系統是按照國際快遞業務流程設計的，快件在系統中流動壹次，從到達到到達>記錄單->發貨->裝車完成操作。主要流程圖如下:
當上述流程的任何壹個環節出現問題時，進入問題處理流程:
系統功能簡介:
壹、基本設置:
1.重量規則設置:設置收貨和發貨重量是算作氣泡還是其他稱重方式。體積和重量除數可以靈活設置。
2.產品規則設置:指定產品可選的發貨渠道，系統會根據此設置自動選擇最佳渠道。
3.權限管理:引入角色的概念，可以靈活分配員工的系統權限。
4.電腦認證和系統使用日誌:只有難以認證的電腦才能登錄系統，保證系統安全。系統使用日誌可以隨時查詢每個用戶對系統的使用情況，包括登錄日期、退出日期和使用的功能。
二、快件操作功能
1.收貨:功能簡單明了，收貨時根據重量規則設置自動計算體積重量；同時自動檢查偏遠地區的DHL零件。
2.制單:支持自動獲取發送方信息；根據詳細的收件人信息，對DHL遠程件進行另壹次詳細的驗證；支持自動對比計算不同渠道的不同容積因子，從而自動選擇最優的出貨渠道；支持各種運單打印；支持出貨渠道單日重量限制；
3.發貨:根據以下條件判斷是否允許發貨:客戶賬戶的貸方余額；是否存在未解決的問題；發貨渠道是否與主訂單壹致；文件是否已經準備好，運輸渠道是否已經選擇。支持在發貨時記錄每張票的托盤號。
4.制作報關單數據:完成發貨數據後，在此功能中可以方便的拆分或合並，修改名稱和數量，方便的給出海關條碼號。方便地將完成的報關數據導出到EXCEL表格中。
5.運輸總單管理:通過運輸總單，方便查詢出發車輛情況、出發時間、總票重等信息，同時可以根據總運輸成本自動分攤每張票的運輸成本。
6.系統提供的數據接口可以連接DHL系統，方便數據導入。
三、價格管理功能
1.支持公開報價模式和獨立報價模式。公共* * *報價需要與客戶相關聯才有效。
2.支持價格有效性管理。歷史價格是壹個壹個記錄的。
3.支持價格粘貼，方便價格維護。
4.支持價格審批，只有審批通過的價格才是有效價格。
5.價格管理具有很強的適應性，許多復雜的報價都可以在系統中輕松實現。
第四，金融功能
1.所有運費都是自動計算的。
2.支持自動計算各種雜費，包括燃油附加費、偏遠地區附加費、單獨報關費等。
3.支持手工調整費用，但系統會記錄調整人和調整時間。
4.支持客戶和服務商的賬單生成，支持PDF格式的電子賬單導出。
5.支持收款和付款管理；支持匯率設置和匯率有效性管理。
6.支持運費審核；支持票據核銷和紅藍對沖。
動詞 （verb的縮寫）客戶服務職能
1.快速跟蹤的自動捕獲；快遞軌跡管理功能可以方便快遞軌跡的查詢和維護。
2.問題管理可以主動向客服人員查詢那些客戶的問題部分，針對性強，處理速度快。
3.單票查詢功能可以查詢每壹票快遞最詳細的信息，並可以在該功能中添加快遞備註。
4.客戶管理和服務商管理功能，可以詳細記錄客戶信息，支持多個客戶聯系人的詳細信息管理。服務提供商管理支持多個運輸渠道的管理。
不及物動詞商業決策
1.豐富的報表功能為您提供各種報表，為業務決策提供數據支持。
2.價格試算功能，方便客戶報價。出貨渠道試算功能可以方便的找到每個渠道到指定目的地的費用。
七、在線系統支持
1.訂單管理:讓您的客戶在登錄網站後輸入或導入交貨預測信息。
2.運單查詢:客戶可隨時查詢各快遞的投遞狀態、詳細地址信息、跟蹤信息、雙向轉單號。
3.財務查詢:應付運費、每日賬單查詢、電子賬單查詢或下載。還可以通過運費計算功能快速獲得運費計算結果，方便快速報價。
4.問題零件查詢:您的客戶可以直接在線查詢問題零件。
5.客戶用戶管理:客戶可以在線自動管理他們的登錄帳戶和公司信息。