的決策基本上都是正確的,做出正確選擇需要的是對行業的理解;
劣勢:行業有天花板,團購不是壹個很健康可持續的盈利,轉型難度大,競爭壓力大。
1,資源,錢:雖然剛剛拿到大量融資,會更加小心,但是O2O還是壹場持久戰,現在競爭對手已經變成BAT
2.垂直行業競爭:電影贏了,酒店目前做的不錯,但是競爭會更激烈。美團作為生活類綜合網站,有用戶訪問頻率高的優勢,但如果投入大量精力與垂直網站競爭,會相當痛苦;
3,業務轉型難:他們的野心不會滿足於團購,目前從事的外賣也是壹種新的嘗試。新的嘗試會帶來新的風險,保證自己不會走錯路是壹種挑戰;
可信性
(1)誠信是團購網站的生存之本。Meituan.com以前沒有作弊,將來也不會在團購數量上作弊。
(2)在公司制度和文化方面,Meituan.com嚴格要求每壹位員工誠信對待消費者和企業。
(3)美團正式上線後。com,每個名單都不能更改,從根本上杜絕了欺詐團購的可能。
(4)美團。com將成立壹個“誠信監督委員會”,並邀請媒體、著名博主、互聯網專業人士和普通網民加入。美團。com會向“廉政監督委員會”全面開放後臺數據,“廉政監督委員會”可以隨機選擇任意訂單查看後臺數據,檢查美團數據的真實性。com買家。此外,“廉政監督委員會”還有權隨時對任何名單的數據進行抽查。
承諾購買無憂
美團。com自2010年3月4日成立以來,壹直試圖為消費者提供本地服務電商。作為北京市海澱區首家申請加入12315綠色通道的團購企業,以及通過“電子商務信用認證”、“網絡誠信認證”、“可信網站”認證的團購企業,Meituan.com在高速發展的同時,始終把用戶滿意度放在第壹位。
為了更好的服務用戶,美團。com除了嚴格的業務審核外,還投入1000萬元建設呼叫中心,同時率先推出“7天內無消費,無條件退款”、“消費不滿意,美團免費”、“過期不消費,壹鍵退款”等壹系列消費者保障計劃,構成了完善的“無憂團購”消費者保障體系,為用戶提供最貼心的權益保障,免除消費者的後顧之憂。
(1)“7天內未消費無條件退款”計劃
美團。com承諾所有在美團成功申請團購的消費者。com可以叫美團。com客服反映事實如果在特殊情況下7天內沒有消費美團券。經核實,美團。com會第壹時間退款給消費者。
(二)“消費者不滿,美團將免費”計劃。
在“7天內無消費,無條件退款”的方案基礎上,美團。com創造性的加入了“消費不滿足,美團免費”的計劃,為用戶利益提供了更完善的保障。
(三)“逾期消費壹鍵退款”計劃
2011,美團3月4日。com在成立壹周年之際正式宣布推出“逾期退款”計劃,即美團用戶。如果他們在到期後沒有消費,com將在未來收到退款服務。3月31之前,美團。在過去的壹年中,該網站已經將超過100000的未消費團購返還給了相應的美團。com用戶。此舉在全球團購行業尚屬首次,654.38+00萬的巨額退款更是史無前例。可以說是行業首創,最大限度的保護了用戶的利益,解除了他們的後顧之憂。
隨著“購買不滿意客戶7天無條件退款+免費下單”服務和“過期退款”計劃的推出,Meituan.com形成了業內最完善的服務保障體系,被稱為美團網“無憂團購”消費者保障計劃。消費者參與團購後,有7天的冷靜期,7天內可以無條件退款。
如果消費者在消費期間因商家拒絕提供服務而無法兌現團購,那麽Meituan.com會在第壹時間向用戶先行賠付。如果錯過了團購的有效期,沒有產生消費,用戶還可以申請“過期退款”退款業務。美團。com的“三險”不僅表明了對消費者的重視,也表明了其規範團購行業的決心。