就是攜程。壹個有信譽的網絡？

是啊！

第壹部分:Ctrip.com。

Ctrip.com成立於1999，總部位於中國上海，目前在京、廣、深、成、杭五地設有分公司，在30多個城市設有分支機構。，現有員工三千多人。

攜程。com於2003年2月9日在納斯達克成功上市。

作為中國領先的綜合旅遊服務公司，Ctrip.com為超過100萬註冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、優惠商戶和旅遊信息在內的全方位旅遊服務。

目前攜程。com擁有超過5000家海內外會員酒店進行預訂，是國內領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量超過50萬晚。

機票預訂方面，攜程。com是國內領先的機票預訂服務平臺，覆蓋所有國內和國際航線，並在43個大中城市提供免費機票交付服務，月出票量超過40萬張。

攜程的假日超市。com提供近1000條度假線路，覆蓋國內外多個目的地，是國內領先的度假服務網絡，每月為超過10000人提供度假服務。

攜程的VIP會員。com還可以在全國各大商旅城市近3000家優惠商戶享受低至7折優惠。

除了在自己的網站上提供豐富的旅遊信息外，Ctrip.com還委托出版了旅遊系列叢書《攜程去中國》和旅遊月刊《攜程自由行》。

◆歷史發展:

65438+業務開始於0999年6月

1999 10接受了IDG的第壹輪投資。

1999 10正式開通Ctrip.com。

1999 165438+10月開始使用網上預約系統。

2000年6月，165438+10月收購北京現代快車預約網。

2006 54 38+0 3月成為中國領先的酒店分銷商。

2002年3月，收購了北京沿海的機票業務。

2002年5月，全國中央機票預訂系統啟動。

2002年6月5438+00月，交易額突破10億元。

2003年4月，它被授予中國著名旅遊品牌。

2003年6月5438+10月，中國領先的機票預訂網絡建成，覆蓋35個城市。

2003年2月9日，65438在納斯達克成功上市，當日漲幅88.6%。創造了近三年來納斯達克開業日漲幅的最新紀錄。

第二部分:全方位旅遊服務

攜程為客戶提供全方位的商務和休閑旅遊服務，包括酒店預訂、機票預訂、商旅管理、休閑度假、旅遊信息和折扣商戶。作為中國領先的酒店分銷商，攜程提供5000多家國內外星級酒店預訂，覆蓋國內外300多個城市。攜程還構建了國內領先的機票預訂服務網絡，覆蓋國內43個大中城市，提供免費送票服務；攜程基於“機票加酒店”的自助度假業務，為中國旅遊業的發展開辟了新思路。

◆酒店預訂

酒店預訂是攜程四大業務之首，也是攜程運營發展的基礎。目前，攜程合作酒店超過5000家，覆蓋全球34個國家和地區的350多個城市。同時，攜程每天在全國55個城市的超過1000家酒店擁有大量預訂客房，可以為攜程會員提供即時預訂服務。對於程可為會員，我們提供酒店零售價2-7折的優惠價格，部分酒店的價格是同行中最低的。攜程每月酒店預訂量在同類企業中表現突出，達到整體的50%以上。因此，無論是從合作酒店數量、分布區域、合作以及每月預訂業務來看，攜程作為國內領先的酒店預訂服務中心是無可爭議的。

◆機票預訂

機票預訂是攜程四大業務中發展迅速的業務。目前，攜程已與國內外各大航空公司合作，覆蓋國內外大部分航線。會員可以在攜程網站查詢豐富、實時的機票信息，包括國際機票信息。攜程有業內最大的統壹機票預訂系統，可以讓預訂點和交付點不壹樣。與其他訂票機構不同的是，攜程的國際機票可以實現“異地出發，本地訂票取票”，極大地方便了會員。同時，攜程還在全國43個主要商旅城市與資源供應商壹起提供免費的上門送票服務，開創了機票預訂服務的先河。攜程也推出了各大航空公司(國航、東航、南航、上航、海航)的電子客票產品。客人可以在航空公司支持電子客票的城市通過信用卡支付購買電子客票，無需等待機票送達，直接到機場辦理登機手續，出行更加便捷。目前，攜程是國內領先的電子機票服務商，預訂量位居全國前列，直接機票預訂銷量也領先全國。是名副其實的國內領先的機票預訂服務平臺。

◆假日預訂

假期預訂是攜程三大業務的新亮點。目前，攜程“度假產品超市”已有近1000條度假線路，涉及200多個國內外最熱門的度假目的地。它是中國大陸最豐富、最權威的休閑度假產品系列。充足的3-5星級客房資源，靈活的航班、火車、輪船、綠色大巴、自駕遊汽車等交通方式，完全可以滿足會員的自由選擇。目前，攜程在中國的度假出發城市已經發展到上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都六個城市，是國內領先的度假旅行服務網絡。

◆商務旅行管理

商旅管理是攜程新推出的業務。面向國內外各大企業和集團公司，以提升企業整體商旅管理水平和資源整合能力為服務宗旨。攜程依托遍布全國的行業資源網絡，以及與酒店、航空公司、旅行社等主要供應商長期良好穩定的合作關系，為企業客戶提供商旅資源的選擇、整合和優化。目前有可口可樂、、平安保險、寶鋼、UT斯達康、石。

◆優惠商戶

特惠商戶是攜程向VIP會員提供的增值服務。目前攜程全國12知名旅遊城市有近3000家商戶，是全市最廣的。商戶類型涵蓋了當地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物、生活的方方面面。攜程的VIP會員在這些優惠商戶可以享受最低6折的優惠。

◆旅遊信息

旅遊信息是攜程為會員提供的附加服務。目前攜程。com可以查詢國內外5000多家酒店的詳細信息。目的地指南涵蓋交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、旅遊旺季、推薦線路、註意事項等全球近400個景點、6000多個景點實用信息，提供旅遊資訊、車次查詢、熱點推薦、境外遊、自駕線路等信息。是遊客出行前必備的“電子導遊”。同時，攜程網上社區有超過5萬篇遊記和超過20萬張網友發來的旅遊圖片。此外，它還擁有大量最新的自助路線指南供查詢。壹起旅行、回答問題、閑聊等互動欄目可以幫妳解決旅行問題。目前，攜程還推出了新版旅行叢書《攜程去中國》和旅行雜誌《攜程自由行》。《攜程到中國》第壹輯* * *共六冊(雲南、貴州、海南、四川、廣西、浙江)，均為四色印刷，共近90萬字，800余張照片，150余張地圖。它從“旅行者”的角度，對國內六大旅遊熱點省份進行了細致梳理，幾乎涵蓋了目前自由行旅行者推崇的所有經典景區和新興旅遊景點，為讀者提供了最豐富、最實用的旅遊資訊。攜程自由行是大型旅遊月刊，16頁，總發行量15萬份。匯聚國內外實力記者、網友、編輯精心撰寫的稿件，面向大中城市高端消費者。通過大量的旅行信息、精美的文字信息、多角度的感官體驗，為讀者提供貼心的旅行服務，打造獨特的旅行方案。

第三部分:特點和優勢

◆品牌優勢

目前，攜程是綜合旅行服務公司行業的領導者。在各大商旅城市的品牌知名度和美譽度也處於行業領先地位。在攜程的發展歷程中，屢獲殊榮:

2003年4月，攜程。被評為“2002年中國旅遊知名品牌”。

2003年6月，上海市信息辦批準“攜程在線旅遊服務系列”為上海市電子商務重點應用項目，並決定將其列為上海市重點推廣項目。

2003年6月+2003年10月，Ctrip.com入選由國家信息化測評中心主辦的“中國企業信息化500強”，並獲得“最具潛力企業”單項獎。

2004年6月至10月，Ctrip.com被《互聯網周刊》評為“2004年中國商業網站100強”和“2004年服務最好的5大網站”。

2005年5月，Ctrip.com被《東方企業家》和第壹財經評為“中國十大最具發展潛力企業”。

2005年8月，攜程品牌被世界品牌實驗室及其獨立評估委員會評為“2005年中國500最具價值品牌”，品牌價值6543.8+0.2億元。

2006年6月5438+10月，攜程獲得上海市工商行政管理局授予的“上海市著名商標”。

◆服務優勢

服務是攜程的突出優勢之壹，即“科學追求完美，適度創新”。綜合來看，攜程在服務規模、體系、流程、理念上都遙遙領先於行業。攜程擁有國內相關行業最大的呼叫中心，超過1200個座席，超過1300名員工。在培訓方面，攜程註重對員工進行服務理念的培訓，強調“以客戶為中心”的理念，尤其是在服務態度和語音方面，贏得了呼叫中心行業的諸多好評。在減少錯誤和提高正確性方面，攜程通過流程控制、質量監督和6sigma精益改善不斷減少錯誤，為會員提供準確及時的服務，像管理制造業壹樣管理我們的服務，取得了良好的效果。在追求服務零缺陷上，攜程是行業內的倡導者和排頭兵。

◆市場合作的優勢

市場合作是攜程大力發展的重要方面。目前，攜程在航空、金融、通信、企業四大板塊全面出擊，與國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等國內各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發等國內各大銀行，以及中國移動、聯通、電信、外服、中智等知名企業合作。品牌合作，強強聯手，競爭實力毋庸置疑。去年，攜程旅行信用卡與招商銀行聯合推出國內首張雙幣旅行信用卡，發卡總量全國第壹。攜程的合作模式已經成為跨行業合作的典範。

第四部分:團隊

-管理團隊

攜程的管理團隊在資源合作、管理技能和業務經驗上的完美結合以及緊密無縫的團隊合作保證了公司的快速穩健發展。

高級管理團隊:聚集了在美國、瑞士、香港和中國IT業、旅遊業和金融業多年的業務運營和管理經驗。

中層管理團隊:匯聚了中國IT行業、酒店行業、航空代理行業、旅遊行業的精華。

-合作夥伴

國內外多家星級酒店和著名酒店管理集團

國內外知名航空公司(三大航空集團:國航、東航、南航；以及上海航空、山東航空、深圳航空、海南航空、四川航空等。)

國內著名電信集團(中國移動、中國聯通等。)

國內外知名銀行、保險公司(中國銀行、中國工商銀行、交通銀行、招商銀行、深圳發展銀行、恒生銀行、福建興業銀行等。);中國平安保險公司等。)

國內外知名旅行社

第五部分:思路。